發(fā)布時(shí)間：2017-10-29 18:25

  本文關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：在經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展,適應(yīng)時(shí)代需要的經(jīng)濟(jì)方式才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)中處于主導(dǎo)地位,違背時(shí)代的經(jīng)濟(jì)體制在保險(xiǎn)行業(yè)中逐漸失去生存基礎(chǔ)。因此,保險(xiǎn)公司對(duì)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念越發(fā)推崇。保險(xiǎn)行業(yè)由于其特殊性,具有大數(shù)據(jù)、大波動(dòng)等特點(diǎn),對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求極高,因此保證公司與客戶緊密聯(lián)系,維護(hù)客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶信任,提高客戶忠誠(chéng)度,為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)；利用保險(xiǎn)管理系統(tǒng)對(duì)以上需求進(jìn)行支撐勢(shì)在必行。 基于以上問(wèn)題,結(jié)合JAVA開(kāi)發(fā)技術(shù)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)。本文主要研究?jī)?nèi)容如下： 1、基于MVC三層架構(gòu)和微軟SQLserver2005數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一套保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng),主要功能包括系統(tǒng)基本信息設(shè)置、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、客戶信息管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、銷售業(yè)績(jī)管理等五個(gè)功能模塊,覆蓋了保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理的重點(diǎn)信息和核心功能。 2、對(duì)保險(xiǎn)客戶管理系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹。并針對(duì)系統(tǒng)基本信息設(shè)置、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、客戶信息管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、銷售業(yè)績(jī)管理等主要功能,給出了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境、界面設(shè)計(jì)等實(shí)現(xiàn)過(guò)程,最后給出了系統(tǒng)的功能測(cè)試結(jié)果。 經(jīng)過(guò)本項(xiàng)目的研發(fā)實(shí)施,完備的客戶關(guān)系管理功能為保險(xiǎn)從業(yè)人員提供了強(qiáng)大的支撐,同時(shí),對(duì)龐大的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)有效的操作,保障保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量,維護(hù)和開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系起到積極作用,并減少了保險(xiǎn)人員的工作量,提高了工作效率。
【關(guān)鍵詞】：保險(xiǎn)行業(yè) 客戶關(guān)系管理 JAVA
【學(xué)位授予單位】：廈門(mén)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-13
• 第一章 緒論13-16
• 1.1 研究背景及意義13
• 1.2 研究現(xiàn)狀及存在問(wèn)題13-14
• 1.3 主要研究?jī)?nèi)容及特色14-15
• 1.4 本文結(jié)構(gòu)安排15-16
• 第二章 系統(tǒng)的需求分析16-28
• 2.1 業(yè)務(wù)需求描述16-18
• 2.1.1 保險(xiǎn)行業(yè)名詞解釋16
• 2.1.2 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程描述16-18
• 2.2 系統(tǒng)功能需求分析18-26
• 2.2.1 基本信息設(shè)置模塊的需求分析18-22
• 2.2.2 客戶管理的需求分析22
• 2.2.3 業(yè)務(wù)管理的需求分析22-23
• 2.2.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需求分析23-24
• 2.2.5 銷售業(yè)績(jī)管理的需求分析24-25
• 2.2.6 系統(tǒng)管理的需求分析25-26
• 2.3 系統(tǒng)非功能性需求26-27
• 2.4 本章小結(jié)27-28
• 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)28-46
• 3.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)28-29
• 3.1.1 系統(tǒng)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)28
• 3.1.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)28-29
• 3.2 系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì)29-38
• 3.2.1 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)圖29
• 3.2.2 基本信息設(shè)置模塊的設(shè)計(jì)29-31
• 3.2.3 客戶管理模塊的設(shè)計(jì)31-33
• 3.2.4 業(yè)務(wù)管理模塊的設(shè)計(jì)33-35
• 3.2.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)模塊的設(shè)計(jì)35-36
• 3.2.6 銷售業(yè)績(jī)管理模塊的設(shè)計(jì)36-38
• 3.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)38-44
• 3.4 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)44-45
• 3.5 本章小結(jié)45-46
• 第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)46-59
• 4.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)環(huán)境46
• 4.2 系統(tǒng)的主要界面設(shè)計(jì)46-54
• 4.2.1 系統(tǒng)登錄界面設(shè)計(jì)46-47
• 4.2.2 系統(tǒng)主界面設(shè)計(jì)47-48
• 4.2.3 基本設(shè)置界面設(shè)計(jì)48-49
• 4.2.4 客戶管理界面設(shè)計(jì)49-51
• 4.2.5 業(yè)務(wù)管理界面設(shè)計(jì)51-52
• 4.2.6 團(tuán)隊(duì)建設(shè)界面設(shè)計(jì)52
• 4.2.7 銷售業(yè)績(jī)管理界面設(shè)計(jì)52-53
• 4.2.8 系統(tǒng)管理界面設(shè)計(jì)53-54
• 4.3 系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)54-58
• 4.3.1 用戶登錄54-56
• 4.3.2 客戶管理56-57
• 4.3.3 系統(tǒng)管理57-58
• 4.4 本章小結(jié)58-59
• 第五章 系統(tǒng)測(cè)試59-68
• 5.1 系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境59
• 5.2 測(cè)試目標(biāo)59-61
• 5.2.1 功能測(cè)試目標(biāo)59-60
• 5.2.2 性能測(cè)試目標(biāo)60-61
• 5.3 系統(tǒng)功能測(cè)試61-65
• 5.3.1 功能測(cè)試用例設(shè)計(jì)61-63
• 5.3.2 功能測(cè)試過(guò)程分析63-65
• 5.4 系統(tǒng)的性能測(cè)試65-67
• 5.5 本章小結(jié)67-68
• 第六章 總結(jié)與展望68-70
• 6.1 總結(jié)68
• 6.2 展望68-70
• 參考文獻(xiàn)70-71
• 致謝71

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

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本文編號(hào)：1114167