【摘要】：客戶關(guān)系管理 (CRM)是以客戶為中心 ,旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型營銷管理模式 ,品牌價值被作為客戶關(guān)系管理的最高目標(biāo)。品牌價值最終要體現(xiàn)為品牌的物化形式—產(chǎn)品或服務(wù)給企業(yè)帶來的利潤 ,從產(chǎn)品或服務(wù)的需求對象—客戶的角度而言 ,品牌價值意味著客戶對品牌的忠誠。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a new type of marketing management mode which focuses on customers and aims to improve the relationship between enterprises and customers. Brand value is regarded as the highest goal of customer relationship management. The brand value should be embodied in the materialized form of the brand-the profit that the product or service brings to the enterprise. From the point of view of the demand object of the product or service-customer, the brand value means the customer's loyalty to the brand.
【作者單位】： 重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃系
【分類號】：F274

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本文編號：2409769