【摘要】： 到了二十一世紀(jì),經(jīng)過(guò)國(guó)家?guī)状坞娦胖亟M,中國(guó)的電信行業(yè)才開(kāi)始進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。電信、移動(dòng)、聯(lián)通和網(wǎng)通在過(guò)去的8年間為了各自的發(fā)展,以多種方式展開(kāi)了非常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),甚至也發(fā)生了本不應(yīng)該發(fā)生的人為破壞其他運(yùn)營(yíng)商通信設(shè)備、人為設(shè)置互聯(lián)互通障礙等惡性事件,在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者中造成了極壞的影響,這也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了改革過(guò)時(shí)的電信體制,形成真正有效的良性市場(chǎng)格局任重道遠(yuǎn),不是幾次簡(jiǎn)單的電信重組就可以在一夜之間把幾十年舊體制的問(wèn)題全部解決。但隨著國(guó)家電信重組進(jìn)程的深入展開(kāi),中國(guó)電信曾經(jīng)作為電信行業(yè)的老大,實(shí)實(shí)在在的感到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力,承擔(dān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的后果-----逐漸失去了在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的霸主地位,作為一個(gè)普通的電信企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存、求發(fā)展。在過(guò)去的幾年里,中國(guó)電信曾經(jīng)以各種方式來(lái)謀求企業(yè)的高速發(fā)展,在業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理及流程再造等方面進(jìn)行了種種嘗試,但無(wú)奈天不縫時(shí),技術(shù)落后及新產(chǎn)品的替代效應(yīng)使中國(guó)電信的發(fā)展速度越來(lái)越慢,業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)速度越來(lái)越小,中國(guó)電信的出路何在?每一個(gè)電信人都在思考,國(guó)家也在關(guān)注中國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展。而中國(guó)移動(dòng)在這個(gè)階段的情景卻是另一番景象,此時(shí)正值國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)的高速增長(zhǎng)期,中國(guó)移動(dòng)憑借先天的優(yōu)勢(shì)和自身的經(jīng)營(yíng)努力,客戶(hù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)收入節(jié)節(jié)攀升,取得了非常好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),占據(jù)了中國(guó)電信市場(chǎng)的大半壁江山,成為中國(guó)電信市場(chǎng)新的更加龐大的壟斷者,中國(guó)電信市場(chǎng)再一次失衡,電信改革和重組的呼聲日益高漲。2008年,中國(guó)電信行業(yè)又迎來(lái)了第四次企業(yè)重組。中國(guó)電信進(jìn)而獲得CDMA的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照,中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),標(biāo)志著中國(guó)電信行業(yè)進(jìn)入了更為激烈的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。如何在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下把中國(guó)電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展有機(jī)融合,給市場(chǎng)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,促進(jìn)全業(yè)務(wù)快速有效發(fā)展,對(duì)中國(guó)電信來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要而又緊迫的艱巨任務(wù)。也只有這樣,中國(guó)電信才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有生存權(quán),才有可能進(jìn)一步發(fā)展,做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略愿景。文章用SWOT分析法全面客觀地研究了中國(guó)電信目前所面臨的種種難題和發(fā)展機(jī)遇,對(duì)中國(guó)電信在全業(yè)務(wù)環(huán)境下的發(fā)展策略給予了深度分析,提出了一些有益的建議和策略,結(jié)合這些策略的發(fā)展情況,結(jié)合部分地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)案例予以具體分析,希望能對(duì)中國(guó)電信今后的發(fā)展起到拋磚引玉的作用,促進(jìn)中國(guó)電信在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更好的表現(xiàn),開(kāi)辟全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新時(shí)代,創(chuàng)造更輝煌的未來(lái)。
【圖文】：

為公司用戶(hù)發(fā)展的主力軍，凈增出賬用戶(hù)占比達(dá)到了61.6%，而且隨著公司直銷(xiāo)隊(duì)伍業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移及渠道體系的進(jìn)一步完善，，渠道的作用還會(huì)進(jìn)一步得到體現(xiàn)，從圖4一3的數(shù)據(jù)我們可以非常直觀看到渠道對(duì)公司移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的巨大貢獻(xiàn)。圖4一3內(nèi)蒙古分公司1一4月各地社會(huì)渠道凈增出賬用戶(hù)比例表數(shù)據(jù)來(lái)源于公司經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表社會(huì)渠道凈增出帳用戶(hù)占比上廣珍稱(chēng)j，‘.

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