2000年以來,由于互聯(lián)網(wǎng)、移動業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)帶來了巨大沖擊,中國的固網(wǎng)運(yùn)營商普遍出現(xiàn)增量不增收的局面。而隨著客戶需求日益多樣化和市場的不斷變化,中國電信面臨著競爭的壓力、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、行業(yè)利潤下降等問題,這些問題迫使中國電信調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,向綜合信息服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展。上海電信根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署,在2006年年底成立了專門的“商務(wù)領(lǐng)航”項目組,開發(fā)推廣該項業(yè)務(wù)。該項目組在一年多的運(yùn)作過程中,克服了種種困難,較好的完成了集團(tuán)下達(dá)的各項任務(wù)。本人在項目組期間負(fù)責(zé)營銷套餐的設(shè)計和策劃。在分析了上海宏觀經(jīng)濟(jì)社會和電信市場的現(xiàn)狀,研究了商務(wù)領(lǐng)航的客戶需求之后,結(jié)合項目管理理論和上海的實際情況,設(shè)計了比較符合上海實際,能夠滿足市場需求的商務(wù)領(lǐng)航三大板塊六大套餐;并通過項目組的實際運(yùn)作,指導(dǎo)上海電信各部門通力配合,證明商務(wù)領(lǐng)航確實有巨大的市場空間,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。上海電信在2007年“商務(wù)領(lǐng)航”收入達(dá)到5329萬元,全國排名第一;同時商務(wù)領(lǐng)航品牌宣傳取得政企類目標(biāo)客戶80%的知曉率和良好的口碑傳播。本文結(jié)合項目組運(yùn)作實際,經(jīng)過深入分析研究,認(rèn)為在下一步的商務(wù)領(lǐng)航項目的推廣必須采用有針對性... 

【文章來源】：復(fù)旦大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

上海城鎮(zhèn)居民可支配收入情況

圖2一3城市居民家庭人均月電信費用支出2.1.3上海信息服務(wù)業(yè)發(fā)展情況經(jīng)過近幾年發(fā)展，上海信息服務(wù)業(yè)形成了較完整的產(chǎn)業(yè)體系，整體發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，如圖2一4所示，經(jīng)營收入以30%以上的速度逐年增加;信息服務(wù)業(yè)對上海經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)逐年增多，增加值已達(dá)到500億元，占全市GDP的4?0。但不容樂觀的是，信息服務(wù)業(yè)增加值的增長速度卻在逐年下降，從03年的42.90k

降到2006年的18.2%。整個行業(yè)的發(fā)展形勢已經(jīng)大不如前幾年。如圖2一5所示2006年上海信息服務(wù)業(yè)各個行業(yè)的結(jié)構(gòu)來看，軟件和計算機(jī)服務(wù)業(yè)經(jīng)營收入占比最大，超過總體經(jīng)營收入的一半;其次是電信業(yè)，其經(jīng)營收入占總體的300/0;從各行業(yè)的發(fā)展情況來看，電信業(yè)的發(fā)展相對其他行業(yè)要慢得多，2006年電信業(yè)經(jīng)營收入比上年增長7.7%，是信息服務(wù)業(yè)中增長最為緩慢的;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的增長速度最快，達(dá)到48.2%。因此，從整個信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展來看，電信業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)了一定的困難，這就督促上海電信必須另辟蹊徑，快速轉(zhuǎn)型。15001200900600300045%40%35%30%25%

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3576845