本文關(guān)鍵詞：零售業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)化　出處：《安順學(xué)院學(xué)報(bào)》2014年02期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：對(duì)于零售業(yè)來說保留客戶的時(shí)間越長(zhǎng),從客戶身上賺的錢就越多。但在不同的客戶軌跡中,公司與客戶的關(guān)系是繼續(xù)還是終止,CRM價(jià)值鏈上的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能對(duì)此產(chǎn)生重要影響。零售企業(yè)與客戶之間的關(guān)系如何管理,怎樣利用客戶價(jià)值管理工具優(yōu)化零售企業(yè)在傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷模式下的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo),是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
[Abstract]:The longer a customer stays in the retail business, the more money he makes from the customer, but in different customer paths, the relationship between the company and the customer continues or terminates. Any node in the CRM value chain can have a significant impact on this. How does the relationship between retail companies and customers be managed? How to use customer value management tools to optimize the strategic objectives of customer relationship management in the traditional mass marketing mode is the key of the marketing strategy.
【作者單位】： 貴州大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F724.2;F274
【正文快照】： 當(dāng)全世界的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者都被放在同一個(gè)起跑線的時(shí)候,結(jié)果自然是強(qiáng)者更強(qiáng),弱者更弱。本土零售企業(yè)要想在這個(gè)成長(zhǎng)迅速、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)中生存發(fā)展,就不得不思考如何吸引、保留和加強(qiáng)其與客戶的關(guān)系。顧客是零售企業(yè)的核心資產(chǎn),對(duì)零售業(yè)而言,客戶難求的問題甚至比資金匱

【共引文獻(xiàn)】

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