發(fā)布時間：2018-07-04 06:25

  本文選題：數(shù)字檔案館 + 客戶關(guān)系管理�。� 參考：《中國檔案》2009年12期

【摘要】：正一、客戶關(guān)系管理(CRM)對數(shù)字檔案館信息服務(wù)的意義客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡稱CRM),是指以客戶為中心,通過對持續(xù)積累客戶信息的分析,對目標(biāo)客戶進(jìn)行選擇、發(fā)展,力求達(dá)到與客戶建立起長期、穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系,全方位滿足客戶需求。CRM是一種新型的管理理念、機(jī)制和技術(shù),適應(yīng)了現(xiàn)代社會發(fā)展要求,已為眾多社會組織重視和關(guān)注。
[Abstract]:First, customer relationship Management (CRM) is the meaning of customer relationship Management (CRM) for digital archives information service, which refers to the customer as the center, through the analysis of the continuous accumulation of customer information, to select and develop the target customer. To establish a long-term, stable, mutually beneficial cooperative relationship with customers, and to meet the needs of customers in all directions. CRM is a new management concept, mechanism and technology, adapted to the development requirements of modern society. Has been a number of social organizations to attach importance to and concern.
【作者單位】： 南昌大學(xué)人文學(xué)院;
【分類號】：G270.7;G273.5

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 廖凱;國際上100家數(shù)字檔案館分析與研究[J];北京檔案;2004年08期

2 張曉;經(jīng)驗(yàn)之總結(jié),實(shí)踐之先導(dǎo)——評述《數(shù)字檔案館概論》[J];檔案管理;2005年02期

3 段榮婷;我國數(shù)字檔案館的研究與建設(shè)[J];中國檔案;2002年06期

4 潘連根;數(shù)字檔案館的定義及特征——數(shù)字檔案館研究之二[J];浙江檔案;2004年04期

5 方燕!深圳市,郵編:518003;數(shù)字檔案館的研究與開發(fā)[J];檔案學(xué)通訊;2001年05期

6 范宗斌;數(shù)字檔案館評價體系的構(gòu)建及其意義[J];檔案時空;2003年04期

7 邱曉威;數(shù)字檔案館及其建設(shè)模式[J];中國檔案;2001年10期

8 鞏寶榮;人才·技術(shù)·標(biāo)準(zhǔn)·制度——數(shù)字檔案館的構(gòu)建與運(yùn)作[J];北京檔案;2002年02期

9 夏松萍;對數(shù)字檔案館的認(rèn)識與理解[J];勝利油田職工大學(xué)學(xué)報;2004年02期

10 譚t$培;數(shù)字檔案館論綱[J];檔案學(xué)研究;2001年05期

相關(guān)會議論文 前10條

1 劉亞文;曾軍;羅廷定;;論怎樣建設(shè)數(shù)字檔案館[A];2002年檔案學(xué)術(shù)論文集[C];2002年

2 張曉麗;;關(guān)于建立數(shù)字檔案館的思索[A];中國檔案學(xué)會第六次全國檔案學(xué)術(shù)討論會論文集[C];2002年

3 張仁才;;淺議社會信息化與數(shù)字檔案館[A];全面建設(shè)小康社會：中國科技工作者的歷史責(zé)任——中國科協(xié)2003年學(xué)術(shù)年會論文集（下）[C];2003年

4 張蓉;;數(shù)字檔案館編研工作初探[A];中國檔案學(xué)會第六次全國檔案學(xué)術(shù)討論會論文集[C];2002年

5 李建忠;;加強(qiáng)客戶關(guān)系管理 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變[A];中南片2003年煙草學(xué)術(shù)交流會論文集[C];2004年

6 高樹森;朱秋玲;;數(shù)字檔案館建設(shè)與對策的研究[A];中國檔案學(xué)會第六次全國檔案學(xué)術(shù)討論會論文集[C];2002年

7 石小平;;數(shù)字檔案館的計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件設(shè)備分析[A];北京高校檔案學(xué)術(shù)論文匯編[C];2006年

