本文關(guān)鍵詞：中國移動（海南文昌市）農(nóng)村通信市場營銷策略研究

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【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)時代,通信市場同質(zhì)化競爭日益白熱化,文昌地區(qū)的城市通信市場已逐步趨于飽和,城市地區(qū)收入增幅日益減小,而農(nóng)村市場是一個亟待開發(fā)的藍(lán)海,普及率低、客戶多,具有巨大的新增客戶挖掘空間。如何開展有效營銷,實(shí)現(xiàn)保存量促新增,持續(xù)擴(kuò)大市場份額,是各大運(yùn)營商必須面對和解決的問題。而要提升市場份額,中國移動應(yīng)加大農(nóng)村市場的拓展力度,提升市場占有率,擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)。2008年以來的三次重組使得中國移動面臨著從傳統(tǒng)語音通信競爭向流量業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)競爭轉(zhuǎn)變,全業(yè)務(wù)競爭序幕的拉開,使得三大運(yùn)營商不得不將各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展至其尚未觸碰的領(lǐng)域。相比較而言,競爭對手在全業(yè)務(wù)運(yùn)營方面優(yōu)勢相對較為突出,如都有著豐富的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),在家庭市場上均有較高的固話業(yè)務(wù)占有率,寬帶業(yè)務(wù)品牌知曉率較高等。以文昌地區(qū)為例,電信寬帶客戶數(shù)48228、聯(lián)通寬帶客戶數(shù)10336、移動寬帶客戶數(shù)3412,市場占有率僅5.5%。因此,中國移動海南公司文昌分公司應(yīng)加大力度搶抓文昌地區(qū)的農(nóng)村市場,進(jìn)一步擴(kuò)大市場用戶規(guī)模,同時通過消費(fèi)捆綁或者多種促銷策略,加強(qiáng)寬帶業(yè)務(wù)推廣,進(jìn)一步鞏固市場份額,同時實(shí)現(xiàn)新增份額提升。對中國移動在文昌農(nóng)村地區(qū)的市場策略進(jìn)行研究,不僅可以實(shí)現(xiàn)中國移動話音、新業(yè)務(wù)等的推廣,而且還是當(dāng)前中國移動改革轉(zhuǎn)型期的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的重要突破口,隨著農(nóng)村人口生活水平的提升,全業(yè)務(wù)在農(nóng)村通信市場將帶來更大的爆發(fā)點(diǎn)。論文主要研究文昌地區(qū)的移動通信市場營銷策略,旨在通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)研等形式,對文昌農(nóng)村地區(qū)的通信市場現(xiàn)狀、農(nóng)村用戶的通信消費(fèi)習(xí)慣和特征等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析,并充分結(jié)合各種市場營銷理論,運(yùn)用PEST、SWOT等分析方法,同時應(yīng)用4P理論,對中國移動在文昌農(nóng)村地區(qū)如何擴(kuò)大市場份額、提升運(yùn)營收入、保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢等進(jìn)行市場營銷策略研究。本文認(rèn)為中國移動海南公司文昌分公司應(yīng)以市場為導(dǎo)向,持續(xù)以客戶需求為中心,對農(nóng)村的客戶群體進(jìn)行細(xì)分,面向不同的群體推廣不同的個性化套餐和產(chǎn)品組合,同時豐富宣傳渠道和宣傳途徑,提升農(nóng)村客戶對中國移動品牌的感知,進(jìn)一步提升農(nóng)村客戶對品牌的認(rèn)同度,從而實(shí)現(xiàn)保規(guī)模拓新增,進(jìn)而搶占農(nóng)村的移動通信市場。
【關(guān)鍵詞】：農(nóng)村移動通信 營銷策略 PEST分析 SWOT分析 4P理論
【學(xué)位授予單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 第1章 緒論11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.1.1 國內(nèi)移動通信市場現(xiàn)狀11-12
• 1.1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12
• 1.2 選題意義12-13
• 1.2.1 理論意義12
• 1.2.2 實(shí)踐意義12-13
• 1.3 主要研究內(nèi)容13
• 1.4 研究方法13-15
• 1.4.1 文獻(xiàn)研究法13-14
• 1.4.2 問卷調(diào)研法14
• 1.4.3 定性研究與定量研究相結(jié)合14-15
• 第2章 理論基礎(chǔ)15-18
• 2.1 市場營銷相關(guān)理論15
• 2.1.1 市場營銷概念15
• 2.1.2 市場營銷策略15
• 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)理論15-16
• 2.2.1 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)理論15
