本文關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景下第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理

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【摘要】：正第三方物流企業(yè)處于這樣一個客戶關(guān)系管理盛行的時代,同時又面臨著來自物流行業(yè)內(nèi)外的激烈競爭,如何能夠有效地保持住客戶,并能最大限度地滿足客戶,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部所積累與掌握的客戶信息,是我國第三方物流企業(yè)面向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型期必須思考的一個核心問題。自從出現(xiàn)客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,以下稱CRM)理論之后,引起了不同領(lǐng)域的廣泛關(guān)注,來自世界各地不同專家學者在理論上的不斷完善與各國各行各業(yè)間的實踐,已經(jīng)得到了很廣泛的應用。而我國第三方物流企業(yè)處于這樣一個客戶關(guān)系管理盛行的時代,同時又面臨著來自物流行業(yè)內(nèi)外的激烈競爭,如何能夠有效地保持住客戶,并能最大限度地滿足
【作者單位】： 沈陽工業(yè)大學管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 第三方物流;客戶忠誠度;聚類分析;大數(shù)據(jù)集;關(guān)聯(lián)性分析;精準營銷;社交網(wǎng)站;原有客戶;非結(jié)構(gòu)化;潛在市場;
【分類號】：F259.23;F274
【正文快照】： ■沈陽/宿愷尤翠翠第三方物流企業(yè)處于這樣一個客戶關(guān)系管理盛行的時代,同時又面臨著來自物流行業(yè)內(nèi)外的激烈競爭,如何能夠有效地保持住客戶,并能最大限度地滿足客戶,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部所積累與掌握的客戶信息,是我國第三方物流企業(yè)面向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型期必須思考的一個核心問題。性的

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本文編號：966794