發(fā)布時(shí)間：2022-08-13 11:31

　　隨著新一輪的電信業(yè)重組完畢,中國通信行業(yè)的三家運(yùn)營商都進(jìn)入了全業(yè)務(wù)經(jīng)營階段。作為第三家進(jìn)入益陽移動市場的益陽電信,在移動業(yè)務(wù)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營模式上,與競爭對手均存在極大的差距,因此,益陽電信迫切需要對移動業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式進(jìn)行更加深入地研究,以爭取在移動業(yè)務(wù)市場的拓展上取得較大的突破,從而抓住機(jī)遇,迅速取得競爭上的優(yōu)勢,為企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。本文首先從本地網(wǎng)的角度,運(yùn)用SWOT分析模型和PEST分析方法,對益陽電信移動業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了分析,確定了益陽電信在移動業(yè)務(wù)發(fā)展上的主要競爭對手,指出了益陽電信在競爭過程中的優(yōu)劣勢和機(jī)遇。然后針對益陽電信移動業(yè)務(wù)運(yùn)營一年來的營銷策略和效果進(jìn)行了重點(diǎn)剖析,總結(jié)了當(dāng)前運(yùn)營過程中存在的主要問題與不足,并結(jié)合移動業(yè)務(wù)經(jīng)營的特點(diǎn)和當(dāng)前經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)行了具體的調(diào)查與分析。在此基礎(chǔ)上,本文結(jié)合分析與調(diào)查的結(jié)果,運(yùn)用市場營銷的理論,從益陽電信的實(shí)際出發(fā),制定了益陽電信移動業(yè)務(wù)下階段的營銷策略:要在深入推進(jìn)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略的前提下,實(shí)施以融合為核心的產(chǎn)品和差異化的定價(jià)策略、聚焦客戶接觸點(diǎn)的客戶服務(wù)策略、多方位的客戶維系保持策略以及自有渠道... 

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 主要研究內(nèi)容及方法
2 益陽電信移動市場內(nèi)外部環(huán)境分析
    2.1 電信業(yè)重組及競爭格局分析
    2.2 益陽移動業(yè)務(wù)市場競爭環(huán)境分析
    2.3 益陽電信公司PEST 分析
3 益陽電信移動業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀及存在的問題
    3.1 2009 年公司經(jīng)營策略及效果
    3.2 運(yùn)營過程中的主要問題與薄弱環(huán)節(jié)的辨識
    3.3 針對薄弱環(huán)節(jié)的進(jìn)一步調(diào)查
4 益陽電信移動業(yè)務(wù)營銷策略的制定
    4.1 益陽電信移動業(yè)務(wù)市場營銷的整體戰(zhàn)略定位
    4.2 以融合為核心的差異化產(chǎn)品和定價(jià)策略
    4.3 聚焦客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)策略
    4.4 多手段的客戶維系保持策略
    4.5 自有渠道與社會渠道并重的多渠道策略
5 益陽電信移動業(yè)務(wù)營銷策略實(shí)施的保障措施
    5.1 優(yōu)化組織架構(gòu)，適應(yīng)新環(huán)境下的市場營銷策略
    5.2 加強(qiáng)人力資源管理,打造基層高效團(tuán)隊(duì)
結(jié)束語
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]從日本電信業(yè)發(fā)展看3G時(shí)代運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)和對策[J]. 梁海濱.  電信技術(shù). 2010(02)
[2]電信企業(yè)開展個(gè)性化信息服務(wù)的研究[J]. 楊震,陳曉勤.  電信科學(xué). 2009(10)
[3]國際電信運(yùn)營商3G品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及其啟示[J]. 易建華.  通訊世界. 2009(09)
[4]日韓運(yùn)營商3G運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)借鑒[J]. 張秀強(qiáng).  通訊世界. 2009(09)
[5]移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營關(guān)鍵問題及商業(yè)模式探討[J]. 薛立宏,張?jiān)迫A,曹敏.  電信科學(xué). 2009(05)
[6]全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的三國爭霸[J]. 穆磊.  通信世界. 2008(38)
[7]KDDI:業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辟差異化之路[J]. 栗莉.  世界電信. 2008(07)
[8]中國電信業(yè)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營前景[J]. 林婷.  通信企業(yè)管理. 2008(04)
[9]“BCG三四規(guī)則矩陣”的使用價(jià)值[J]. 趙立營,高巖冰.  企業(yè)活力. 2007(11)
[10]中國電信運(yùn)營企業(yè)價(jià)格行為研究[J]. 姜正新.  通信企業(yè)管理. 2005(10)

碩士論文
[1]中國電信移動業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D]. 王鵬.暨南大學(xué) 2009
[2]某省電信提升CDMA客戶忠誠度策略分析[D]. 李江.北京郵電大學(xué) 2008



本文編號：3676949