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311. 決策樹技術在銀行CRM中的實證研究

312. 基于CRM的數字檔案館信息服務探析

313. 利用CRM提高中小企業(yè)核心競爭力

314. 面向制造業(yè)的CRM應用系統(tǒng)研究

315. CRM——信息時代中小企業(yè)的首選應用模式

316. 匯豐基金公司CRM管理系統(tǒng)設計與實現

317. 華泰證券實施CRM存在問題分析及改進方案

318. 數據挖掘技術在民航CRM中的應用

319. CRM在金融企業(yè)發(fā)展新階段的應用

320. 多Agent CRM系統(tǒng)模型及其協(xié)同通信研究