本文關鍵詞：傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉型的策略初探——以客戶服務為核心

  更多相關文章： 物流 客戶 服務

【摘要】：傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉型具有必然性。傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流的轉型必須要以客戶為中心來構建物流網(wǎng)絡,發(fā)展連鎖經營和物流共同配送;以客戶服務為核心,搞好客戶關系管理;重視客戶價值,創(chuàng)造客戶服務需求;協(xié)調企業(yè)內部關系,規(guī)范員工與客戶交往活動;不斷完善電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng),提高客戶管理水平。
【作者單位】： 安徽城市管理職業(yè)學院管理系;
【關鍵詞】： 物流 客戶 服務
【分類號】：F259.23
【正文快照】： 傳統(tǒng)物流企業(yè)是傳統(tǒng)的倉儲、運輸及批發(fā)貿易企業(yè),經過轉軌變型、改制后設立的物流企業(yè)。傳統(tǒng)物流企業(yè)一般只實現(xiàn)單一的物流作業(yè)環(huán)節(jié),且整體運作效率不高,而現(xiàn)代物流企業(yè)實際上是一種集成的一體化的專門的物流企業(yè),它要求物資從原材料、產成品從起點至終點及相關信息實行有效

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張利儒;;綠色物流的發(fā)展策略[J];河北交通科技;2008年02期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張兵;;中國發(fā)展綠色物流面臨的問題及對策研究[J];安康學院學報;2010年06期

2 鄒璇;曾路梅;;第三方物流與我國零售業(yè)發(fā)展[J];商業(yè)研究;2011年01期

3 李五四;余超;;區(qū)域物流網(wǎng)絡的控制指標體系與控制模型研究[J];商業(yè)研究;2011年07期

4 張學為;卞洲;;發(fā)展綠色物流勢在必行[J];才智;2009年20期

5 王道平;翟樹芹;;第三方物流企業(yè)競爭力評價指標體系構建及其評價[J];財經理論與實踐;2005年06期

6 李文舒;;由3PL和4PL爭議所引發(fā)的物流企業(yè)定位分析[J];中國儲運;2011年10期

7 劉冬艷;胡浩;;淺析我國企業(yè)綠色物流[J];滁州職業(yè)技術學院學報;2008年02期

8 胡云濤;;物流人才培養(yǎng)模式及策略探討[J];當代經理人;2006年21期

9 楊靳;黃建設;;物流國內生產總值的統(tǒng)計方法和結果[J];大連海事大學學報(社會科學版);2009年05期

10 王健;;我國物流人才教育培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究[J];福州大學學報(哲學社會科學版);2006年02期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 張麗娟;;湖北省農產品第三方物流發(fā)展對策初探[A];縣域經濟發(fā)展與新農村建設研究——2007中國科協(xié)年會專題論壇暨第四屆湖北科技論壇分論壇論文集[C];2007年

2 李春成;趙莉曉;;基于技術導向的天津現(xiàn)代物流業(yè)創(chuàng)新政策研究[A];2008中國服務創(chuàng)新研討會論文集[C];2008年

3 王翠;劉曉斌;李成;程朋;;淺議商貿物流型“邊緣城市”的規(guī)劃[A];城市時代，協(xié)同規(guī)劃——2013中國城市規(guī)劃年會論文集（01-城市道路與交通規(guī)劃）[C];2013年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 郭建宏;林副產品配送優(yōu)化輔助決策模型及GIS集成研究[D];北京林業(yè)大學;2008年

2 吳潔;項目管理模式下第三方物流多目標綜合優(yōu)化管理研究[D];西南交通大學;2008年

3 蔣有凌;3PL企業(yè)核心競爭力評價與培育研究[D];天津大學;2006年

4 李春成;區(qū)域服務業(yè)創(chuàng)新的影響因素、創(chuàng)新能力與創(chuàng)新方式研究[D];天津大學;2008年

5 葉偉龍;基于細分市場的第三方物流企業(yè)商業(yè)模式研究[D];大連海事大學;2009年

6 朱德輝;貨運方式選擇行為多屬性決策模型的研究[D];西南交通大學;2009年

7 牟能冶;地區(qū)物流競爭力識別體系及動態(tài)評估研究[D];西南交通大學;2009年

8 唐建民;物流聯(lián)盟協(xié)同機制研究[D];中南大學;2010年

9 彭建安;第三方物流民事法律關系研究[D];武漢大學;2013年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 房士吉;第三方物流服務商評價研究[D];大連理工大學;2010年

