從資源管理過程視角探索多元企業(yè)身份張力調和的機理�；谫Y源編排理論,運用理論驅動案例研究方法,分析了環(huán)意國際旅行社的多元企業(yè)身份張力調和過程。研究發(fā)現(xiàn):多元企業(yè)身份張力的根源是資源缺乏和配置不當,調和多元企業(yè)身份張力的關鍵在于有效擴大企業(yè)資源組合和合理配置資源;通過資源編排可以實現(xiàn)企業(yè)與利益相關者之間的資源的構建、綁定和利用,從而擴大企業(yè)資源基礎,優(yōu)化企業(yè)資源配置,調和多元企業(yè)身份張力。

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【部分圖文】：

圖2多元企業(yè)認同(MCI)的內涵、結構及測量研究框架

第8期李純青等:多元企業(yè)認同的身份構建及其張力調和機理1339圖2多元企業(yè)認同(MCI)的內涵、結構及測量研究框架表2MCI結構預設(消費者)維度個體社會外在內在外在內在認知★★★★評價★★★★情感★★★★b.驗證性因子分析：對得出的若干比較理想的模型進行驗證性因子分析,通過比較....

圖2 意大利環(huán)意國際旅行社獲得行業(yè)認可 ?

通過與意大利政府機構等建立良好的關系,借助意大利政府機構等的資源,環(huán)意與其他利益相關者建立了認同關系。對于意大利政府旅游局、駐華使館等機構來說,環(huán)意是意大利的好朋友,是中意之間的文化使者,是意大利政府機構在華的好助手。環(huán)意通過與意大利政府機構的良好關系獲得赴意大利簽證的快速綠色通....

圖3 資源編排調和多元企業(yè)身份張力的過程模型 ?

對環(huán)意的案例研究發(fā)現(xiàn),資源編排理論能夠有效調和多元企業(yè)身份張力。基于資源編排理論的多元企業(yè)身份張力調和過程,由資源管理和資產編排兩個并行且交互的部分構成。具體來說,企業(yè)一方面通過資源構建(積累、利他和獲取)、資源捆綁(創(chuàng)造、激活和轉化)、資源利用(評估、聚焦和投入)3個過程擴大了....

圖1 環(huán)意業(yè)務關系示意圖

環(huán)意(北京)國際旅行社有限公司成立于2009年,是意大利環(huán)意單團地接社的中國服務中心。環(huán)意的主要業(yè)務活動是為前往意大利旅行的中國游客提供個性化的路線定制和地接服務,其經營活動依賴于消費者、中間商、影響者和供應商多個不同類型的利益相關者(見圖1),如環(huán)意的客戶主要來源于國旅、青旅、....

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