本文關鍵詞：S公司CRM智能客戶端軟件項目的時間管理研究

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【摘要】：隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展,智能手機客戶和手機上網(wǎng)客戶數(shù)量都在飛速提升,利用手機客戶端完成新用戶的發(fā)展和老用戶的保有,排兵布陣企業(yè)無線戰(zhàn)略,發(fā)展企業(yè)電子商務,占領行業(yè)電子渠道,成為各大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重點。競爭對手和兄弟公司在此之前紛紛搶先推出了自己的智能客戶端軟件,經(jīng)過一段時間的運營,取得了較好的效果,用戶數(shù)和業(yè)務量正在不斷攀升。為了更好的利用自有的強大的CRM系統(tǒng)的技術和能力,為客戶提供在線查詢和業(yè)務辦理,并通過客戶行為分析,進行精確的營銷推廣,S公司計劃新建面向個人的基于CRM系統(tǒng)的智能客戶端軟件。雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和通信運營商行業(yè)對于項目進度的要求十分嚴格,但在企業(yè)內(nèi)外軟件開發(fā)項目仍然存在普遍延期的情況。如何保證項目在計劃時間內(nèi)完工,需要對項目進行有效的時間管理,尤其需要合理的制定進度計劃,靈活的進行進度控制,這成為了客戶端軟件項目管理工作中的重點和難點。本項目的實施,運用了項目時間管理學習中的知識積累,對項目的時間管理進行了客觀判斷,制定了管理流程,從項目范圍管理、活動定義、活動排序、活動持續(xù)時間估算、進度計劃制定和進度控制幾個方面逐一進行了深入分析,同時利用所掌握的項目時間管理的工具和技術,進行了仔細的測算,形成了各類項目管理圖表。通過持續(xù)的計劃、跟進和控制,最終按時完成了S公司CRM智能客戶端軟件的開發(fā)并推向市場,有力支撐了市場的發(fā)展。本文通過對S公司CRM智能客戶端軟件項目的研究,提出了面向移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶端軟件項目中,關于時間管理所面臨的現(xiàn)狀和問題,提出了解決問題的理論依據(jù)和實際操作辦法,重點描述了工具和技術的應用。同時,針對在通信運營商行業(yè)中,如何依據(jù)企業(yè)特性進行軟件項目管理,如何控制軟件項目管理的時間進度,提供了經(jīng)驗分享和管理流程的建議。
【關鍵詞】：客戶端 軟件 項目時間管理
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-17
• 1.1 選題背景10-15
• 1.1.1 項目背景介紹10-13
• 1.1.2 選題的必要性13-14
• 1.1.3 選題的意義14-15
• 1.2 研究內(nèi)容和思路15-16
• 1.2.1 研究內(nèi)容15
• 1.2.2 研究的方法15
• 1.2.3 論文結(jié)構(gòu)15-16
• 1.3 本章小結(jié)16-17
• 第二章 項目時間管理理論基礎17-26
• 2.1 項目管理理論17-20
• 2.2 項目的活動定義20
• 2.3 項目的活動排序20-22
• 2.4 項目的活動持續(xù)時間估算22-23
• 2.5 項目的進度安排23-24
• 2.6 項目的進度控制24-25
• 2.7 本章小結(jié)25-26
• 第三章S公司CRM智能客戶端軟件項目基本情況26-33
• 3.1 項目概況26
• 3.2 項目管理情況26-32
• 3.2.1 項目團隊人員26-30
• 3.2.2 項目協(xié)同機制30
• 3.2.3 項目時間管理流程30-32
• 3.3 本章小結(jié)32-33
• 第四章S公司CRM智能客戶端軟件項目進度計劃33-49
• 4.1 項目活動分解33-38
• 4.1.1 項目范圍管理33-37
• 4.1.2 項目工作分解結(jié)構(gòu)37-38
• 4.2 客戶端軟件項目活動定義38-43
• 4.2.1 需求分析38-39
• 4.2.2 系統(tǒng)設計39-40
• 4.2.3 開發(fā)實現(xiàn)40-41
• 4.2.4 測試試用41
• 4.2.5 平臺部署41-43
• 4.3 客戶端軟件項目活動排序43-44
• 4.4 客戶端軟件項目活動持續(xù)時間估算44-45
• 4.5 客戶端軟件項目進度計劃制定45-48
• 4.6 本章小結(jié)48-49
• 第五章S公司CRM智能客戶端軟件項目進度控制49-57
• 5.1 客戶端軟件項目進度控制關鍵因素49-50
• 5.2 客戶端軟件項目進度控制主要工作50-55
• 5.2.1 項目計劃評審50-51
• 5.2.2 甘特圖51-52
• 5.2.3 項目報告制度52-53
• 5.2.4 里程碑管理53-54
• 5.2.5 項目溝通54
• 5.2.6 補救措施54-55
• 5.2.7 其他激勵55
• 5.3 客戶端軟件項目進度控制建議55-56
• 5.4 本章小結(jié)56-57
• 第六章 結(jié)論57-58
• 致謝58-59
• 參考文獻59-61

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 Zhang Yu;Chen Jing;Shen Lincheng;;Real-time trajectory planning for UCAV air-to-surface attack using inverse dynamics optimization method and receding horizon control[J];中國航空學報(英文版);2013年04期

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本文編號：758823