2 曾金明;第三方物流企業(yè)核心競爭力評價及對策研究[D];合肥工業(yè)大學;2010年

3 呂超;天津港集裝箱物流發(fā)展模式研究[D];大連海事大學;2010年

4 陳瑩;鄭州市現(xiàn)代物流產業(yè)發(fā)展策略研究[D];南昌大學;2010年

5 王慧萍;基于BP神經網(wǎng)絡的第三方物流企業(yè)競爭力評價研究[D];武漢理工大學;2010年

6 董平;我國第三方物流業(yè)產業(yè)組織分析[D];福建師范大學;2010年

7 張快娟;制造業(yè)與物流業(yè)協(xié)調發(fā)展的計量分析[D];浙江工商大學;2011年

8 洪張平;我國糧食行業(yè)電子商務物流系統(tǒng)研究[D];湖南農業(yè)大學;2010年

9 楊文龍;長春市卓越物流有限公司信息化管理研究[D];吉林大學;2011年

10 羅勝男;第三方物流經營人責任制度研究[D];吉林大學;2011年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 李可媛;綠色物流的內涵及其發(fā)展策略探析[J];物流科技;2005年02期

2 李文靜;國外綠色物流的發(fā)展與實踐[J];物流技術;2005年09期

3 金勇,譚欣;發(fā)展我國綠色物流的對策研究[J];新疆社科論壇;2004年05期

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 夏守長,奚立峰;再制造物流網(wǎng)絡的研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J];工業(yè)工程與管理;2002年05期

2 徐杰,鞠頌東;物流網(wǎng)絡的內涵分析[J];北京交通大學學報(社科版);2005年02期

3 錢芝網(wǎng);;長三角經濟圈區(qū)域物流一體化探析[J];生產力研究;2006年10期

4 包耀東;鄧杰山;王海船;陳斌;林小芳;夏慧玲;張蕊;;第三方物流在現(xiàn)代醫(yī)藥物流中的發(fā)展對策[J];物流科技;2008年10期

5 丁心基;;淺談我國農村物流網(wǎng)絡建設[J];北方經貿;2008年12期

6 計三有;王麗;;基于遺傳算法的某煙草物流網(wǎng)絡優(yōu)化研究[J];物流技術;2009年07期

7 歐國祥;;關于我國流通領域建立物流中心的理性思考[J];四川行政學院學報;1999年01期

8 葉懷珍,易海燕;物流網(wǎng)絡的節(jié)點分布與需求分配設計[J];交通運輸工程與信息學報;2003年02期

9 李根柱;杜瀟瀟;申金升;高巖;;網(wǎng)絡技術在物流領域中的應用[J];中小企業(yè)科技;2006年08期

10 梁晨;;“世界制造工廠”背景下我國物流的雙重市場特征[J];中國市場;2007年02期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 崔曙平;;構建綠色高效的城市物流網(wǎng)絡[A];2011城市發(fā)展與規(guī)劃大會論文集[C];2011年

2 李靖;張永安;;基于ISM的煤炭物流網(wǎng)絡運輸能力影響因素研究[A];第六屆中國科技政策與管理學術年會論文集[C];2010年

3 王振華;;整合社會資源 構筑物流網(wǎng)絡[A];第二次全國城市物流園區(qū)（基地、中心）交流研討會暨第八次中國物流專家論壇代表手冊[C];2004年

4 耿勇;鞠頌東;;物流基礎設施網(wǎng)絡拓撲結構及其治理模式研究[A];可持續(xù)發(fā)展的中國交通——2005全國博士生學術論壇（交通運輸工程學科）論文集（上冊）[C];2005年

5 耿勇;鞠頌東;;基于物流網(wǎng)絡理念的鐵路貨運站整合[A];中國鐵道學會物資管理委員會物流科學與技術暨信息工程與電子商務學組學術研討會論文集[C];2007年

6 顏立新;;長株潭兩型社會發(fā)展與物流網(wǎng)絡互動研究[A];《兩型社會建設與湖南管理創(chuàng)新》論壇論文集[C];2008年

7 鞠頌東;徐杰;;城市物流網(wǎng)絡體系的構建[A];第三次全國城市物流園區(qū)（基地、中心）交流研討會暨第十次中國物流專家論壇代表手冊[C];2005年

