本文關(guān)鍵詞：基于情感模型的辯論談判系統(tǒng)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務(wù)的普及和流行改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)行為的模式，，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)處理越來越多的商務(wù)問題。采用多Agent技術(shù)和方法，可以部分或全部代替人完成商務(wù)活動(dòng)，可以大大提高人們處理商務(wù)問題的速度和效率。目前已經(jīng)有大量應(yīng)用多Agent技術(shù)的系統(tǒng)在商務(wù)活動(dòng)中起著重要的作用。 商務(wù)談判作為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，會(huì)耗費(fèi)企業(yè)大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間。因此，充分利用電子商務(wù)技術(shù)和多Agent技術(shù)提高企業(yè)商務(wù)談判的效率，減少人力和物力成本成為當(dāng)前研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。采用多Agent技術(shù)的辯論談判理論與方法，允許Agent在談判過程中交換除提議以外的額外信息，豐富了談判內(nèi)容，更加接近人工談判的實(shí)際情況，其結(jié)果對(duì)談判方來講也更具吸引力，從而成為自動(dòng)談判領(lǐng)域研究的趨勢(shì)之一。 心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、行為科學(xué)、腦科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究表明：情感是人類智能不可分割的一部分，對(duì)人們的身體狀態(tài)、日常行為和決策問題等有著重要的影響。在利用計(jì)算機(jī)模擬和實(shí)現(xiàn)人類獨(dú)有的情感智能，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)和Agent在復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境下處理問題的能力方面，已有一些利用情感理論和情感模型的方法和工具，開始應(yīng)用于某些領(lǐng)域，并取得了顯著進(jìn)展。本論文試圖將情感理論和情感模型應(yīng)用到辯論談判環(huán)境中，通過借鑒相關(guān)領(lǐng)域研究成果，提高在復(fù)雜和動(dòng)態(tài)環(huán)境下談判Agent的決策和適應(yīng)能力，具有重要理論和現(xiàn)實(shí)意義。 本文將從以下幾方面探索把情感理論與情感模型引入辯論談判領(lǐng)域的問題，主要是： （1）基于期望效用的情感產(chǎn)生和評(píng)價(jià)模型研究 在分析應(yīng)用情感理論與情感模型應(yīng)關(guān)注和解決的問題基礎(chǔ)之上，針對(duì)談判過程中情感的產(chǎn)生問題，通過對(duì)談判伙伴行為預(yù)期，根據(jù)預(yù)期與實(shí)際值的不同產(chǎn)生情感，將生成的情感用于Agent對(duì)提議和辯論的評(píng)價(jià)，并用談判實(shí)例驗(yàn)證了模型的應(yīng)用效果。 （2）情感決策模型研究 通過對(duì)情感在決策中作用分析，設(shè)計(jì)了談判Agent的情感決策過程圖，將情感決策分為認(rèn)知評(píng)價(jià)、情感更新、目標(biāo)調(diào)整和決策行為產(chǎn)生等四個(gè)階段。根據(jù)這一過程模型，結(jié)合目前經(jīng)典的情感理論，將OCC情感模型、PAD情感模型和OCEAN個(gè)性模型相結(jié)合應(yīng)用到Agent情感決策模型之中，使情感作為Agent內(nèi)部決策要素影響談判Agent的決策行為，并通過本文設(shè)計(jì)的實(shí)例驗(yàn)證了模型的效果。 （3）情感辯論和談判策略問題研究 將情感視為影響Agent行為的外部要素，把情感作為辯論內(nèi)容形成情感辯論來影響Agent的推理、策略和行為，建立了情感辯論的形式化模型，并探討了應(yīng)用情感辯論的談判策略問題。通過多屬性談判的實(shí)例，應(yīng)用情感辯論策略進(jìn)行談判，結(jié)果表明了論文提出情感辯論策略的有效性。 （4）基于情感模型的辯論談判系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 在分析了談判環(huán)境和談判過程的基礎(chǔ)上，采用JADE多Agent開發(fā)平臺(tái)，Netbeans開發(fā)工具，將論文中提出的情感決策模型和情感辯論策略結(jié)合到具體的商務(wù)談判實(shí)例中，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了原型系統(tǒng)。對(duì)這些模型進(jìn)行了初步驗(yàn)證，結(jié)果證明了本文思路的可行性和模型的有效性。 論文對(duì)在辯論談判中應(yīng)用情感理論和模型的相關(guān)問題進(jìn)行了探討，通過建立情感產(chǎn)生和評(píng)價(jià)模型，分析情感決策過程，對(duì)談判Agent從感知、事件發(fā)生到談判行為產(chǎn)生的過程及相關(guān)方法進(jìn)行了研究，同時(shí)研究了情感作為外部要素對(duì)談判影響，基本解決了限制情感理論應(yīng)用的障礙。原型試驗(yàn)結(jié)果驗(yàn)證了模型的正確性和有效性。論文的研究成果對(duì)辯論談判領(lǐng)域的研究以及情感理論應(yīng)用研究有一定程度上的推動(dòng)，具有一定的理論研究和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：自動(dòng)談判 基于辯論的談判 情感模型 談判策略
