【摘要】： 隨著通信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和國外通信運營商的不斷涌入,很多通信企業(yè)逐漸意識到來自各方面的壓力。人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源,已發(fā)展成企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。而有效的績效考核體系作為現(xiàn)代化的管理工具和手段,能夠幫助企業(yè)不斷提升績效以增強核心競爭力,它對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著舉足輕重的作用。所以,研究建立科學(xué)、有效的通信企業(yè)績效考核體系是亟需解決的現(xiàn)實問題。 本文以TT通信公司績效考核體系的設(shè)計為主要目標(biāo)展開研究。通過對績效考核相關(guān)理論的分析研究,采用理論和實踐相結(jié)合的研究方法,對TT通信公司現(xiàn)行的績效考核狀況進行了系統(tǒng)、全面的分析,指出TT通信公司在績效考核中存在的諸如公司戰(zhàn)略宣傳和落實工作有待改進、員工滿意度較差、缺乏績效溝通環(huán)節(jié)、考核的實施效果不盡如人意等問題；運用歸納分析的方法,分析了問題產(chǎn)生的原因,即以主觀考核為主、考核者的選擇不當(dāng)、缺少科學(xué)的工作分析和職責(zé)劃分、績效考核沒有形成體系、考核結(jié)果缺乏說服力、考評前無員工培訓(xùn)等；針對這些問題,基于有關(guān)理論提出TT通信公司績效考核體系及其實施方案,通過明確工作原則、確定工作方法,制定了用目標(biāo)管理法合理細(xì)分TT通信公司的績效考核目標(biāo),采用平衡記分卡思想和關(guān)鍵績效指標(biāo)法制定績效計劃,通過建立真正的績效溝通機制,合理有效地利用績效成果；同時給出績效考核實施的政策措施保障,如組織保障、制度保障、文化保障、培訓(xùn)保障和信息保障等。 TT通信公司的績效考核是將企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)過層層分解轉(zhuǎn)化為員工績效目標(biāo)的過程,是通過員工與部門經(jīng)理持續(xù)的溝通,明確員工的工作任務(wù)及績效目標(biāo),確定對員工工作結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn),并在過程中影響員工的行為,從而實現(xiàn)部門的目標(biāo)和公司的目標(biāo)。雖然績效考核已有系統(tǒng)的理論,而我們當(dāng)前面臨的是理論與實踐相結(jié)合的問題,理論和實踐的結(jié)合是一個永無止境的過程,而這個過程也促進了理論的不斷修正和創(chuàng)新發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F272;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2620795