本文關(guān)鍵詞：俄語(yǔ)導(dǎo)游語(yǔ)言培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制研究

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【摘要】：本文從俄語(yǔ)導(dǎo)游的語(yǔ)言能力和服務(wù)質(zhì)量入手,探索建立和完善俄語(yǔ)導(dǎo)游語(yǔ)言培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,以期為對(duì)俄旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展提供參考。
【作者單位】： 河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 俄語(yǔ)導(dǎo)游 語(yǔ)言培訓(xùn) 服務(wù)質(zhì)量
【基金】：秦皇島社科聯(lián)2013年市級(jí)重點(diǎn)應(yīng)用課題(201306207)
【分類號(hào)】：H35
【正文快照】： 據(jù)中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所發(fā)布的《2013年第四季度暨全年游客滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示,2013年入境俄羅斯游客的滿意度為75.46,處于“基本滿意”水平,比2012年下降近10個(gè)百分點(diǎn),其中俄語(yǔ)導(dǎo)游語(yǔ)言能力不足是造成滿意度下降的重要因素。中國(guó)對(duì)俄入境游目的地普遍具有明顯的季節(jié)性特點(diǎn),

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：915906