在"以用戶為中心"的產(chǎn)品設(shè)計理念下,對用戶需求的質(zhì)量特性進(jìn)行識別和定位是產(chǎn)品設(shè)計成功的基礎(chǔ)。該研究圍繞"學(xué)習(xí)者需求"展開,運用產(chǎn)品質(zhì)量功能展開（QFD）和Kano模型的理論與方法,對個性化語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)的質(zhì)量特性進(jìn)行提取和定位研究,以幫助企業(yè)識別學(xué)習(xí)者需求和影響學(xué)習(xí)者滿意的質(zhì)量特性,為系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量優(yōu)化提供參考。首先根據(jù)QFD理論對學(xué)習(xí)者需求進(jìn)行質(zhì)量特性的轉(zhuǎn)換和提取,獲取系統(tǒng)總質(zhì)量特性,包括學(xué)習(xí)資源、過程和環(huán)境3大類22項。然后以公共外語學(xué)習(xí)者為對象進(jìn)行質(zhì)量特性的需求重要度調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查的重要度水平將質(zhì)量特性分為非常重要、比較重要和一般重要三類。最后根據(jù)重要度分布散點圖,結(jié)合Kano模型,從魅力型質(zhì)量、期望型質(zhì)量和理所當(dāng)然型質(zhì)量三個層次對質(zhì)量特性進(jìn)行進(jìn)一步定位。通過對學(xué)習(xí)者需求的質(zhì)量特性進(jìn)行了識別和雙重定位,提高了個性化語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量的準(zhǔn)確性和科學(xué)性,便于企業(yè)根據(jù)自身情況確定系統(tǒng)設(shè)計重點,合理配置和優(yōu)化資源。 

【文章來源】：中國電化教育. 2018,(03)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、理論與方法
    (一) 質(zhì)量功能展開 (QFD)
    (二) Kano模型
三、個性化語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)質(zhì)量特性展開
    (一) 系統(tǒng)質(zhì)量特性提取
    (二) 系統(tǒng)質(zhì)量特性表征
四、系統(tǒng)質(zhì)量特性重要度確定
    (一) 重要度需求調(diào)查說明
    (二) 系統(tǒng)質(zhì)量特性需求重要度調(diào)查結(jié)果分析
        1. 重要度需求整體情況
        2. 重要度需求水平分布
        3. 重要度需求差異情況
五、系統(tǒng)質(zhì)量特性的Kano模型
    (一) 質(zhì)量特性重要度需求散點圖
    (二) 質(zhì)量特性學(xué)習(xí)者需求Kano模型
六、結(jié)束語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]基于QFD的高校公益創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置優(yōu)化研究[J]. 曾建國,劉鎮(zhèn)江.  繼續(xù)教育研究. 2015(03)
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本文編號：3576391