【摘要】：國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展迅猛,引起了人們對旅游輿情事件的廣泛關注,其爆發(fā)快、傳播廣、影響范圍大等特點使得旅游輿情問題迅速進入人們的視線。隨著一次次輿情事件的爆發(fā),給相關景區(qū)帶來深刻的影響,如何使旅游輿情環(huán)境穩(wěn)定,怎么衡量旅游輿情環(huán)境的有序,成為一個亟待解決的問題。本論文基于這些出發(fā)點,結合耗散結構理論對旅游輿情系統(tǒng)進行分析,致力于完成對旅游輿情耗散結構穩(wěn)定性的研究與指標的量化實現(xiàn)。旅游輿情環(huán)境是一個耗散結構。本文通過理論分析研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)了旅游輿情系統(tǒng)的“耗散結構性”,并將其作為一根引線,展開對耗散結構理論指導下的旅游輿情系統(tǒng)進行研究,理論結合實踐,在研究的過程中不斷創(chuàng)新,同時引入信息論的思想去衡量旅游輿情系統(tǒng)中的變量,最后定量的提出衡量旅游輿情系統(tǒng)的“耗散結構性”的指標,幫助景區(qū)相關人員完成對旅游輿情環(huán)境穩(wěn)定性的判斷與維護景區(qū)輿情環(huán)境穩(wěn)定的目標。本文的主要工作如下:(1)通過對耗散結構理論的研究,結合旅游輿情環(huán)境現(xiàn)狀,指出了旅游輿情環(huán)境的耗散結構性,同時對上述觀點的提出,進行了詳盡的分析與說明。(2)通過對旅游輿情耗散結構性的研究,本文提出了衡量旅游輿情環(huán)境的狀態(tài)的幾個變量,即輿情話題熱度、輿情信息敏感度、景區(qū)波動指數(shù)以及輿情環(huán)境熵。并對這四個指數(shù)進行了理論的分析推導,同時還給出了明確的定義,以及指數(shù)性質(zhì)的分析。(3)四大指數(shù)為衡量旅游輿情環(huán)境提供了重要參考,為相關人員對景區(qū)輿情環(huán)境的維護工作提供了方便,為旅游輿情環(huán)境的穩(wěn)定奠定了理論的基礎,為國家旅游業(yè)的發(fā)展提供了無限的可能。(4)本文還從軟件工程的角度完成了景區(qū)輿情系統(tǒng)的需求分析,設計以及系統(tǒng)的實現(xiàn)和測試,系統(tǒng)實現(xiàn)了四大指數(shù)的定量計算,完成了四大指數(shù)所使用的算法的實現(xiàn)。系統(tǒng)具有直觀的展示界面,詳盡的指數(shù)指導,及時的數(shù)據(jù)分析,對于旅游輿情耗散結構穩(wěn)定性的研究提供了巨大的幫助。
【圖文】：

圖 1-1 旅游輿情文獻變化趨勢“耗散結構理論”作為一種新穎的廣泛適用的科學，，在物理學、生物學、地質(zhì)學、地球物理學等領域都有著顯著的作用。當我們需要站在宏觀的角度對一個系統(tǒng)進行研究的時候，耗散結構理論就是在國內(nèi)外都比較科學的前沿理論，本文將結合基于熵的耗散結構理論應用到實踐之中，結合旅游業(yè)網(wǎng)絡輿情的分析，通過理論結合實踐的方法，可以幫助我們更加科學、宏觀、系統(tǒng)的對旅游輿情方面主要面臨的問題提出一套行之有效的解決方案和應對措施[5]。在國內(nèi)來說，耗散結構理論也在區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展和旅游開發(fā)領域有一定程度的應用。但是國內(nèi)研究存在諸多問題：管理體制不夠健全，管理責任不夠詳細，專業(yè)人才匱乏，部分景區(qū)和當?shù)匦袠I(yè)的協(xié)作有待加強，還有景區(qū)的創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品缺乏特色，本地文化漸漸丟失，基礎設施不夠完善等問題，這些問題將會是潛在的輿情事件，一旦爆發(fā)，將對景區(qū)帶來嚴重的經(jīng)濟損失，2015 年青島曝出“天價蝦”事件，那時人們才逐漸開始注意到了旅游輿情的問題，“天價蝦”事件使得 2016 年中青島旅游游客流量增長率下降了 1%，涉及周圍各個城市，同時對青島以至于整個山東的經(jīng)濟帶來了嚴重的

電子科技大學碩士學位論文態(tài)便是指系統(tǒng)內(nèi)部的各處可測的物理性質(zhì)的宏觀分布均勻的力學第一定律，也就是系統(tǒng)的內(nèi)能增量等于系統(tǒng)在外界系統(tǒng)統(tǒng)本身對外界所做的功，其本質(zhì)和推廣也就是總所周知的能遵循熱力學第二定律，也就是熵增定律，即系統(tǒng)總會自發(fā)地向動。這也就是為什么遠離平衡態(tài)的系統(tǒng)需要不斷與外界進行主要的原因就是引入負熵流去抵消系統(tǒng)不斷增加的熵總量，最自身維持在一個高熵產(chǎn)生的穩(wěn)定的但是相對熵增量減小的狀0]。
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F592

【參考文獻】

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本文編號：2638658