發(fā)布時(shí)間：2023-05-18 00:20

　　隨著中國(guó)通信業(yè)新一輪的融合重組完成,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,尤其是移動(dòng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)不再是單純的2G產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),3G產(chǎn)品的出現(xiàn)將移動(dòng)業(yè)務(wù)帶入了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)方向。運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越意識(shí)到“渠道為王”的重用性,移動(dòng)業(yè)務(wù)已經(jīng)從以產(chǎn)品、價(jià)格為主的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了營(yíng)銷(xiāo)渠道的競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)渠道作為營(yíng)銷(xiāo)渠道中銷(xiāo)售移動(dòng)業(yè)務(wù)的重要渠道,搶占了社會(huì)渠道就等于搶占了用戶(hù)、搶占了市場(chǎng),因此社會(huì)渠道的管理就成為融合后新聯(lián)通的重要工作之一。 本文以沈陽(yáng)市聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道為研究對(duì)象,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道理論,分析了沈陽(yáng)聯(lián)通的外部環(huán)境及社會(huì)渠道建設(shè)中所面對(duì)的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)及具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),結(jié)合筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)沈陽(yáng)聯(lián)通的社會(huì)渠道運(yùn)行管理進(jìn)行了詳盡的研究。 本文通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)地區(qū)移動(dòng)通信市場(chǎng)分析和沈陽(yáng)聯(lián)通公司現(xiàn)狀的分析,總結(jié)歸納了沈陽(yáng)聯(lián)通社會(huì)渠道面臨的主要問(wèn)題,分析了建立和完善移動(dòng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道體系的必要性。進(jìn)而從存在的問(wèn)題入手,通過(guò)“明確社會(huì)渠道成員選擇的原則及流程”、“社會(huì)渠道評(píng)估及分級(jí)管理”、“通過(guò)網(wǎng)格經(jīng)理制管理非簽約社會(huì)渠道”、“通過(guò)差異化激勵(lì)政策提高社會(huì)渠道忠誠(chéng)度”、“通過(guò)渠道創(chuàng)新促進(jìn)3G發(fā)展”、“采取有效手段解決渠道沖突”六個(gè)方面...

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究思路及框架
2 營(yíng)銷(xiāo)渠道理論概述
    2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道概念及特點(diǎn)
    2.2 移動(dòng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道概念及特點(diǎn)
    2.3 沈陽(yáng)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道的分類(lèi)及功能
    2.4 沈陽(yáng)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道的作用
        2.4.1 迅速占領(lǐng)市場(chǎng),取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
        2.4.2 隨時(shí)收集市場(chǎng)信息和傳遞公司政策的作用
    2.5 渠道發(fā)展趨勢(shì)
3 沈陽(yáng)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道外部環(huán)境分析
    3.1 政策環(huán)境分析
    3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
    3.3 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
4 沈陽(yáng)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
    4.1 沈陽(yáng)聯(lián)通情況簡(jiǎn)介
    4.2 沈陽(yáng)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)情況
        4.2.1 移動(dòng)業(yè)務(wù)情況
        4.2.2 渠道管理機(jī)構(gòu)情況
        4.2.3 社會(huì)渠道數(shù)量及質(zhì)量分析
        4.2.4 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距
    4.3 沈陽(yáng)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道存在的問(wèn)題
        4.3.1 渠道成員質(zhì)量較差,渠道規(guī)模不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
        4.3.2 社會(huì)渠道缺乏有效評(píng)估及分級(jí)管理
        4.3.3 對(duì)非簽約社會(huì)渠道管理能力差
        4.3.4 缺乏有效激勵(lì)政策,社會(huì)渠道忠誠(chéng)度低
        4.3.5 社會(huì)渠道發(fā)展3G業(yè)務(wù)緩慢
        4.3.6 渠道沖突初見(jiàn)倪端
5 沈陽(yáng)聯(lián)通強(qiáng)化移動(dòng)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道管理策略
    5.1 明確社會(huì)渠道成員選擇的原則及流程
        5.1.1 社會(huì)渠道發(fā)展目標(biāo)及原則
        5.1.2 合作營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展目標(biāo)及原則
        5.1.3 明確社會(huì)渠道招募流程,提高代理商質(zhì)量
    5.2 社會(huì)渠道評(píng)估及分級(jí)管理
        5.2.1 分級(jí)管理的評(píng)估辦法
        5.2.2 信用度積分機(jī)制
        5.2.3 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考評(píng)機(jī)制
        5.2.4 經(jīng)營(yíng)管理水平考核
        5.2.5 分級(jí)管理激勵(lì)約束機(jī)制
    5.3 通過(guò)網(wǎng)格經(jīng)理制管理非簽約社會(huì)渠道
        5.3.1 推行網(wǎng)格經(jīng)理制
        5.3.2 推廣電子渠道提高非簽約商的經(jīng)營(yíng)能力
    5.4 通過(guò)差異化激勵(lì)政策提高社會(huì)渠道忠誠(chéng)度
        5.4.1 繳費(fèi)分成
        5.4.2 移動(dòng)業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)勵(lì)
        5.4.3 增值及捆綁業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)勵(lì)
        5.4.4 營(yíng)業(yè)服務(wù)考核獎(jiǎng)勵(lì)
        5.4.5 自建他營(yíng)營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
    5.5 通過(guò)渠道創(chuàng)新促進(jìn)3G發(fā)展
        5.5.1 擴(kuò)大社會(huì)渠道營(yíng)銷(xiāo)范圍
        5.5.2 對(duì)社會(huì)渠道開(kāi)放終端與3G套餐捆綁的政策
        5.5.2 規(guī)范社會(huì)渠道營(yíng)銷(xiāo)手段
    5.6 采取有效手段解決渠道沖突
        5.6.1 渠道沖突含義
        5.6.2 解決渠道沖突的方法
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3818299