8 劉燁;高旋;嵇麗麗;;基于3G的CRM系統(tǒng)研究[A];中國儀器儀表學(xué)會第五屆青年學(xué)術(shù)會議論文集[C];2003年

9 劉明周;施培闊;曹國安;;面向整體企業(yè)應(yīng)用的客戶關(guān)系管理研究[A];安徽省機(jī)械工程學(xué)會成立40周年紀(jì)念冊暨安徽省裝備制造業(yè)發(fā)展論壇會議論文集（1963-2003）[C];2003年

10 王鄭達(dá);;探討CRM——客戶關(guān)系管理在煙草行業(yè)中的應(yīng)用[A];中南片2003年煙草學(xué)術(shù)交流會論文集[C];2004年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 特約記者 殷俊燕;云南省數(shù)字檔案館建設(shè)項(xiàng)目列為全國數(shù)字檔案館建設(shè)指南試點(diǎn)[N];中國檔案報;2009年

2 殷俊燕;云南支持?jǐn)?shù)字檔案館建設(shè)[N];中國檔案報;2009年

3 記者 曾永聯(lián);我區(qū)數(shù)字檔案館一期工程項(xiàng)目通過驗(yàn)收[N];廣西日報;2009年

4 鐘威 何擁軍 蒙斌;廣西數(shù)字檔案館基礎(chǔ)工程通過驗(yàn)收[N];中國檔案報;2009年

5 特約記者 吳衛(wèi)華 林偉宏;浙江省數(shù)字檔案館項(xiàng)目通過驗(yàn)收[N];中國檔案報;2009年

6 朱蒙生　韓愛信　畢成鋼　　;話說數(shù)字檔案館[N];解放軍報;2004年

7 記者 高偉 通訊員 于建波;我市檔案趨向“親民”[N];煙臺日報;2009年

8 饒邦安;青島市數(shù)字檔案館正式啟用[N];中國檔案報;2003年

9 記者 趙士振;勝利油田開通數(shù)字檔案館[N];中國石化報;2008年

10 屠躍明;中國科學(xué)院檔案館舉辦“檔案日”活動[N];中國檔案報;2009年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 宋艷;CRM中基于CABOSFV改進(jìn)算法的客戶聚類研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2004年

2 魏娟;基于粗糙集的知識發(fā)現(xiàn)及在CRM中的應(yīng)用研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

3 張海峰;客戶綜合價值評價及客戶知識管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

4 白愛民;基于客戶集群和拓?fù)淅碚摰腃RM模型與算法研究[D];天津大學(xué);2006年

5 周斌;面向公眾服務(wù)的電子政務(wù)研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

6 田玲;電子商務(wù)環(huán)境下分析型客戶關(guān)系管理的研究[D];天津大學(xué);2005年

7 趙基;基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行客戶分析管理關(guān)鍵技術(shù)研究[D];浙江大學(xué);2005年

8 馬玉芳;基于Internet的大規(guī)模定制生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的研究[D];武漢理工大學(xué);2003年

9 張朝輝;面向企業(yè)的工作流管理技術(shù)[D];吉林大學(xué);2005年

10 王虎;我國汽車產(chǎn)業(yè)商務(wù)信息化技術(shù)與應(yīng)用研究[D];華中科技大學(xué);2002年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 許立鶯;中國數(shù)字檔案館研究[D];蘇州大學(xué);2001年

2 廖曙光;“洋話連篇”客戶關(guān)系管理策略研究[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2005年

3 柯浚;CRM（客戶關(guān)系管理）實(shí)施初步研究[D];河海大學(xué);2003年

4 梅衛(wèi)明;光纖光纜企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理策略探討[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

5 於立紅;民營會展公司客戶關(guān)系營銷策略研究[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2005年

6 賈姝;數(shù)字檔案館與著作權(quán)問題初探[D];蘇州大學(xué);2003年

7 夏文軒;商務(wù)智能在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

8 廖正非;客戶關(guān)系管理在會計(jì)服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用探討[D];四川大學(xué);2004年

9 陳玉蘭;CRM及其與ERP的整合研究[D];南京理工大學(xué);2004年

10 張澤穎;客戶關(guān)系管理在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中的運(yùn)用研究[D];重慶大學(xué);2004年

，

本文編號：2095133