發(fā)布時間：2021-01-29 05:05

　　企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的動力和源泉,越來越受到中國企業(yè)界的廣泛關(guān)注和重視。一大批優(yōu)秀的中國企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)文化作為打造企業(yè)競爭力和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分,將企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)工程來抓。隨著電信體制改革的進(jìn)行,中國電信面對其他運營商的競爭和挑戰(zhàn),僅靠先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理是不夠的,必須通過企業(yè)文化建設(shè),來提升自己的核心競爭力,提高用戶市場的占有率。本文研究了在中國電信的發(fā)展過程中,企業(yè)文化的發(fā)展變化,重點研究了企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、存在問題及具體對策。本文首先介紹了企業(yè)文化的含義、概念、特征等,從理論上介紹了目前企業(yè)文化研究的最新成果和發(fā)展動態(tài),分析了企業(yè)文化和核心競爭力的關(guān)系。然后,以中國電信企業(yè)文化的變遷為主線,簡要回顧了在中國電信的發(fā)展過程中,企業(yè)文化的變遷,并對各階段的企業(yè)文化特點進(jìn)行了分析。本文的重點是對中國電信現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行系統(tǒng)的研究,從精神、制度、行為三個層面進(jìn)行了闡述,總結(jié)了中國電信企業(yè)文化的優(yōu)勢和不足,指出了企業(yè)文化建設(shè)存在的關(guān)鍵問題。同時,對四個主要運營商的企業(yè)文化特點進(jìn)行了對比。最后,闡述了中國電信進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的必要... 

【文章來源】：中國海洋大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

中國電信企業(yè)文化綱要

了一系列內(nèi)涵豐富、特色鮮明的價值理念。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的新形勢下，面對日益激烈的市場競爭，面對客戶更加理性和多元化的選擇，中國電信需要健全完善與企業(yè)使命及戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的、全集團(tuán)統(tǒng)一的核心價值觀。見圖4一2所示。滬衣、，才矛吞、\、、 J1t廠人本以為卜又人為本以人為本本人以為矛擴(kuò)、氣尹今圖4一2核心價值觀結(jié)構(gòu)圖中國電信要立足于綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略定位，以積極主動的全面創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。要在繼承原有優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對行業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)的積淀和升華，在經(jīng)營實踐中不斷探索、提煉和總結(jié)電信行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，并以此指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實踐;要以精確管理全面提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，促進(jìn)各項工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)量化、流程化和信息化，在精確管理中追求卓越。從共同創(chuàng)造到共同分享是價值最大化的必由之路。共創(chuàng)價值需要從企業(yè)內(nèi)部、客戶、合作伙伴三個方面進(jìn)行良好的合作，達(dá)到共贏的目的。首先，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊合作的目的就是要創(chuàng)造“1+1>2”的企業(yè)整體價值最優(yōu)。其次

2.員工行為準(zhǔn)則內(nèi)部結(jié)構(gòu)中國電信企業(yè)文化的制度層內(nèi)在結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，囊括了企業(yè)希望員工在處理四大方面的關(guān)系和事情時所應(yīng)遵循的最基本、最重要的準(zhǔn)則。見圖4一4所示。對自己持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作對他人尊重他人，坦誠溝通對組織服從大局，忠于企業(yè).…‘.‘..1、.愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)圖4一4員工行為準(zhǔn)則內(nèi)在結(jié)構(gòu)3.企業(yè)行為準(zhǔn)則中國電信企業(yè)文化的制度層還包含另一層面的內(nèi)容:企業(yè)行為準(zhǔn)則。企業(yè)行為準(zhǔn)則是企業(yè)期望員工在商務(wù)活動中代表企業(yè)履責(zé)行權(quán)時所應(yīng)遵循的基本原則。企業(yè)行為準(zhǔn)則是對社會、對股東、對合作伙伴、對客戶、對員工的鄭重承諾。見圖4一5所示。悟守承諾就是答應(yīng)別人的事一定要不折不扣地去兌現(xiàn)，對顧客講誠信的表現(xiàn);以人促產(chǎn)，即尊重和關(guān)心每一位員工，強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力�！仓芊�(wěn)健經(jīng)營就是要按規(guī)律經(jīng)營，準(zhǔn)確把握電信行業(yè)發(fā)展規(guī)律和經(jīng)營規(guī)律

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國電信管制制度的變遷及發(fā)展趨勢[J]. 尹柳營,辛鋼平.  通信企業(yè)管理. 2004(10)
[2]2000—2004年中國電信企業(yè)行為分析[J]. 劉鋼庭,藍(lán)海林,李強(qiáng).  通信企業(yè)管理. 2004(09)
[3]海爾與通用的文化對標(biāo)[J]. 屈杭斌,陳俊傲,喬嵐.  企業(yè)管理. 2004(07)



本文編號：3006322