目的:了解公立醫(yī)院微信公眾平臺(tái)功能和公眾號(hào)影響力,探討完善微信菜單功能、優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營的對(duì)策。方法:以廣州市15家三甲公立醫(yī)院為研究對(duì)象,通過文獻(xiàn)研究法、內(nèi)容分析法、統(tǒng)計(jì)描述、Fisher精確檢驗(yàn)及相關(guān)性分析等方法分析醫(yī)院微信公眾平臺(tái)運(yùn)營現(xiàn)狀。結(jié)果:不同醫(yī)院微信公眾平臺(tái)的服務(wù)功能存在差異;醫(yī)院微信平臺(tái)信息推送頻率及數(shù)量不合理;推送內(nèi)容可以分為新聞動(dòng)態(tài)、科普知識(shí)、信息公開等類型;微信公眾號(hào)菜單功能得分與傳播效果的相關(guān)關(guān)系不顯著。結(jié)論:建議公立醫(yī)院完善微信公眾平臺(tái)服務(wù)功能,發(fā)布的內(nèi)容要經(jīng)過細(xì)致挑選,根據(jù)自身品牌傳播的需要及患者需求選擇對(duì)用戶價(jià)值較高的內(nèi)容發(fā)布。 

【文章來源】：醫(yī)學(xué)與社會(huì). 2019,32(02)北大核心

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
1 資料來源與方法
    1.1 研究對(duì)象
    1.2 研究方法
        1.2.1 文獻(xiàn)研究法。
        1.2.2 內(nèi)容分析法。
    1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 公立醫(yī)院微信公眾平臺(tái)菜單功能
        2.1.1 菜單功能衡量指標(biāo)體系構(gòu)建。
        2.1.2 微信公眾號(hào)菜單功能設(shè)置情況。
        2.1.3 各維度比較。
    2.2 公立醫(yī)院微信公眾號(hào)傳播效果
        2.2.1 信息推送頻率。
        2.2.2 推送內(nèi)容。
        2.2.3 微信公眾號(hào)菜單功能得分與傳播效果的相關(guān)性。
3 討論
    3.1 不同醫(yī)院微信公眾平臺(tái)功能具有差異性, 服務(wù)創(chuàng)新及互動(dòng)功能有待提升
        3.1.1 信息資訊維度。
        3.1.2 在線服務(wù)維度。
        3.1.3 客戶關(guān)系管理維度。
    3.2 信息推送頻率不合理
    3.3 醫(yī)院微信公眾平臺(tái)內(nèi)容分布呈現(xiàn)出顯著的差異及分級(jí)趨勢(shì)
4 建議
    4.1 立足主體功能, 添加增值服務(wù)板塊
    4.2 把握信息推送頻率, 優(yōu)化推送內(nèi)容


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3404029