【摘要】：隨著移動電話對固定電話的替代愈演愈烈,以及高速成長的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)形成的強大挑戰(zhàn),固網(wǎng)用戶離網(wǎng)率持續(xù)升高,用戶增長速度再創(chuàng)新低,用戶ARPU值、長途和本地話音收入均呈下降趨勢。對于固定話音收入仍占相當比例的廣東電信,如何實現(xiàn)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的保存與激增是企業(yè)亟需解決的重要課題之一。為此,廣東電信開始了固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的探討和嘗試:通過創(chuàng)新終端、整合業(yè)務(wù),借鑒互聯(lián)網(wǎng)、移動的良好商業(yè)模式如內(nèi)容合作分成、企業(yè)彩鈴、廣告短信、搜索引擎、電子支付以及分眾傳媒模式等,通過強大的寬帶資源,利用現(xiàn)網(wǎng)用戶資源,開展豐富的多媒體業(yè)務(wù),“以綜合信息業(yè)務(wù)粘住客戶,以后向價值鏈實現(xiàn)轉(zhuǎn)型”。希冀利用固網(wǎng)上億級用戶的人氣,在最終用戶通信支出基本不增加的情況下,通過完善后向價值鏈,實現(xiàn)運營商ARPU值的提升。本文在此基礎(chǔ)上提出了廣東電信彩色e家業(yè)務(wù)營銷商業(yè)計劃書的選題,做出廣東電信進行大力開展彩色e家業(yè)務(wù)營銷的策略及相關(guān)計劃安排。 本文在大量閱讀文獻的基礎(chǔ)上,并利用公司的內(nèi)部數(shù)據(jù),采用理論結(jié)合實際的方法,充分運用營銷學的有關(guān)理論和方法,進行SWOT分析、PEST分析和目標市場分析,制定了公司的營銷策略。本文主要介紹了廣東電信的概況,通過廣東固網(wǎng)市場的微觀和宏觀營銷環(huán)境分析,采用SWOT法分析了公司的競爭優(yōu)勢,結(jié)合目標市場選擇與公司的競爭優(yōu)勢,對公司進行了營銷定位,制定了相應(yīng)的4P營銷策略。本文根據(jù)往年同類業(yè)務(wù)的增長情況、本地市場狀況及有關(guān)投資計劃安排情況,制定了2011年寬帶營銷目標,并提出了組織執(zhí)行計劃與控制措施。
【圖文】：

圖 1-1 2005 年—2010 年全球家庭綜合信息服務(wù)市場規(guī)模及預測 固定電話向多媒體綜合信息服務(wù)載體方向發(fā)展期以來，電話網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)一直是話音業(yè)務(wù)。然而，這種狀況已逐步發(fā)生。從業(yè)務(wù)需求和市場應(yīng)用的角度看，電信業(yè)最大和最深刻的變化將是從話業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在業(yè)務(wù)量方面，全球數(shù)據(jù)通信年 40%～50%的速度增長，呈指數(shù)級增長。而話音業(yè)務(wù)的年增長率僅為 1。在業(yè)務(wù)收入方面，全球語音業(yè)務(wù)收入正在以 2%的速度緩慢下降，而數(shù)據(jù)以 18%的年增長率持續(xù)攀升。年來，在歐美日韓各國均出現(xiàn)了將語音、寬帶互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與視頻內(nèi)容捆綁式，不僅向用戶提供空前豐富和方便的信息服務(wù)，而且對傳統(tǒng)電信接入“破，大大提高了運營商的競爭實力。單一的通信功能轉(zhuǎn)變成綜合信息服務(wù)功能，向客戶提供包括語音、數(shù)據(jù)等多種信息形式和內(nèi)容完整、綜合、高附加值的信息服務(wù)通信解決方案必

“彩色e家”終端實物圖
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F626

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本文編號：2600630