隨著國家對計量校準市場的全面放開,計量技術(shù)機構(gòu)的發(fā)展迎來了全新的機遇與挑戰(zhàn),尤其是國家法定計量檢定機構(gòu)在拓展計量檢測業(yè)務(wù)的過程中還存在著不少的問題,如不重視市場開發(fā)、對客戶資源經(jīng)營不善、傳統(tǒng)基于B/S的計量檢測管理系統(tǒng)還有很多不足之處。在此背景下,論文主要開展了移動計量檢測和客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)平臺的相關(guān)設(shè)計與實現(xiàn)工作,具體工作內(nèi)容包括以下幾點:1.設(shè)計并開發(fā)了關(guān)于計量檢測行業(yè)的CRM平臺。將計量檢測行業(yè)與客戶關(guān)系管理的概念相結(jié)合,采用數(shù)據(jù)挖掘中的聚類算法,實現(xiàn)了客戶的分類管理功能,并應(yīng)用到移動客戶端。2.實現(xiàn)了用戶在移動客戶端的注冊、登陸,計量檢測器具信息的錄入及查詢,其他計量相關(guān)資訊查詢的功能。論文以內(nèi)蒙古自治區(qū)計量測試研究院的計量器具檢測管理流程為基礎(chǔ),并根據(jù)計量檢測業(yè)務(wù)的需要,開發(fā)了針對計量檢測的移動端平臺。3.在服務(wù)器端實現(xiàn)了對移動端的計量資訊信息、用戶信息、委托單信息的修改、刪除等功能。本計量檢測和CRM平臺采用了基于Android客戶端和服務(wù)器端的C/S模式,其中數(shù)據(jù)存儲使用MySQL數(shù)據(jù)庫,使信息能夠在客戶端和服務(wù)器端交互,而不是傳統(tǒng)的瀏覽器交互形式。用戶在移動端可以完成計量檢測的相關(guān)查詢,計量檢定員可以通過客戶端錄入和查詢計量器具的詳細信息,為計量檢測工作帶來便利,提高工作效率。服務(wù)器端主要針對后臺管理員,可以對客戶端的計量相關(guān)信息進行增刪查改的操作。
【學(xué)位單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：TP311.52;TP311.13
【部分圖文】：

6圖 2.1 Android 系統(tǒng)體系架構(gòu)圖Figure 2.1 Android system architecture diagram3. Native C/C++ Libraries（Native C/C++庫）

基于數(shù)據(jù)挖掘的移動計量檢測和 CRM 平臺[27]。比如在電信行業(yè)，我們可以通過分析客戶的通話次數(shù)、消費金額等信，來確定客戶的消費群體，為客戶推薦適當?shù)馁Y費套餐，來提高企業(yè)的經(jīng)s 算法是根據(jù)一個簇中對象的平均值即簇的質(zhì)心來進行的，使得同一個簇，目標是為了使得到的 k 個簇盡可能使得準則函數(shù)收斂[29]，然而 k-mean 是在算法運行前就要確定的，也就是說，在使用 k-means 算法的時候，要就是簇的個數(shù)，這也是該算法的缺點。算法的詳細步驟為：首先選擇一個含簇進行初始劃分，并且計算這些簇的質(zhì)心。然后根據(jù)歐氏距離公式的計算配到距離它最近的一個簇。計算被分配到每個簇的樣本的平均值，作為新后重復(fù)上面的過程直到樣本簇的質(zhì)心點的準則函數(shù)收斂。k-means 的聚類

放和經(jīng)濟體制改革的不斷發(fā)展與深化，計量行業(yè)面臨的動計量檢測和 CRM 平臺中涉及的客戶檢測信息進行預(yù)合，構(gòu)建基于計量 CRM 的數(shù)據(jù)倉庫，使用數(shù)據(jù)挖掘工具計量數(shù)據(jù)進行聚類，并對結(jié)果進行分析，為計量檢測機構(gòu)4.1 計量檢測客戶聚類據(jù)挖掘工具是 Weka。如圖 4.1 所示，Weka 是一款應(yīng)用7]。Weka 有完整的數(shù)據(jù)處理工具，包含大量的數(shù)據(jù)挖掘掘和機器學(xué)習(xí)的課程使用工具[38]。還提供可視化的數(shù)據(jù)個獨立的應(yīng)用程序，而且還有一個完整的 API。
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本文編號：2887688