本文關(guān)鍵詞：微信公眾賬號:品牌“粉絲”的類型和特征——基于自我表現(xiàn)品牌、品牌忠誠、品牌熱愛和品牌口碑的聚類分析

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【摘要】：微信是中國現(xiàn)階段最具影響力的社交媒體,識別微信公眾平臺中品牌"粉絲"的特征,對于增進品牌互動和改善品牌運營具有顯著意義。借助與品牌互動相關(guān)的自我表現(xiàn)品牌(內(nèi)在自我和社會自我)、品牌忠誠、品牌熱愛和品牌口碑等變量,品牌"粉絲"群體可聚類為"忠實型"、"認(rèn)可型"、"參與型"和"疏離型"等四種類型。研究結(jié)論為品牌運營商識別關(guān)注者類型和特征提供了有價值的數(shù)據(jù)支持,并一定程度上解釋了品牌忠誠、品牌熱愛與品牌口碑出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。
【作者單位】： 四川大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 自我表現(xiàn)品牌 品牌忠誠 品牌熱愛 品牌口碑 聚類分析
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目“品牌口號的特性、開發(fā)和更新研究”(71572120);國家自然科學(xué)基金項目“關(guān)于USP的測量、倫理、路徑與策略研究”(71172196)
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、引言2016年3月24日,騰訊公布的《“微信”影響力報告》顯示:微信月活躍用戶達到6.5億。每天打開微信的用戶達94%之多,其中有61%的用戶打開微信超過10次,36%的重度用戶打開微信超過30次;55%的用戶每天使用微信超過1小時,32%的用戶每天使用微信超過2小時,無論是整體使用頻率

【相似文獻】

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本文編號：541580