• 2.2.2 競爭戰(zhàn)略理論15-16
• 2.3 PEST分析模型16-17
• 2.3.1 政治要素16
• 2.3.2 經(jīng)濟(jì)要素16
• 2.3.3 社會要素16
• 2.3.4 技術(shù)要素16-17
• 2.4 SWOT分析模型17-18
• 第3章 中國移動（文昌）農(nóng)村市場發(fā)展現(xiàn)狀分析18-33
• 3.1 農(nóng)村市場的界定18
• 3.2 中國移動（文昌）農(nóng)村市場構(gòu)成18-19
• 3.2.1 文昌農(nóng)村區(qū)域特征18-19
• 3.2.2 文昌當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入情況分析19
• 3.2.3 文昌當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量分析19
• 3.2.4 年齡特征19
• 3.2.5 潛在市場19
• 3.3 農(nóng)村通信消費(fèi)者研究19-22
• 3.3.1 農(nóng)村通信客戶的消費(fèi)特征20-21
• 3.3.2 重點(diǎn)消費(fèi)群體21
• 3.3.3 消費(fèi)者購買行為分析21-22
• 3.4 制約農(nóng)村移動通信消費(fèi)的主要因素22-23
• 3.4.1 用戶穩(wěn)定性較差22
• 3.4.2 農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)水平影響移動業(yè)務(wù)的發(fā)展22
• 3.4.3 文化水平限制信息化應(yīng)用22
• 3.4.4 手機(jī)新知識普及不全面22-23
• 3.5 中國移動（文昌）農(nóng)村市場發(fā)展環(huán)境分析23-33
• 3.5.1 PEST分析23-26
• 3.5.2 文昌農(nóng)村市場通信行業(yè)競爭態(tài)勢26-29
• 3.5.3 中國移動在文昌農(nóng)村移動通信市場SWOT分析29-33
• 第4章 中國移動（文昌）農(nóng)村市場策略研究分析33-41
• 4.1 產(chǎn)品策略33-35
• 4.1.1 產(chǎn)品推廣思路33-34
• 4.1.2 產(chǎn)品推廣方式34-35
• 4.1.3 搭建綜合農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，創(chuàng)造獨(dú)家優(yōu)勢35
• 4.1.4 持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)35
• 4.1.5 持續(xù)提供誠信服務(wù)35
• 4.2 價格策略35-38
• 4.2.1 中國移動在文昌農(nóng)村市場的價格策略36-37
• 4.2.2 價格策略營銷方案建議37-38
• 4.3 渠道策略38-39
• 4.3.1 加強(qiáng)渠道的管控39
• 4.3.2 打造完備的村級代辦渠道39
• 4.3.3 全面開展渠道人員培訓(xùn)工作39
• 4.3.4 推廣電子渠道39
• 4.4 促銷策略39-41
• 4.4.1 手機(jī)捆綁銷售策略40
• 4.4.2 新業(yè)務(wù)體驗(yàn)促銷策略40-41
• 第5章 中國移動在文昌農(nóng)村市場的營銷組合策略41-51
• 5.1 中國移動海南公司文昌分公司發(fā)展概況41-46
• 5.1.1 移動文昌分公司運(yùn)營實(shí)踐思路42
• 5.1.2 移動文昌分公司提升客戶服務(wù)打造提升品牌實(shí)踐42-45
• 5.1.3 提供精品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)45-46
• 5.1.4 投身社會公益，打造企業(yè)良好形象46
• 5.2 中國移動（文昌）農(nóng)村市場管理體系策略46-47
• 5.2.1 樹立以顧客為本的營銷管理理念46-47
• 5.2.2 多元化的渠道協(xié)同發(fā)展47
• 5.2.3 進(jìn)一步細(xì)分市場47
• 5.3 中國移動海南公司文昌分公司市場營銷組合策略實(shí)踐47-51
• 5.3.1 產(chǎn)品+宣傳+渠道組合營銷47-48
• 5.3.2 產(chǎn)品+價格+渠道組合營銷48-49
• 5.3.3 產(chǎn)品+價格+促銷組合營銷49
• 5.3.4 產(chǎn)品+宣傳營銷策略49
• 5.3.5 渠道+促銷營銷策略49-50
• 5.3.6 產(chǎn)品+促銷營銷策略50
• 5.3.7 渠道營銷策略50
• 5.3.8 4P組合營銷策略50-51
• 第6章 研究結(jié)論與展望51-53
• 6.1 研究結(jié)論51-52
• 6.2 未來展望52-53
• 中外文參考文獻(xiàn)53-58
• 附錄58-60
• 農(nóng)村移動通信市場調(diào)查問卷58-60
• 參考文獻(xiàn)標(biāo)注60

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 溫琳;;基于精確化的電信業(yè)體驗(yàn)營銷探討[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2009年10期

2 張海良;;市場營銷的兩手準(zhǔn)備[J];連鎖與特許;2007年07期

3 胡淑芳;農(nóng)村移動通信市場的營銷策略[J];黑龍江通信技術(shù);2004年01期

4 楊q，

本文編號：545086