本文關(guān)鍵詞：A教育培訓(xùn)公司績效管理體系優(yōu)化研究

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【摘要】：教育培訓(xùn)機構(gòu)由于具有市場屬性而將面臨激烈的市場競爭,作為正在成長中的中國教育培訓(xùn)行業(yè),感受到了前所未有的影響和沖擊。在激烈的市場競爭中,有效的績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段。但是在我國教育培訓(xùn)企業(yè)中,績效管理還有待進一步完善。因此,探討和嘗試針對教育培訓(xùn)企業(yè)的科學(xué)的績效管理,對于企業(yè)績效目標(biāo)的實現(xiàn)具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。 本文作者以A教育培訓(xùn)公司為例,在歸納現(xiàn)有國內(nèi)外績效管理理論和成果的基礎(chǔ)上,對A教育培訓(xùn)公司績效管理存在的問題進行了分析。發(fā)現(xiàn)A教育培訓(xùn)公司原績效管理體系存在較多問題,包括對績效管理與績效考核概念的模糊與偏差、績效指標(biāo)的確定缺乏科學(xué)性、績效評價結(jié)果應(yīng)用過于狹窄、無明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理相脫節(jié)、考核內(nèi)容不全面、缺少溝通渠道,不利于進行績效反饋等問題。其存在問題的根本主要原因是：概念存在偏差,認為績效管理就是績效考核；績效考核結(jié)果沒有得到很好地應(yīng)用；不重視績效改進；不重視績效輔導(dǎo):不重視績效溝通與反饋；對績效考核的作用理解不深。 在發(fā)現(xiàn)問題和分析原因的基礎(chǔ)上,利用基于平衡積分卡的KPI方法對其績效管理體系進行了優(yōu)化。首先明確了公司的組織結(jié)構(gòu)、部門及崗位職責(zé),然后依據(jù)部門和崗位職責(zé),從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個維度進行戰(zhàn)略指標(biāo)的分解和差異化績效管理指標(biāo)體系的建立,構(gòu)建了A教育培訓(xùn)公司戰(zhàn)略性績效管理體系。同時,優(yōu)化了A教育培訓(xùn)公司的績效管理的流程,包括績效計劃、績效實施和管理、績效評估、績效反饋、績效改進、績效評估結(jié)果應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 管理流程 關(guān)鍵指標(biāo) A教育培訓(xùn)公司
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：G522.72;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究的背景9-10
• 1.1.2 研究的意義10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 研究內(nèi)容和方法12
• 1.3.1 研究的內(nèi)容12
• 1.3.2 研究的方法12
• 1.4 研究思路12-14
• 2 績效管理相關(guān)概念及理論14-20
• 2.1 績效與績效管理的概念14-17
• 2.1.1 績效的概念14
• 2.1.2 績效管理的概念14-15
• 2.1.3 績效考核的內(nèi)容和方法15-16
• 2.1.4 績效考核和績效管理的區(qū)別16-17
• 2.2 績效管理的主要理論17-20
• 2.2.1 績效管理的基礎(chǔ)理論17-18
• 2.2.2 績效管理的主要理論18-20
• 3 A教育培訓(xùn)公司績效管理現(xiàn)狀分析20-31
• 3.1 A教育培訓(xùn)公司概況20-22
• 3.1.1 A教育培訓(xùn)公司簡介20-21
• 3.1.2 A教育培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)體系21-22
• 3.1.3 A教育培訓(xùn)公司行業(yè)特點22
• 3.2 A教育培訓(xùn)公司人力資源管理現(xiàn)狀分析22-24
• 3.3 A教育培訓(xùn)公司績效管理現(xiàn)狀24-27
• 3.3.1 A教育培訓(xùn)公司現(xiàn)行的績效管理方法24-25
• 3.3.2 A教育培訓(xùn)公司績效管理現(xiàn)狀問卷調(diào)查25-27
• 3.4 A教育培訓(xùn)公司績效管理存在的問題及原因分析27-31
• 3.4.1 A教育培訓(xùn)公司績效管理存在的問題27-29
• 3.4.2 A教育培訓(xùn)公司績效管理存在問題的原因分析29-31
• 4 A教育培訓(xùn)公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計31-64
• 4.1 A教育培訓(xùn)公司績效管理體系設(shè)計原則和思路31-33
• 4.1.1 有效績效管理體系的特征31
• 4.1.2 A教育培訓(xùn)公司績效管理體系設(shè)計原則31-32
• 4.1.3 A教育培訓(xùn)公司績效管理體系設(shè)計思路32-33
• 4.2 績效管理體系設(shè)計準(zhǔn)備工作33-37
• 4.2.1 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命33-35
• 4.2.2 對業(yè)績合同的制定目標(biāo)進行工作分析并明確崗位職責(zé)35-37
• 4.2.3 對員工進行思想疏通并獲得支持37
• 4.3 A教育培訓(xùn)公司績效管理體系優(yōu)化的內(nèi)容37-55
• 4.3.1 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的量化37-40
• 4.3.2 考核的對象40
• 4.3.3 考核內(nèi)容40-55
• 4.4 A教育培訓(xùn)公司績效管理流程優(yōu)化55-64
• 4.4.1 績效計劃56-57
• 4.4.2 績效實施與管理57-58
• 4.4.3 績效評估58
• 4.4.4 績效反饋58-59
• 4.4.5 績效改進59-60
• 4.4.6 績效評價結(jié)果應(yīng)用60-64
• 5 A教育培訓(xùn)公司績效管理體系評估與總結(jié)64-66
• 5.1 對績效管理有了明確的定位64
• 5.2 績效指標(biāo)的確定更具科學(xué)性64
• 5.3 績效評價結(jié)果應(yīng)用更加合理64-65
• 5.4 明確了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)65
• 5.5 考核內(nèi)容進一步拓展和全面65
• 5.6 更加有利于績效溝通和反饋65-66
• 6 結(jié)論與存在的問題66-67
• 6.1 結(jié)論66
• 6.2 存在的問題66-67
• 附錄67-74
• 參考文獻74-77
• 致謝77

【相似文獻】

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