【摘要】： 在人力資源開發(fā)與管理中,績(jī)效考評(píng)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作,是調(diào)動(dòng)管理者和員工積極性、創(chuàng)造性的重要手段,只有通過科學(xué)、公正、公平地考評(píng)員工的工作績(jī)效,才能全面地了解員工；只有準(zhǔn)確的考評(píng)結(jié)果,才能有計(jì)劃的針對(duì)性地采取恰當(dāng)?shù)募?lì)措施以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性。由于營(yíng)銷管理人員是電信企業(yè)的中堅(jiān),并且在相當(dāng)程度上,對(duì)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和逐步發(fā)展壯大起著關(guān)鍵性作用。為此,本文力圖對(duì)安徽省電信有限公司(以下簡(jiǎn)稱HF電信)營(yíng)銷管理人員績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行系統(tǒng)全面的研究,以促進(jìn)HF電信穩(wěn)步發(fā)展。 本文在深入探討績(jī)效考評(píng)理論及績(jī)效考評(píng)應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合HF電信的實(shí)際情況,對(duì)營(yíng)銷管理人員績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。首先,HF電信既面臨著發(fā)展的機(jī)遇,又面臨著極大挑戰(zhàn),指出了內(nèi)外部環(huán)境對(duì)公司績(jī)效考評(píng)的要求。HF電信現(xiàn)行的績(jī)效考評(píng)體系指標(biāo)不健全,運(yùn)作不規(guī)范,定性因素過多,員工產(chǎn)生不公平感,對(duì)目前考評(píng)體系不滿意感較強(qiáng),造成人才外流,成為公司發(fā)展壯大的隱患。針對(duì)這些問題,本文抓住營(yíng)銷管理人員績(jī)效考評(píng)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),根據(jù)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系建立的目的與原則,以工作分析為基礎(chǔ),應(yīng)用層次分析法及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法,建立了績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系；并運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法建立了對(duì)考評(píng)結(jié)果的判斷模型。同時(shí),對(duì)考評(píng)主體、考評(píng)周期、績(jī)效反饋進(jìn)行充分的論述。為保證績(jī)效考評(píng)體系的有效實(shí)施,論文最后提出了績(jī)效考評(píng)體系實(shí)施的配套措施。
【圖文】：

移動(dòng)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)固定電話運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)形成了巨大的分流壓力，中國(guó)電信至2008年2月已連續(xù)7個(gè)月固定電話用戶負(fù)增長(zhǎng)，2007年運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，電信、網(wǎng)通全年共流失682萬固定電話用戶。目前中國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)已經(jīng)突破3.6億戶。如圖3一1:圖3一 12008年1月運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)比較Fig.3一 1UsersoftheOPerators為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，避免一家獨(dú)大的局勢(shì)加劇，今年二月國(guó)家通信管理局出臺(tái)了電信業(yè)“五合三”重組方案:拆分中國(guó)聯(lián)通，將聯(lián)通現(xiàn)有的CDMA網(wǎng)(簡(jiǎn)稱C網(wǎng))和GSM網(wǎng)(簡(jiǎn)稱G網(wǎng))分離。其中，將C網(wǎng)并入中國(guó)電信，再將G網(wǎng)資源與中國(guó)網(wǎng)通合并，組建新聯(lián)通;中國(guó)鐵通直接并入中國(guó)移動(dòng)。由此新產(chǎn)生的三大運(yùn)營(yíng)商均成為擁有固定電話和移動(dòng)電話的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商:中國(guó)移動(dòng)獲得固定電話業(yè)務(wù)許可，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通獲得移動(dòng)通信業(yè)務(wù)許l8
【學(xué)位授予單位】：西安理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F272;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2622271