【學(xué)位授予單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：C912.3
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-8
• 目錄8-10
• 第1章 緒論10-30
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-26
• 1.2.1 基于 Agent 的自動(dòng)談判系統(tǒng)11-14
• 1.2.2 辯論談判14-23
• 1.2.3 情感理論與情感模型23-26
• 1.3 辯論談判研究存在的問題26
• 1.4 技術(shù)路線和主要研究內(nèi)容26-30
• 第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)30-44
• 2.1 多 Agent 基本理論30-34
• 2.1.1 Agent 主要類型30-31
• 2.1.2 情感 Agent 研究31-34
• 2.2 辯論談判34-38
• 2.2.1 基于 Agent 的自動(dòng)談判研究方法34-37
• 2.2.2 辯論談判動(dòng)態(tài)性37-38
• 2.3 情感模型38-42
• 2.3.1 OCC 情感模型39-41
• 2.3.2 PAD 情感模型41
• 2.3.3 個(gè)性模型41-42
• 2.4 本章小結(jié)42-44
• 第3章 基于期望效用評(píng)價(jià)的情感產(chǎn)生與評(píng)價(jià)模型44-58
• 3.1 應(yīng)用情感模型的基本問題44-47
• 3.1.1 應(yīng)用情感模型需要解決的主要問題44-45
• 3.1.2 情感的評(píng)價(jià)因素45-46
• 3.1.3 情感的度量46-47
• 3.2 情感產(chǎn)生模型47-52
• 3.2.1 Agent 情感產(chǎn)生模型47-48
• 3.2.2 單屬性自動(dòng)談判情感產(chǎn)生模型48-50
• 3.2.3 實(shí)例驗(yàn)證50-52
• 3.3 情感評(píng)價(jià)模型52-57
• 3.3.1 提議的情感評(píng)價(jià)52
• 3.3.2 基于情感變化度的辯論評(píng)價(jià)模型52-57
• 3.4 本章小結(jié)57-58
• 第4章 辯論談判情感決策模型58-70
• 4.1 Agent 情感決策過程58-60
• 4.1.1 情感在決策中的作用分析58-59
• 4.1.2 情感與個(gè)性的關(guān)系59
• 4.1.3 辯論談判中情感決策過程59-60
• 4.2 認(rèn)知評(píng)價(jià)及情感更新60-64
• 4.2.1 Agent 情感決策模型60-62
• 4.2.2 個(gè)性空間與情感空間的映射62-63
• 4.2.3 Agent 感知評(píng)價(jià)63-64
• 4.2.4 Agent 情感觸發(fā)64
• 4.2.5 Agent 情感更新64
• 4.3 情感評(píng)價(jià)與情感決策64-66
• 4.3.1 情感評(píng)價(jià)64-65
• 4.3.2 目標(biāo)調(diào)整65-66
• 4.3.3 情感決策66
• 4.4 辯論談判中情感決策實(shí)例66-67
• 4.5 本章小結(jié)67-70
• 第5章 基于情感辯論的談判策略70-90
• 5.1 情感辯論的概念70-72
• 5.2 情感辯論的形式化模型72-77
• 5.2.1 情感辯論的相關(guān)研究成果72-74
• 5.2.2 情感辯論的形式化模型74-76
• 5.2.3 情感辯論實(shí)例76-77
• 5.3 情感辯論談判策略77-79
• 5.3.1 談判策略形式化定義77
• 5.3.2 情感辯論策略77-78
• 5.3.3 引發(fā)正面情感的談判策略78-79
• 5.4 應(yīng)用情感辯論策略的多屬性辯論談判79-87
• 5.4.1 談判問題定義79-80
• 5.4.2 談判本體機(jī)制及談判策略80-84
• 5.4.3 實(shí)例驗(yàn)證及分析84-87
• 5.5 本章小結(jié)87-90
• 第6章 基于情感模型的辯論談判系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)90-110
• 6.1 談判環(huán)境與談判過程90-92
• 6.1.1 電子市場(chǎng)環(huán)境90-91
• 6.1.2 談判過程91-92
• 6.2 談判協(xié)議92-98
• 6.2.1 辯論談判基本語素92-97
• 6.2.2 辯論談判狀態(tài)轉(zhuǎn)移規(guī)則97-98
• 6.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)98-104
• 6.3.1 開發(fā)工具和平臺(tái)的選擇98-102
• 6.3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)102-104
• 6.3.3 系統(tǒng)核心類庫設(shè)計(jì)104
• 6.4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行104-109
• 6.4.1 談判前階段105
• 6.4.2 談判伙伴選擇105-107
• 6.4.3 談判交互階段107-109
• 6.5 本章小結(jié)109-110
• 結(jié)論110-112
• 參考文獻(xiàn)112-124
• 附錄 A 原型系統(tǒng)主要代碼124-138
• 攻讀博士學(xué)位期間所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文138-140
• 致謝140

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本文編號(hào)：471149