【摘要】： 我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展迅猛,經(jīng)過(guò)改革重組,電信領(lǐng)域已打破壟斷,聯(lián)通YA分公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn),主要集中在YA移動(dòng)、YA電信兩個(gè)方面。YA移動(dòng)公司通過(guò)存話費(fèi)送手機(jī)搶占了高端客戶,YA電信“小靈通”低廉的話費(fèi)也贏得了低端用戶的青睞,聯(lián)通YA分公司的時(shí)常營(yíng)銷處于兩頭夾擊的困境之中。 本文首先總結(jié)了我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和挑戰(zhàn),分析了聯(lián)通YA分公司內(nèi)部存在的不足,同時(shí)也研究了YA移動(dòng)通信市場(chǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。針對(duì)聯(lián)通YA分公司營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,依據(jù)公司面對(duì)的市場(chǎng)現(xiàn)狀,采取SWOT分析方法深入分析了YA移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上,對(duì)YA移動(dòng)通信市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,對(duì)不同性別、不同年齡段、不同職業(yè)的客戶對(duì)聯(lián)通YA分公司各個(gè)品牌的偏好進(jìn)行調(diào)查研究,據(jù)此對(duì)市場(chǎng)潛力作出科學(xué)的預(yù)測(cè),指出隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高,今后聯(lián)通YA分公司的主要發(fā)展目標(biāo)在農(nóng)村,聯(lián)通YA分公司必須細(xì)分品牌,調(diào)整產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、拓展?fàn)I銷渠道,作好促銷工作。聯(lián)通YA分公司CS策略必須革新,充分重視分析診斷與顧客的每一個(gè)接觸點(diǎn),動(dòng)態(tài)地把握用戶的消費(fèi)心理及消費(fèi)趨向,注意定期、定量、綜合測(cè)定顧客滿意度；同時(shí)提高聯(lián)通YA分公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,豐富移動(dòng)通信公司的產(chǎn)品品牌,根據(jù)多樣化品牌,結(jié)合品牌和服務(wù)質(zhì)量,靈活科學(xué)地制訂適合不同客戶群的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)拿襟w組合和宣傳方式,實(shí)施整合傳播；進(jìn)一步借助現(xiàn)代銷售方式,廣泛利用商業(yè)零售營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),建立對(duì)代理商的監(jiān)控體系,拓展?fàn)I銷渠道。重新設(shè)計(jì)了公司的營(yíng)銷組合策略,包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、品牌策略。提出了保障新的營(yíng)銷策略實(shí)施的保證措施。
【圖文】：

(Vodafone);聯(lián)通也躋身世界前十位，位列第八。近幾年移動(dòng)電話用戶規(guī)模發(fā)展如圖4一1所示【‘，。圖4一 11998年一2006年中國(guó)移動(dòng)電話用戶規(guī)模Figure4一 119982006ChinesemobilePhoneusersseale中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)提前完成“九五’，計(jì)劃目標(biāo)，5年間通信業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)28.8%，是同期GDP增長(zhǎng)率的3.2倍，拉動(dòng)全國(guó)工業(yè)增長(zhǎng)1.8個(gè)百分點(diǎn)，貢獻(xiàn)率達(dá)19%。2006年8月份通信業(yè)務(wù)總量達(dá)到2063386萬(wàn)元，主管業(yè)務(wù)收入完成750207萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)巧%。1985年以來(lái)，中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)超過(guò)國(guó)民生產(chǎn)總值，從1989年至1999年

111234’ 5666月 月份 份圖4一2聯(lián)通YA分公司出賬走勢(shì)圖Figure4一 2UnieomYAbranehPlanstoaceountmovemenis 333333300000000000.....2005合計(jì) 0000.....2006合計(jì) 0000巧巧巧巧 0000000000尸尸 尸 111000000 55500000 00000一 一 500000月 月份份圖4一3聯(lián)通YA分公司凈增通話用戶數(shù)走勢(shì)圖Figure4一 3UnieomYAbranchnetinereaseofsubseriberstoeallthetrendmap表4一1凈增通話用戶數(shù)Table4一 1eallsanetinereaseOfsubseribers凈凈增通話用戶數(shù) 數(shù) 11111月 月2月 月3月 月4月 月5月 月6月 月 GGG200555一 7633332999121711124177745111一131777 CCC200555399666一 127000244000一 63999一135000一103222222005合計(jì)計(jì) 323333一 941111461111177888一 89999一234999 GGG200666一 1596661816111256300011700006690005952、、 CCC200666一 45551170001205552819992727772555222006合計(jì)計(jì)一 164111193311126835551451999941777597777圖4一2是YA分公司2005年度與2006年度出帳收入走勢(shì)圖和凈增通話用戶走勢(shì)圖。從圖4一3中可以看出，YA分公司06年經(jīng)營(yíng)情況比05年有較好的表現(xiàn)
【學(xué)位授予單位】：西安理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F274;F626

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 劉頂先;;手機(jī)繳費(fèi)中的數(shù)學(xué)問(wèn)題[J];數(shù)學(xué)大世界(小學(xué)五六年級(jí)適用);2009年Z2期

2 劉頂先;;手機(jī)繳費(fèi)中的數(shù)學(xué)問(wèn)題[J];數(shù)學(xué)大世界(小學(xué)三四年級(jí)輔導(dǎo)版);2009年06期

3 吳紅英;;聯(lián)通公司一線員工激勵(lì)機(jī)制的建立[J];中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品;2011年16期

4 ;新聞報(bào)[J];電腦愛(ài)好者;2011年02期

5 ;四川聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新提任干部進(jìn)行集體廉政談話[J];通信與信息技術(shù);2011年03期

