【摘要】：采用因子分析法和內(nèi)容分析法對初訪客與回頭客從感知形象因子評價、整體形象感知、旅游動機選擇、滿意度(包括重游意愿、推薦意愿)、"出行前"和"旅游中"遇到的限制因素等五大方面進行對比。研究表明:1初訪客和回頭客對感知印象因子評價一致但初訪客的評價高于回頭客的評價。2回頭客對中國整體旅游形象認識比初訪客深刻。3初訪客和回頭客的旅游動機有一定的差異。4回頭客的重游意愿高于初訪客,但推薦意愿卻低于初訪客。5初訪客和回頭客來華旅游限制因素總體上具有很高的一致性,但具體限制因素在初訪客和回頭客"出行前"和"旅游中"又有著不同的影響。

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