信息技術(shù)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)和引擎,《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》中明確提出,“積極推進(jìn)信息化,堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化水平”。目前在大規(guī)模信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的帶動(dòng)下,各運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始在各自領(lǐng)域積極探索現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)相融合的道路,全面開(kāi)展全業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)。在集團(tuán)客戶市場(chǎng),中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司在2008年提出,集團(tuán)客戶服務(wù)策略是在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境下,推進(jìn)集團(tuán)客戶信息化工作。本文分析了目前中國(guó)移動(dòng)甘肅公司在由一個(gè)通信服務(wù)提供商向一個(gè)信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,采取的市場(chǎng)策略和應(yīng)對(duì)措施,以及在具體執(zhí)行過(guò)程中存在的不足,并針對(duì)這些不足提出具體地改進(jìn)建議。在此背景下,提出以客戶需求為導(dǎo)向推進(jìn)信息化建設(shè)的理論,引入集團(tuán)客戶信息化需求分析理論,并以此理論為基礎(chǔ),對(duì)集團(tuán)客戶的信息化需求進(jìn)行了分析。在介紹了目前中國(guó)移動(dòng)甘肅公司在信息化推廣過(guò)程中的具體信息化產(chǎn)品分類(lèi)的基礎(chǔ)上,以實(shí)例方式,結(jié)合現(xiàn)有集團(tuán)信息化產(chǎn)品和集團(tuán)客戶信息化需求分析理論,對(duì)“數(shù)字白銀”項(xiàng)目的功能實(shí)踐進(jìn)行論證。同時(shí)介紹了中國(guó)移動(dòng)甘肅公司合作伙伴（SI）的管理模式,信息化業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣方面的相關(guān)舉... 

【文章來(lái)源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

甘肅電信行業(yè)重組前后比較圖

根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈和客戶群發(fā)掘客戶擂求示意圈

根據(jù)客戶行業(yè)屬性挖掘客戶需求示意圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[5]企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)分析與評(píng)價(jià)研究[D]. 張俊山.河北工業(yè)大學(xué) 2003
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本文編號(hào)：3082120