2008年,國內(nèi)電信行業(yè)重組改革完成,電信運(yùn)營商為了在激烈市場競爭中繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、保持競爭優(yōu)勢(shì)、贏得經(jīng)營利潤,越來越重視企業(yè)的精細(xì)化管理和精細(xì)化營銷,在信息化建設(shè)方面加大投資,建設(shè)ERP等運(yùn)營支撐系統(tǒng),并且企業(yè)的發(fā)展也越來越依賴于信息系統(tǒng)的支撐。運(yùn)維管理系統(tǒng)作為電信企業(yè)信息化系統(tǒng)的重要組成部分,如何規(guī)化建設(shè)使用,從而提高運(yùn)維的管理效率和管理質(zhì)量,起到支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略的目的,成為各電信運(yùn)營商實(shí)踐研究的課題。本文針對(duì)山東鐵通的發(fā)展戰(zhàn)略,分析設(shè)計(jì)了一套適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的運(yùn)維管理系統(tǒng),以起到對(duì)公司戰(zhàn)略的重大支撐作用。 全文分為5個(gè)部分。第一章引言部分主要論述了我國電信行業(yè)運(yùn)維管理體系的發(fā)展和運(yùn)維管理系統(tǒng)的應(yīng)用以及本文的研究目的。第二章為理論綜述。主要論述了管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用以及規(guī)劃方法。第三章描述了山東鐵通的運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用現(xiàn)狀,詳細(xì)分析了運(yùn)維管理系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題。第四章根據(jù)山東鐵通的公司發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)劃了山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用戰(zhàn)略,分析設(shè)計(jì)了適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求的運(yùn)維管理系統(tǒng)。第五章主要論述了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用。第六章為結(jié)論部分。 本文的創(chuàng)... 

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 我國電信運(yùn)營商運(yùn)維管理體系和運(yùn)維管理系統(tǒng)的發(fā)展回顧
        1.1.2 我國電信行業(yè)運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)用存在問題分析
    1.2 研究的目的與意義
    1.3 主要內(nèi)容和框架
    1.4 本文創(chuàng)新
第二章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用和常用規(guī)劃方法
    2.1 管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵
    2.2 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用
        2.2.1 管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的支持
        2.2.2 管理信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略的整合
    2.3 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法
        2.3.1 常用總體規(guī)劃的方法
        2.3.2 系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較
    2.4 小結(jié)
第三章 山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
    3.1 山東鐵通簡介
    3.2 山東鐵通運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要職能
        3.2.1 山東鐵通運(yùn)維組織體系演變
        3.2.2 山東鐵通運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
        3.2.3 山東鐵通運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)主要職能
            3.2.3.1 省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部的主要職能
            3.2.3.2 省公司網(wǎng)絡(luò)支撐中心的主要職能
            3.2.3.3 地市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部主要職能
            3.2.3.4 地市分公司維護(hù)中心主要職能
    3.3 山東鐵通運(yùn)維管理工作
        3.3.1 運(yùn)維內(nèi)部管理工作
            3.3.1.1 日常運(yùn)行維護(hù)工作
            3.3.1.2 運(yùn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工作
            3.3.1.3 基礎(chǔ)資源管理工作
            3.3.1.4 運(yùn)維基礎(chǔ)管理工作
            3.3.1.5 技術(shù)培訓(xùn)與交流工作
        3.3.2 業(yè)務(wù)保障支撐工作
    3.4 山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
        3.4.1 山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用現(xiàn)狀
            3.4.1.1 運(yùn)維管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?br>            3.4.1.2 運(yùn)維管理系統(tǒng)相關(guān)功能
        3.4.2 山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)存在問題分析
    3.5 小結(jié)
第四章 山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
    4.1 山東鐵通公司發(fā)展戰(zhàn)略
    4.2 運(yùn)維管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
        4.2.1 運(yùn)維管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
        4.2.2 運(yùn)維管理系統(tǒng)改造的原則
    4.3 山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)
        4.3.1 山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)整體分析設(shè)計(jì)
            4.3.1.1 系統(tǒng)整體框架
            4.3.1.2 系統(tǒng)整體功能架構(gòu)
        4.3.2 系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)
        4.3.3 系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)
    4.4 運(yùn)維管理系統(tǒng)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)分析與詳細(xì)設(shè)計(jì)
        4.4.1 運(yùn)行管理子系統(tǒng)
        4.4.2 資源管理子系統(tǒng)
        4.4.3 質(zhì)量分析子系統(tǒng)
        4.4.4 業(yè)務(wù)響應(yīng)支撐子系統(tǒng)
        4.4.5 運(yùn)維基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)
        4.4.6 知識(shí)管理子系統(tǒng)
        4.4.7 個(gè)人設(shè)置子系統(tǒng)
    4.5 小結(jié)
第五章 山東鐵通運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用
    5.1 運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施步驟
    5.2 實(shí)施保障
        5.2.1 領(lǐng)導(dǎo)支持
        5.2.2 資金保障
        5.2.3 做好培訓(xùn)
    5.3 應(yīng)用評(píng)價(jià)
        5.3.1 戰(zhàn)略支持評(píng)價(jià)
        5.3.2 管理水平提升評(píng)價(jià)
    5.4 小結(jié)
第六章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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