黨的十九大以來,我們黨在不斷努力實現(xiàn)執(zhí)政體制和能力現(xiàn)代化的同時,吉林稅務部門也緊隨形勢,在放松管制、治理和服務改革以及優(yōu)化稅收環(huán)境方面不斷做出改變,同時不斷利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術,有效加強稅務管理能力,提高稅收征管水平,提供稅收服務。政府工作報告提高了國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略水平,“互聯(lián)網(wǎng)+稅收”成為稅務部門電子政務發(fā)展戰(zhàn)略。從生態(tài)信息網(wǎng)絡結構的角度研究稅收部門的電子政務,可以在實踐中有效提高稅收部門的電子政務服務水平,使稅務信息化建設的步伐處于更加科學、成熟和規(guī)范的階段。本文基于信息生態(tài)系統(tǒng)的概念,以吉林稅務部門電子政務為研究對象,分析其鏈條結構要素和結構模型,利用SWOT方法分析吉林稅務部門電子政務信息鏈結構模型,基于結構模型的分析,選取22個評價指標,通過SPSS軟件對納稅人滿意度調查問卷進行信度和效度可靠性分析,最后得出數(shù)據(jù)整體分析。針對稅務部門在電子政務服務中出現(xiàn)的問題提出了優(yōu)化電子政務信息生態(tài)鏈結構的措施,即提升節(jié)點素質、優(yōu)化節(jié)點整合方式、節(jié)點交互優(yōu)化、節(jié)點與環(huán)境相適應。通過優(yōu)化電子政務信息生態(tài)鏈的結構,一方面提高信息生態(tài)理論的闡釋力及應用性;另一方面推動稅務電子政務應用創(chuàng)新,為...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究思路與研究內(nèi)容
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究內(nèi)容
    1.3 研究方法
        1.3.1 文獻分析法
        1.3.2 案例研究法
        1.3.3 比較分析法
        1.3.4 實證研究法
    1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.4.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.4.3 國內(nèi)外優(yōu)化電子政務信息生態(tài)鏈的經(jīng)驗
第2章 理論基礎
    2.1 電子政務
    2.2 信息生態(tài)鏈
        2.2.1 信息生態(tài)鏈概念
        2.2.2 信息生態(tài)鏈作用
    2.3 電子政務信息生態(tài)鏈
        2.3.1 電子政務信息生態(tài)鏈的概念與內(nèi)涵
        2.3.2 吉林稅務部門電子政務信息生態(tài)鏈的內(nèi)涵
    2.4 電子政務信息生態(tài)鏈結構優(yōu)化內(nèi)容
        2.4.1 節(jié)點素質優(yōu)化
        2.4.2 節(jié)點連接優(yōu)化
        2.4.3 節(jié)點組合優(yōu)化
        2.4.4 節(jié)點關系優(yōu)化
    2.5 電子政務信息生態(tài)鏈結構優(yōu)化原理
        2.5.1 提高信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息流效率
        2.5.2 提高信息生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性和適應性
        2.5.3 發(fā)掘信息生態(tài)鏈的創(chuàng)新功能
第3章 SWOT視域下信息生態(tài)鏈結構模型—以吉林稅務部門為例
    3.1 吉林稅務部門電子政務信息生態(tài)鏈結構要素
        3.1.1 信息主體
        3.1.2 稅務信息
        3.1.3 信息環(huán)境
        3.1.4 信息技術
    3.2 吉林稅務部門電子政務信息生態(tài)鏈結構模型
        3.2.1 政府部門間電子政務生態(tài)信息鏈結構模型
        3.2.2 吉林稅務部門與納稅人信息生態(tài)鏈的結構模型
        3.2.3 吉林稅務部門電子政務信息生態(tài)鏈結構模型
    3.3 SWOT方法分析吉林稅務部門電子政務信息生態(tài)鏈結構模型
        3.3.1 內(nèi)部優(yōu)勢分析
        3.3.2 內(nèi)部劣勢分析
        3.3.3 外部威脅分析
        3.3.4 外部機會分析
第4章 吉林稅務部門的電子政務信息生態(tài)鏈結構現(xiàn)狀分析
    4.1 吉林稅務部門的電子政務信息生態(tài)鏈結構優(yōu)化取得的成效
        4.1.1 通過稅務服務項目,稅務操縱越來越方便
        4.1.2 加強稅務與銀行合作,促進電子自助稅務管理
        4.1.3 創(chuàng)建全職稅務服務窗口,促進實體的稅務處理
        4.1.4 建立三級咨詢制度,確保促進咨詢維權
    4.2 吉林稅務部門電子政務生態(tài)信息鏈結構存在的問題
        4.2.1 納稅服務大廳容量與稅收需求的矛盾
        4.2.2 在線稅收系統(tǒng)不穩(wěn)定，影響納稅人的體驗
        4.2.3 互聯(lián)網(wǎng)與線下服務連接不暢
        4.2.4 新技術應用缺乏配套互通與創(chuàng)新
    4.3 吉林稅務部門電子政務生態(tài)信息鏈結構問題成因分析
        4.3.1 政策服務側重于宣傳而非反饋
        4.3.2 工作服務重硬件輕軟件
        4.3.3 機構服務注重結果而非分析
        4.3.4 需要建立內(nèi)部和外部溝通與合作機制
        4.3.5 稅務服務人力資源不足
        4.3.6 與新技術深度集成不足
第5章 吉林稅務部門的電子政務信息生態(tài)鏈結構優(yōu)化實證分析
    5.1 基于實證分析開展納稅人滿意度調查
        5.1.1 描述性統(tǒng)計分析
        5.1.2 信度及效度檢驗
        5.1.3 相關分析
    5.2 基于實證結論總結優(yōu)化稅務服務思路
        5.2.1 規(guī)管數(shù)據(jù)標準體系
        5.2.2 提高第三方服務水平
        5.2.3 提高場景實施水平
        5.2.4 改進過程控制和反饋機制
第6章 吉林稅務部門的電子政務信息生態(tài)鏈結構優(yōu)化方略
    6.1 吉林稅務部門電子政務信息生態(tài)鏈結構優(yōu)化措施
        6.1.1 提升節(jié)點素質
        6.1.2 優(yōu)化節(jié)點整合方式
        6.1.3 節(jié)點交互優(yōu)化
        6.1.4 節(jié)點與環(huán)境相適應
第7章 研究結論與創(chuàng)新
    7.1 研究結論
    7.2 創(chuàng)新點
參考文獻
附錄 2020年納稅人滿意度調查問卷
致謝



本文編號：4040773