【摘要】：旅游景區(qū)是一個勞動密集型行業(yè),人力資源成本在經營成本中占有很大比重。旅游景區(qū)行業(yè)中,人力資源的管理實踐影響著景區(qū)的發(fā)展。旅游景區(qū)企業(yè)是自然或者社會資源被旅游企業(yè)所利用以后的一種特殊行業(yè),我國的旅游景區(qū)業(yè)以國有為主要經營方式,因此人力資源管理中存在眾多問題,如以國有固定模式進行人力資源管理；由于觀念上還存在景區(qū)經營的主要目的是資源的保護,因此忽視景區(qū)的成本控制問題等,特別是忽視人力成本的控制和管理。實際上,勞動密集型行業(yè)中人力成本控制問題是非常重要的。正是在此基礎上,本文以景區(qū)人力資源管理實踐與人力成本控制關系為主要研究對象,希望通過研究,把人力成本控制應用到景區(qū)中,為我國的景區(qū)人力資源管理實踐提供有益的幫助。 本文主要以理論研究為基礎對景區(qū)人力資源管理成本控制的影響進行研究。首先,在對國內外相關理論進行回顧和分析的前提下,對人力成本控制和人力資源管理進行綜述；其次,對景區(qū)人力資源管理實踐進行實證研究,嘗試通過對現行景區(qū)的人力資源管理的各項措施的運用情況進行調查,進而分析人力資源管理實踐對景區(qū)人力成本控制的有效性,分析出人力資源管理對人力成本控制的影響機理,旨在找出規(guī)律,最終達到景區(qū)人力資源成本控制的目的。最后,總結本研究得出的基本結論,并根據結論探討相關應對策略,同時指出研究的局限性和不足,并就進一步的研究提出展望。 本研究的主要結論有這樣幾個方面,首先,分析景區(qū)人力資源管理實踐情況,指出由于景區(qū)本身特點在人力資源管理措施運用上存在差異,有助于更全面的了解景區(qū)人力資源管理措施運用情況。其次,建立了人力資源管理實踐影響人力成本的測度體系,并運用有效的數理統(tǒng)計方法進行分析,得出了人力資源管理內外協調、工作彈性、程序公平、規(guī)劃配置、培訓激勵、人際溝通和人才引進七個因素對人力成本控制的影響,并且總結出了規(guī)律。最后,根據理論和實證研究的結果給出了基于人力成本控制的景區(qū)人力資源管理的實施策略與建議。
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F592.7

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本文編號：2638532