【摘要】：客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略正在成為戰(zhàn)略創(chuàng)新的焦點(diǎn)。隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化 ,企業(yè)的發(fā)展對策和戰(zhàn)略也要隨之調(diào)整。近年來企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)已由主要側(cè)重于內(nèi)部生產(chǎn)流程和外部供應(yīng)鏈的運(yùn)作 ,轉(zhuǎn)向以客戶為中心的客戶關(guān)系管理上來 ,這使得客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略變革的核心�？蛻絷P(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略使企業(yè)能夠迅速理解和把握客戶的需求及需求變化 ,使企業(yè)有足夠的柔性來調(diào)整自身各種資源的組合 ,并通過與競爭者之間的競爭與合作來不斷擴(kuò)展企業(yè)的生存和發(fā)展空間
[Abstract]:Customer-oriented enterprise strategy is becoming the focus of strategic innovation. With the change of the environment inside and outside the enterprise, the development countermeasure and strategy of the enterprise should be adjusted accordingly. In recent years, the focus of enterprise strategy has shifted from focusing on internal production processes and the operation of external supply chains to customer relationship management. This makes the customer-oriented enterprise strategy become the core of the strategic change. The customer relationship oriented enterprise strategy enables the enterprise to quickly understand and grasp the customer's needs and changes, so that the enterprise has enough flexibility to adjust its own combination of resources. And through the competition and cooperation with competitors to constantly expand the survival and development of the enterprise space
【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 華中科技大學(xué)管理學(xué)院
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2190701