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第十節(jié) 有限理性模型——可以接受，不必最優(yōu)

2014年08月10日06:08 管理心理學(xué)

    能夠做出最優(yōu)的決策當(dāng)然好，但是決策是需要時間的，而且并不是所有的決策都有充分的時間做出最優(yōu)決策。

    1978年，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主赫伯特·西蒙正是在這個意義上提出了“有限理性原理”，從而奠定了現(xiàn)代決策理論。

    西蒙認(rèn)為，決策者需要在缺乏完全信息的情況下進行決策，而完全理性則要求決策者在所有可能的決策方案中進行選擇，但實際情況往往是，決策者由于不可能具備完全的知識，所以也不知道所有的決策可能。再者，決策者所面對的環(huán)境也是不斷變化的，影響決策的各種因素都具有很大的不確定性。因而，面對不確定性，我們必須果斷并采取行動。

    西蒙否決了傳統(tǒng)經(jīng)濟理論決策的“最優(yōu)化”原則，以“滿意”取代“最優(yōu)”，提出了決策以“滿意”為標(biāo)準(zhǔn)。

    許多教訓(xùn)證明，瞻前顧后、左右盤算、期望面面俱到以求“完美”，結(jié)果是喪失了時間、喪失了本可獲得的機會。

    1984年，蘋果電腦公司引進了一種先進的、便利客戶的防水計算機Mac系統(tǒng)，很快Mac機就變得十分流行，并大有一統(tǒng)計算機市場之勢。但蘋果不太愿意將它的制作權(quán)發(fā)放給其他制造商，由此自動放棄了對其產(chǎn)品的控制權(quán)。

    與此同時，微軟公司為對手IBM的計算機和其他兼容機開發(fā)了“Windows”系統(tǒng)，并向任何付錢的顧客頒發(fā)制作許可證，結(jié)果其生意日漸興隆。

    直至1994年，蘋果公司終于批準(zhǔn)開放Mac技術(shù)，但此時，大部分電腦制造商都已用上了Windows，只有少數(shù)幾位顧客來訂貨。

    “蘋果公司所做的決定是正確的，”金融分析家道格拉斯·卡思說：“他們只是拖得太久了以至于不能將它付之實現(xiàn)�！�

    更令人關(guān)注的是，決策的速度決定組織命運。諾基亞取勝愛立信更是一個明顯的案例。

    2000年3月，一家設(shè)在美國新墨西哥州同時為諾基亞和愛立信供應(yīng)芯片的半導(dǎo)體工廠失火，因為前者不僅有其它供應(yīng)商能同時做出反應(yīng)，在很短時間里解決問題；而后者遲遲不動，一種新產(chǎn)品缺少數(shù)百萬個芯片，由此至少損失4億美元。這場火災(zāi)后，愛立信一蹶不振。

    此后，諾基亞的市場份額從27%增至30%，比最接近它的摩托羅拉多一倍多，而增加的份額大部分來自愛立信。一場火災(zāi)，兩樣結(jié)局。

    有限理性決策模型的主要包括以下幾點：

    （1）手段—目標(biāo)的內(nèi)涵有一定矛盾，簡單的手段—目標(biāo)分析會導(dǎo)致不準(zhǔn)確的結(jié)論。

    西蒙認(rèn)為，手段—目標(biāo)的次序系統(tǒng)很少是一個系統(tǒng)的、全面聯(lián)系的，組織活動和基本目的之間的聯(lián)系常常是模糊不清的，這些基本目標(biāo)也是個不完全系統(tǒng)，這些基本目的內(nèi)部和達到這些目的所選擇的各種手段內(nèi)部，也存在著沖突和矛盾。

    （2）決策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性。

    這是因為人的知識有限，決策者既不可能掌握全部信息，也無法認(rèn)識決策的詳盡規(guī)律。

    比如說，人的計算能力有限，即使借助計算機，也沒有辦法處理數(shù)量巨大的變量方程組；人的想象力和設(shè)計能力有限，不可能把所有備擇方案全部列出；人的價值取向并非一成不變，目的時常改變；人的目的往往是多元的，甚至互相抵觸，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

    因此，作為決策者的個體，其有限理性限制他作出完全理性的決策，他只能盡力追求在他的能力范圍內(nèi)的有限理性。

    （3）決策者在決策中追求“滿意”標(biāo)準(zhǔn)，而非最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

    在決策過程中，決策者定下一個最基本的要求，然后考察現(xiàn)有的備擇方案。如果有一個備擇方案能較好地滿足定下的最基本的要求，決策者就實現(xiàn)了滿意標(biāo)準(zhǔn)，他就不愿意再去研究或?qū)ふ腋玫膫鋼穹桨噶恕?br/>
    這是因為一方面，人們往往不愿發(fā)揮繼續(xù)研究的積極性，僅滿足于已有的備擇方案；另一方面，由于種種條件的約束，決策者本身也缺乏這方面的能力。在現(xiàn)實生活中，往往可以得到較滿意的方案，而非最優(yōu)的方案。

    因此，對于管理者來說，，追求最優(yōu)決策固然是最好的結(jié)果，但是在現(xiàn)實情境下，選擇一個可以接受的滿意決策，往往是最合適的結(jié)果。

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