6 喻志勇;張鈺軍;;淺談構(gòu)建全業(yè)務(wù)全地域充值系統(tǒng)[J];科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào);2011年23期

7 羅梁;;四川聯(lián)通助力網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目《奇跡》[J];通信與信息技術(shù);2011年03期

8 張巖;;論長(zhǎng)途流失用戶的反爭(zhēng)奪[J];黑龍江科技信息;2011年21期

9 劉守東;孫大平;張道清;;吉林聯(lián)通多層次實(shí)現(xiàn)固移網(wǎng)絡(luò)融合 全面提升網(wǎng)絡(luò)“健壯性”[J];通信世界;2011年31期

10 吳廣明;;淺談電信企業(yè)的成本精細(xì)化管理——以廣州聯(lián)通公司為例[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年21期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 夏毅明;;新技術(shù)提升客戶滿意度——聯(lián)通3G視頻客服系統(tǒng)[A];信息讓生活更美好——江蘇省通信行業(yè)信息化案例選編[C];2010年

2 王龍;;中國(guó)聯(lián)通資本運(yùn)營(yíng)之路[A];通信發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2005年

3 邱東昕;;中國(guó)聯(lián)通樂(lè)山分公司165網(wǎng)安全方案的初步探討[A];四川省通信學(xué)會(huì)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2003年

4 蒲英凝;李小初;;消費(fèi)者行為學(xué)案例:聯(lián)通新勢(shì)力領(lǐng)跑青少年時(shí)尚潮流[A];中國(guó)企業(yè)運(yùn)籌學(xué)學(xué)術(shù)交流大會(huì)論文集[C];2007年

5 曹向軍;;宣鋼電話專網(wǎng)與移動(dòng)交換機(jī)直聯(lián)互通的實(shí)現(xiàn)[A];中國(guó)計(jì)量協(xié)會(huì)冶金分會(huì)2010年會(huì)論文集[C];2010年

6 張英;;運(yùn)用資費(fèi)模型設(shè)計(jì)資費(fèi)——科學(xué)、理性地設(shè)計(jì)資費(fèi),為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策[A];內(nèi)蒙古通信學(xué)會(huì)2005年年會(huì)論文集[C];2005年

7 王進(jìn)強(qiáng);;基于CDMA無(wú)線商話業(yè)務(wù)推廣提案[A];黑龍江省通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

8 彭敏;;市話營(yíng)銷定價(jià)技巧初探[A];四川省通信學(xué)會(huì)1997年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];1997年

9 劉洋;;網(wǎng)吧與寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展[A];四川省通信學(xué)會(huì)2001年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2001年

10 陸斌;;發(fā)揮CDMA-1X優(yōu)勢(shì)，提供特色化的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)[A];四川省通信學(xué)會(huì)二零零四年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（二）[C];2004年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 記者常虹;秦皇島新聯(lián)通公司成立[N];秦皇島日?qǐng)?bào);2008年

2 記者劉威;閆汾新會(huì)見(jiàn)新疆聯(lián)通公司總經(jīng)理孫建軍[N];克孜勒蘇報(bào);2009年

3 史偉斑　孟憲臣 李少鵬;市領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)聯(lián)通公司客人[N];煙臺(tái)日?qǐng)?bào);2009年

4 記者 苗志磊;郭大建會(huì)見(jiàn)省聯(lián)通公司客人[N];邯鄲日?qǐng)?bào);2009年

5 中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司籌備組組長(zhǎng) 王亞忠;南方新聯(lián)通公司的規(guī)�；癄I(yíng)利之道[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2008年

6 記者 蘇璇;稷山聯(lián)通公司竟同客戶玩起了“捉迷藏”[N];科學(xué)導(dǎo)報(bào);2009年

7 記者 陳濤;宜川聯(lián)通公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展[N];延安日?qǐng)?bào);2009年

8 龍文斌;年輕沒(méi)有失敗[N];衡陽(yáng)日?qǐng)?bào);2009年

9 記者 張勇　通訊員 席周勇;駐馬店聯(lián)通公司3G網(wǎng)絡(luò)正逐步向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋[N];駐馬店日?qǐng)?bào);2010年

10 記者 杜少華　通訊員 岳平華;鹿邑聯(lián)通公司加強(qiáng)黨建工作[N];周口日?qǐng)?bào);2010年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 王延明;從牛馬載信到移動(dòng)通信[D];蘭州大學(xué);2010年

2 譚楊;我國(guó)電信業(yè)改革及其改革績(jī)效研究[D];電子科技大學(xué);2009年

3 張君;中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展策略研究[D];華中科技大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 何松;北京聯(lián)通3G公交視頻監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

2 潘麗威;沈陽(yáng)聯(lián)通公司3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];大連理工大學(xué);2010年

3 楊磊;河南聯(lián)通電子渠道發(fā)展研究[D];鄭州大學(xué);2010年

4 劉鑫;長(zhǎng)春聯(lián)通業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與管理[D];吉林大學(xué);2010年

5 沙磊;長(zhǎng)春聯(lián)通3G通信市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究[D];吉林大學(xué);2010年

6 廖治平;西安聯(lián)通客戶生命周期管理策略研究[D];西北大學(xué);2010年

7 董Zs;西安聯(lián)通公司面向客戶的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理研究[D];西北大學(xué);2010年

8 伍正云;湖北聯(lián)通倉(cāng)儲(chǔ)管理改革研究[D];華中科技大學(xué);2010年

9 楊曼;聯(lián)通公司移動(dòng)通信客戶滿意度評(píng)測(cè)研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

10 李引;沈陽(yáng)聯(lián)通沈北分公司營(yíng)銷策略研究[D];大連理工大學(xué);2010年

，

本文編號(hào)：2628955