面對(duì)國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)不斷下滑的壓力,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商紛紛提出了尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。中國(guó)網(wǎng)通為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,在原有114查號(hào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮客戶資源和網(wǎng)絡(luò)資源等各方面的優(yōu)勢(shì),推出了114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)。隨著各電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭紛紛進(jìn)入遼寧地區(qū)的語音搜索市場(chǎng),遼寧網(wǎng)通114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。怎樣應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),提高114電話導(dǎo)航的競(jìng)爭(zhēng)能力和業(yè)務(wù)收入,促進(jìn)114電話導(dǎo)航進(jìn)一步發(fā)展,已成為遼寧網(wǎng)通公司所面臨的一項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)。本論文基于遼寧網(wǎng)通114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn),依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,從宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析入手,引入邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型,對(duì)遼寧網(wǎng)通公司114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了綜合分析。然后,分析了遼寧網(wǎng)通公司內(nèi)部的資源和能力情況,并運(yùn)用SWOT分析工具,指出了遼寧網(wǎng)通114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。同時(shí),通過市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng),明確了114電話導(dǎo)航的定位。最后,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4P營(yíng)銷組合策略的角度,提出了提升品牌形象、挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品、開發(fā)新業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平、實(shí)行差別... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

遼寧網(wǎng)通n4電話導(dǎo)航各產(chǎn)品占收比Fig.1.1VariousProduetrevenueofUao加的9Neteom114TelePhoneNavigation

方電信公司都對(duì)號(hào)碼百事通的宣傳進(jìn)行了較大的投入，至2007年8月，共投入廣告宣傳費(fèi)用6億元左右，其中，以電視廣告為主占74%，報(bào)紙廣告占14%，戶外廣告占7%，廣播廣告占3%，其他廣告占2%，如圖2.2所示。通過廣泛和重金投入的宣傳，號(hào)碼百事通的品牌形象初步建立，業(yè)務(wù)逐漸被用戶認(rèn)識(shí)和了解，形成了一定的市場(chǎng)認(rèn)知。圖2.2號(hào)碼百事通各媒體廣告占比 Fig.2.2Variousmediaadve幣 sementrevenueofBestToneratiotototalrevenue一20一

碼百事通業(yè)務(wù)走向成熟。號(hào)碼百事通的發(fā)展思路:通過對(duì)品牌、產(chǎn)品、渠道、信息資源的整合互補(bǔ)，以信息服務(wù)帶動(dòng)前向通話增長(zhǎng)，以前向流量帶動(dòng)后向收費(fèi)業(yè)務(wù)112]。如圖2.3所示。/尹、、%、、~~~一一________一一一一一_一一一一—一—一一一~_‘‘.....一~.，...一職翩和..峨翻舞.閱....麗卿你....圖2.3號(hào)碼百事通發(fā)展思路 Fig.2.3DeveloPmentthi刊匕 ngofBestTone2.3顧客分析身處信息時(shí)代，面對(duì)海量的信息，人們需要快速有效的找到想要的信息。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和電話成為人們獲取信息最重要的途徑。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，至2008年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2.5億戶，主要為城市人口;而至2008年4月，全國(guó)電話用戶數(shù)己經(jīng)超過9.4億戶

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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