績(jī)效管理在當(dāng)今人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著關(guān)鍵性地位,其目的是促進(jìn)員工發(fā)展、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。企業(yè)績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)整體績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效等進(jìn)行系統(tǒng)考核、評(píng)估、診斷以及持續(xù)改進(jìn)的管理過程�？�(jī)效管理是包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效診斷、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效溝通輔導(dǎo)、績(jī)效激勵(lì)等在內(nèi)的一個(gè)完整的系統(tǒng)性管理循環(huán)過程�？�(jī)效管理過程,既是對(duì)員工、管理者的檢驗(yàn)過程,還是對(duì)公司戰(zhàn)略、管理體制的檢驗(yàn)過程�？�(jī)效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理體系最重要的組成部分之一。本文結(jié)合泰安聯(lián)通公司的績(jī)效管理工作,重點(diǎn)探討如何更有效的實(shí)施績(jī)效管理,加強(qiáng)員工激勵(lì),以最有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)。如何創(chuàng)新績(jī)效管理方式,加強(qiáng)績(jī)效溝通,是推動(dòng)泰安聯(lián)通健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障,也是本文研究的主題。根據(jù)電信業(yè)融合重組后新形勢(shì),針對(duì)目前績(jī)效管理工作存在的薄弱環(huán)節(jié),本文提出了泰安聯(lián)通績(jī)效管理改善提高的思路,即:實(shí)現(xiàn)各層面員工考核制度的“無縫覆蓋”,加強(qiáng)績(jī)效計(jì)劃的制定,實(shí)施績(jī)效溝通及反饋,將績(jī)效管理系統(tǒng)納入人力資源管理體系,從職工成長(zhǎng)與發(fā)展、職位薪酬體系等環(huán)節(jié)進(jìn)行整體設(shè)計(jì),穩(wěn)步改善,最終達(dá)到改善績(jī)效管理水平、提升企業(yè)業(yè)績(jī)的目的... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：86 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 泰安聯(lián)通以往績(jī)效管理工作的弊端
        1.1.2 績(jī)效管理對(duì)于泰安聯(lián)通公司健康發(fā)展的意義
    1.2 研究的思路和方法
    1.3 論文的框架
    1.4 論文的創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 績(jī)效管理基本理論
    2.1 現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的概念
        2.1.1 績(jī)效管理的涵義
        2.1.2 企業(yè)績(jī)效管理的概念
    2.2 企業(yè)績(jī)效管理體系
        2.2.1 企業(yè)價(jià)值鏈與績(jī)效管理體系
        2.2.2 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)體系
            2.2.2.1 建立KPI體系的方法
            2.2.2.2 具體崗位績(jī)效指標(biāo)的確定
            2.2.2.3 指標(biāo)權(quán)重的確定
            2.2.2.4 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定
        2.2.3 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)
    2.3 績(jī)效管理循環(huán)
    2.4 文獻(xiàn)綜述
        2.4.1 我國(guó)國(guó)內(nèi)績(jī)效管理歷史發(fā)展
        2.4.2 我國(guó)績(jī)效管理實(shí)際操作的發(fā)展趨勢(shì)
        2.4.3 國(guó)際績(jī)效管理的發(fā)展方向
            2.4.3.1 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
            2.4.3.2 平衡計(jì)分卡
            2.4.3.3 EVA綜合積分卡
第3章 泰安聯(lián)通公司績(jī)效管理歷史演變及現(xiàn)狀
    3.1 泰安聯(lián)通公司績(jī)效管理歷史演變
        3.1.1 泰安聯(lián)通公司歷史演變及融合后現(xiàn)狀
        3.1.2 老郵電時(shí)期的績(jī)效考核
        3.1.3 電信公司時(shí)期到新聯(lián)通融合前的績(jī)效考核
    3.2 泰安聯(lián)通現(xiàn)行績(jī)效管理體系
        3.2.1 績(jī)效管理的原則
        3.2.2 組織領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)構(gòu)設(shè)置
        3.2.3 績(jī)效管理計(jì)劃
        3.2.4 績(jī)效管理指標(biāo)體系
            3.2.4.1 績(jī)效管理考核指標(biāo)類別
            3.2.4.2 各部門績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重分布情況
            3.2.4.3 月度考核指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)定原則
            3.2.4.4 績(jī)效考核指標(biāo)分值的確定
        3.2.5 績(jī)效考核程序
            3.2.5.1 績(jī)效考核的周期
            3.2.5.2 績(jī)效指標(biāo)的考核
            3.2.5.3 月度考核計(jì)分方法
            3.2.5.4 部門考核結(jié)果的反饋及處理
            3.2.5.5 對(duì)部門內(nèi)部員工的考核
第4章 新泰安聯(lián)通績(jī)效管理創(chuàng)新思路與舉措
    4.1 泰安聯(lián)通融合后總體情況
        4.1.1 企業(yè)文化價(jià)值觀與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
        4.1.2 新泰安聯(lián)通企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
        4.1.3 新泰安聯(lián)通員工管理及用工現(xiàn)狀
        4.1.4 新泰安聯(lián)通通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量分析
    4.2 對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位績(jī)效考核的新舉措
        4.2.1 緊扣經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)設(shè)置指標(biāo)，推進(jìn)準(zhǔn)利潤(rùn)中心管理
        4.2.2 推進(jìn)存量績(jī)效加增量績(jī)效考核分配方式
    4.3 部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員月度業(yè)績(jī)目標(biāo)的考核
        4.3.1 實(shí)施原則
        4.3.2 考核框架與指標(biāo)體系設(shè)置
    4.4 經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)銷人員的績(jī)效考核
        4.4.1 營(yíng)銷人員績(jī)效考核實(shí)施原則與總體思路
        4.4.2 基層經(jīng)營(yíng)單元營(yíng)銷考核的構(gòu)成
        4.4.3 分公司(部門)對(duì)基層經(jīng)營(yíng)單元的考核
        4.4.4 基層經(jīng)營(yíng)單元對(duì)客戶經(jīng)理的考核
        4.4.5 基層崗位的考核
    4.5 營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷計(jì)件考核
        4.5.1 計(jì)件制實(shí)施原則
        4.5.2 實(shí)施步驟及要素說明
第5章 新泰安聯(lián)通績(jī)效反饋與績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
    5.1 績(jī)效循環(huán)實(shí)施流程
    5.2 績(jī)效反饋與績(jī)效指導(dǎo)工作
        5.2.1 對(duì)部門績(jī)效反饋與績(jī)效指導(dǎo)工作
        5.2.2 部門內(nèi)部的績(jī)效指導(dǎo)與反饋溝通
    5.3 績(jī)效考核結(jié)果的一般應(yīng)用
        5.3.1 用于績(jī)效工資的分配
        5.3.2 用于工資調(diào)整
    5.4 績(jī)效考核結(jié)果的廣泛應(yīng)用
        5.4.1 用于晉升調(diào)配
        5.4.2 用于職位置換
        5.4.3 用于培訓(xùn)教育
        5.4.4 用于個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 完善加強(qiáng)績(jī)效管理的工作建議
    6.2 今后努力的方向
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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