本文選題：鄉(xiāng)村旅游 + 滿意度　； 參考：《資源開發(fā)與市場》2017年01期

【摘要】：集中連片特困區(qū)的脫貧發(fā)展事關(guān)我國2020年全面小康戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。近年來,鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展呈現(xiàn)出一系列新特點(diǎn),深入了解近年來游客滿意度的影響因素有助于鄉(xiāng)村旅游的長足發(fā)展和片區(qū)脫貧目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。基于美國顧客滿意指數(shù)模型,以武陵山片區(qū)的張家界和鳳凰為例展開實(shí)證研究。結(jié)果表明:當(dāng)前游客普遍持較高的包容參與鄉(xiāng)村旅游,大多數(shù)游客由于前期期望不高,普遍對當(dāng)前的鄉(xiāng)村旅游較滿意;鄉(xiāng)村旅游供給方不應(yīng)進(jìn)行虛假宣傳,以免因游客抱有過高期望而產(chǎn)生失望和抱怨。此外,鄉(xiāng)村旅游供給方應(yīng)加快提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì),盡可能增加鄉(xiāng)村旅游的價(jià)值含量,并建立游客投訴機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)對鄉(xiāng)村旅游的實(shí)時監(jiān)控并進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。根據(jù)研究結(jié)果提出對策建議:對本地鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行真實(shí)宣傳推廣;加快推進(jìn)"全城旅游",建設(shè)精品景區(qū),建立健全旅游配套設(shè)施等。
[Abstract]:The development of poverty alleviation in the special poverty area is related to the realization of the strategic goal of overall well-off society in 2020.In recent years, the development of rural tourism presents a series of new characteristics. A thorough understanding of the influencing factors of tourist satisfaction in recent years is helpful to the rapid development of rural tourism and the realization of poverty eradication in the regions.Taking Zhangjiajie and Phoenix in Wuling Mountain area as examples, the empirical research based on American customer satisfaction index model is carried out.The results show that most tourists are generally satisfied with the current rural tourism because their expectations are not high, and the supply side of rural tourism should not carry out false propaganda.Don't be disappointed and complain because tourists expect too much.In addition, the supply side of rural tourism should speed up the promotion of rural tourism quality, increase the value content of rural tourism as much as possible, and establish a complaints mechanism for tourists, so as to realize real-time monitoring and continuous optimization of rural tourism.According to the results of the study, the countermeasures and suggestions are put forward: to promote the local rural tourism, to speed up the promotion of the "whole city tourism", to construct the fine scenic spots, and to establish and perfect the tourist facilities.
【作者單位】： 吉首大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心;吉首大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：教育部人文社科研究青年基金項(xiàng)目“武陵山片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展動力機(jī)制及優(yōu)化策略研究”(編號:16XJC630003) 湖南省社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“湖南武陵山片區(qū)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)管理模式研究”(編號:14ZDB014) 湖南省生態(tài)旅游重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開放基金項(xiàng)目“湖南新型城鎮(zhèn)化與生態(tài)旅游發(fā)展互動研究” 湖南省科技廳軟科學(xué)基地武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展研究中心項(xiàng)目“張家界鄉(xiāng)村旅游滿意度影響因素實(shí)證研究”(編號:2016ZX001) 湖南省研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目“大湘西地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展動力機(jī)制及優(yōu)化策略研究”(編號:CX2016B614) 國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“湖南武陵山片區(qū)鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧調(diào)查與績效評估”(編號:201610531003) 吉首大學(xué)人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目“大湘西鄉(xiāng)村旅游業(yè)多利益主體博弈及協(xié)作機(jī)制研究”(編號:16SKY014) 吉首大學(xué)自然與文化遺產(chǎn)基地研究項(xiàng)目“大湘西文化遺產(chǎn)資源稟賦與文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)換路徑研究”(編號:16JDZB074)階段性成果
【分類號】：F592.7;F327

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本文編號：1761054