8 徐娟;;基于復雜網(wǎng)絡的物流網(wǎng)絡度分布[A];中國鐵道學會物資管理委員會2009年度學術研討會論文集[C];2009年

9 盧全國;陳定方;Raihan Rasool;魏國前;;區(qū)域性物流網(wǎng)絡及其復雜性研究[A];可持續(xù)發(fā)展的中國交通——2005全國博士生學術論壇（交通運輸工程學科）論文集（下冊）[C];2005年

10 李元;;物流網(wǎng)絡復雜性[A];第二屆全國復雜動態(tài)網(wǎng)絡學術論壇論文集[C];2005年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉生;廣昌物流網(wǎng)絡成征兵宣傳“窗口”[N];撫州日報;2009年

2 本報記者 輝軍　特約記者 冀云潔;內蒙古建設暢通高效開放多層次的物流網(wǎng)絡[N];中國交通報;2009年

3 本報記者 趙曉濤;物流網(wǎng)絡重在防毒[N];網(wǎng)絡世界;2009年

4 黃炎 張平;扎魯特旗構筑現(xiàn)代大物流網(wǎng)絡[N];通遼日報;2010年

5 本報記者 劉麗娜　通訊員 趙法文 付念文;膠州著手健全市鎮(zhèn)村三級物流網(wǎng)絡[N];青島日報;2009年

6 本報記者 書生 通訊員 溫勉泉;地區(qū)構建“十二五”物流網(wǎng)絡[N];阿克蘇日報;2009年

7 新華;長三角打造“三網(wǎng)疊加”物流網(wǎng)絡體系[N];中國高新技術產業(yè)導報;2009年

8 記者 盧文軍;鄭州物流網(wǎng)絡已初步建成[N];鄭州日報;2010年

9 李梅英　李淑榮;廣饒縣發(fā)展物流網(wǎng)絡拓展農村發(fā)展空間[N];東營日報;2010年

10 張默;消費者對公共服務領域商品和服務開展評議[N];營口日報;2007年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 單麗輝;基于耗散結構的物流網(wǎng)絡系統(tǒng)運作模式與運行機制研究[D];北京交通大學;2012年

2 馬嘯來;基于滑動綜合權的物流網(wǎng)絡問題研究[D];西南交通大學;2012年

3 陳德良;物流網(wǎng)絡可靠性的關鍵問題與應用研究[D];中南大學;2010年

4 楊廣志;東北地區(qū)保稅物流網(wǎng)絡構建與管理研究[D];大連海事大學;2011年

5 周曉;基于變權的多目標物流網(wǎng)絡流量分配問題研究[D];西南交通大學;2012年

6 雷洪濤;隨機與動態(tài)物流網(wǎng)絡優(yōu)化問題研究[D];國防科學技術大學;2011年

7 李利華;不確定性物流網(wǎng)絡設計的區(qū)間規(guī)劃模型與算法研究[D];中南大學;2012年

8 伍星華;汽車零部件再制造物流網(wǎng)絡的優(yōu)化設計研究[D];重慶大學;2011年

9 王雅璨;再制造型生態(tài)閉環(huán)供應鏈物流網(wǎng)絡設計研究[D];北京交通大學;2010年

10 田青;離散制造企業(yè)物流網(wǎng)絡設計方法研究[D];天津大學;2003年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 盧海;發(fā)電集團電煤物流網(wǎng)絡的儲配煤中心應用研究[D];華北電力大學（北京）;2011年

2 方佳林;海峽西岸經濟區(qū)物流網(wǎng)絡系統(tǒng)的構建[D];福州大學;2005年

3 羅俊;傳統(tǒng)物流企業(yè)的現(xiàn)代化改造[D];西南交通大學;2002年

4 劉蓉;基于ANP-DEA方法的電子商務企業(yè)物流網(wǎng)絡績效評價[D];北京交通大學;2011年

5 馬飛;基于大連保稅港區(qū)的東北地區(qū)保稅物流網(wǎng)絡研究[D];大連交通大學;2008年

6 王帥;煤炭物流網(wǎng)絡運作模式研究[D];長安大學;2009年

7 王金妹;物流網(wǎng)絡配送系統(tǒng)規(guī)劃方法研究[D];長安大學;2005年

8 南熙;家電企業(yè)逆向物流網(wǎng)絡規(guī)劃研究[D];上海海事大學;2007年

9 胡劍鴻;湖北省武陵山地區(qū)黃連區(qū)域物流網(wǎng)絡建設研究[D];華中科技大學;2005年

10 張媛;新疆現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡空間布局及實證研究[D];新疆大學;2010年

，

本文編號：972200