【摘要】：在分析客戶生命周期價值模型研究現(xiàn)狀及模型參數(shù)變化影響的基礎(chǔ)上,通過引入動態(tài)客戶保持率及相關(guān)的客戶生命周期時間,探討了客戶生命周期價值模型的擴展,并將擴展模型應(yīng)用于企業(yè)客戶細(xì)分,提出了基于客戶價值的企業(yè)客戶細(xì)分及客戶關(guān)系管理策略.
[Abstract]:On the basis of analyzing the research status of customer life cycle value model and the influence of model parameters, this paper discusses the expansion of customer life cycle value model by introducing dynamic customer retention rate and relevant customer life cycle time. The extended model is applied to customer segmentation, and the strategy of customer segmentation and customer relationship management based on customer value is put forward.
【作者單位】： 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前6條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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相關(guān)會議論文 前10條

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相關(guān)重要報紙文章 前10條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 劉勇;中國電信業(yè)流失客戶贏回策略研究[D];華中科技大學(xué);2007年

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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本文編號：2191088