自20世紀90年代以來,隨著經濟全球化與信息網絡時代的到來,信息與通信技術外包得到了迅猛的發(fā)展,信息與通信技術在企業(yè)經營和發(fā)展中將扮演越來越重要的角色,目前來看企業(yè)的競爭力取決于應用的先進管理工具和方法的數量和質量。在這種環(huán)境下,外包機制起到特殊作用。信息和通信技術領域中的外包（ICT外包）主要在大型企業(yè)中較為普遍,而在中小型企業(yè)中的ICT外包則處于其形成階段。白俄羅斯亦存在類似情況。因此對中小企業(yè)IT外包決策方法進行研究具有重要的理論和實際意義。首先,本文分析了白俄羅斯中小企業(yè)使用ICT外包的情況與問題,進而從多個角度全面的研究了現有的外包決策方法與理論,并進行了相關評述,然后從國內外的ICT外包市場,趨勢,大型企業(yè)與中小型企業(yè)使用ICT情況,ICT外包的風險與客戶滿意度等角度進行了分析,并把白俄羅斯與國外中小企業(yè)使用外包的特點進行對比,發(fā)現大型企業(yè)使用ICT外包經驗的不適用于中小型企業(yè),而國外中小企業(yè)的經驗又具有有限性。并且目前主要的決策方法都有很多不足之處,如︰不同時提供定性和定量分析;理解和執(zhí)行復雜;遺漏風險評估;無法根據外包目標不同而對方法做出修改;缺乏具體階段、步驟和使用建... 

【文章來源】：大連理工大學遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：94 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
    1.3 研究方法與內容
2 中小企業(yè)ICT服務外包相關理論
    2.1 中小企業(yè)概述
        2.1.1 大中小企業(yè)劃分標準
        2.1.2 中小企業(yè)特點（大型企業(yè)與中小企業(yè)對比，中小企業(yè)在經濟體中意義，中小企業(yè)優(yōu)缺點與存在的風險）
    2.2 ICT概述
        2.2.1 ICT定義（方面與特點）
        2.2.2 中小企業(yè)使用ICT的特點（問題）
    2.3 ICT外包概述
        2.3.1 外包定義（功能、類型）
        2.3.2 ICT外包定義（功能、類型）
        2.3.3 ICT外包的優(yōu)勢與劣勢
        2.3.4 評估外包合理性的標準
3 ICT外包決策方法與理論
    3.1 外包決策方法
        3.1.1 One-criteria方法
        3.1.2 Multi-criteria方法
        3.1.3 其他經濟決策方法
        3.1.4 Willcoxon方法
        3.1.5 Yang Hang方法
        3.1.6 De Looff方法
        3.1.7 Perry方法
        3.1.8 系統(tǒng)審查網格
        3.1.9 Cox方法
        3.1.10 McIvor方法
        3.1.11 FORT方法
    3.2 外包決策方法分析與總結
4 國內外ICT外包趨勢分析與國外經驗的在白俄羅斯應用探索
    4.1 國外ICT外包趨勢分析
        4.1.1 ICT外包市場分析（常見ICT外包類型）
        4.1.2 企業(yè)使用ICT外包的原因分析(大型企業(yè)使用ICT外包的主要原因分析、中小型企業(yè)使用外包的主要原因分析)
        4.1.3 ICT外包風險與客戶滿意度分析
        4.1.4 大中小企業(yè)使用ICT外包對比分析
    4.2 白俄羅斯ICT外包趨勢分析
        4.2.1 白俄羅斯ICT外包發(fā)展現狀（白俄羅斯信息技術主要優(yōu)勢、白俄羅斯外包常見解決方法與狀態(tài)）
        4.2.2 白俄羅斯大中小企業(yè)使用ICT外包對比分析
    4.3 國外外包經驗應用于白俄羅斯企業(yè)的探索
        4.3.1 白俄羅斯和國外中小型企業(yè)使用外包特點的對比
        4.3.2 國外ICT外包在白俄羅斯適用性的結論
5 制定適用于白俄羅斯中小企業(yè)ICT外包決策方法
    5.1 外包決策方法應滿足的要求
    5.2 外包決策方法制定
    5.3 外包決策過程與步驟
    5.4 外包決策方法應用建議和效果
6 結論
    6.1 研究結論
    6.2 未來研究建議
參考文獻
致謝
附件A
附件B



本文編號：3255117