近年來,中國電信業(yè)經(jīng)過改革重組的洗禮,形成了電信競爭的有效格局。越來越多的電信運營企業(yè)認識到制定并實施有效的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,而如何建立一個科學的戰(zhàn)略評價觀和評價方法,對于提升電信運營企業(yè)的戰(zhàn)略評價水平、使企業(yè)戰(zhàn)略更好地指導企業(yè)發(fā)展就顯得至關(guān)重要。電信運營企業(yè)只有通過完整而科學的績效評價體系,才能科學地評價戰(zhàn)略制定的水平和落實的程度,進而加強企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。本論文通過對績效考評相關(guān)理論的分析研究,對中國電信常德分公司原員工績效考評體系進行了比較全面的分析,指出了電信公司在員工績效考評過程中存在的問題,并針對存在的問題提出了員工績效考評體系的改進建議方案。電信公司原員工績效考評體系在實施過程中存在以下問題：考評對象覆蓋面較窄、績效目標設(shè)置不合理、績效考評手段欠科學、考評結(jié)果偏差較大、溝通反饋不夠、考評結(jié)果運用不當。針對考評過程中存在的問題,本論文提出了員工績效考評體系的改進建議方案,其主要思路為建立分層分類的績效考評體系,實現(xiàn)對不同員工的個性化考評。該考評體系改進方案的具體內(nèi)容包括：明確劃分員工的職層、職類；合理地設(shè)置績效目標；確定科學的考評手段；準確地確定考評結(jié)... 

【文章來源】：湖南大學湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 研究的背景、目的及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 績效考評概述
        1.2.1 績效考核理論綜述
        1.2.2 績效考評的常用方法
        1.2.3 績效考評結(jié)果的運用
    1.3 研究的思路及方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究的方法
第2章 中國電信常德分公司員工績效考評現(xiàn)狀分析
    2.1 公司概況
        2.1.1 公司基本情況及職責
        2.1.2 公司的管理基礎(chǔ)
    2.2 中國電信常德分公司員工績效考評現(xiàn)狀
    2.3 中國電信常德分公司員工績效考評中存在的問題
        2.3.1 績效考評滿意度較低
        2.3.2 績效考評中溝通不夠
        2.3.3 績效考評結(jié)果偏差較大
        2.3.4 績效考評結(jié)果反饋與運用不當
第3章 中國電信常德分公司員工績效考評體系設(shè)計
    3.1 績效考評體系的設(shè)計原則
        3.1.1 戰(zhàn)略導向原則
        3.1.2 明確和公開原則
        3.1.3 可行性和實用性原則
        3.1.4 溝通原則
    3.2 績效考評指標體系的設(shè)計
        3.2.1 考評內(nèi)容設(shè)計
        3.2.2 指標權(quán)重的確定
        3.2.3 績效考評標準設(shè)計
    3.3 績效考評制度設(shè)計
        3.3.1 考核主體的選擇
        3.3.2 考評流程設(shè)計
        3.3.3 考評周期設(shè)計
        3.3.4 績效考核結(jié)果運用
第4章 績效考評體系的實施與保障
    4.1 中國電信常德分公司績效考評體系優(yōu)化實施計劃
    4.2 中國電信常德分公司績效考評優(yōu)化方案的預期目的
        4.2.1 轉(zhuǎn)變觀念
        4.2.2 規(guī)范績效考評
        4.2.3 有效實施戰(zhàn)略
    4.3 實施的保障
        4.3.1 建立先進的企業(yè)文化
        4.3.2 培訓與監(jiān)督考評者
        4.3.3 建立雙向溝通反饋機制
結(jié)論
參考文獻
致謝
附錄A 中國電信常德分公司績效考評調(diào)查問卷
附錄B 中國電信常德分公司員工績效考評管理制度(舊)


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]企業(yè)以人的績效為本[J]. 段忠民.  廣西電業(yè). 2006(10)
[4]企業(yè)戰(zhàn)略目標的指標體系轉(zhuǎn)換[J]. 張蕊.  管理世界. 2005(08)
[5]走出電信企業(yè)績效管理的誤區(qū)[J]. 秦銳.  通信企業(yè)管理. 2004(09)
[6]組織——該怎樣進行無縫溝通[J]. 鄒勇,閻軍.  人力資源. 2004(04)
[7]全新的戰(zhàn)略性管理系統(tǒng)——平衡記分卡[J]. 張傳貴.  現(xiàn)代企業(yè)教育. 2003(07)
[8]建立科學的員工績效管理系統(tǒng)[J]. 霍楚紅.  中山大學學報論叢. 2002(04)
[9]對企業(yè)員工工作績效考核問題的探討[J]. 趙黎明,李振華.  科技管理研究. 2001(05)
[10]績效評估是把“雙刃劍”[J]. 呂守升.  IT經(jīng)理世界. 2000(23)



本文編號：3556459