本文關(guān)鍵詞：零售商價(jià)格形象對(duì)消費(fèi)者行為意向的影響研究

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【摘要】：信息化程度不斷加深,零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多渠道、多業(yè)態(tài)的發(fā)展模式,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。價(jià)格作為零售商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要重點(diǎn)考慮的對(duì)象之一,零售商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免的涉及到價(jià)格形象的管理,然而,與零售業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)相矛盾,價(jià)格形象管理的研究在我國(guó)相當(dāng)欠缺,相比之下,國(guó)外對(duì)于價(jià)格形象相關(guān)研究比較充分,但存在實(shí)證研究相對(duì)匱乏。我國(guó)特有的消費(fèi)者習(xí)慣及消費(fèi)者特征,使得針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)狀況調(diào)研所形成的結(jié)論在我國(guó)不一定實(shí)用,對(duì)價(jià)格形象管理的研究顯得迫在眉切。本研究的主要內(nèi)容可以分為5個(gè)板塊:(1)基礎(chǔ)概念。價(jià)格形象的定義內(nèi)涵及影響因素,消費(fèi)者價(jià)格公平感知、消費(fèi)者行為意向、消費(fèi)者特征的概念界定及外延,我國(guó)零售業(yè)態(tài)的歷史沿革及發(fā)展現(xiàn)狀,以及針對(duì)超市、百貨商店及購(gòu)物中心三種零售業(yè)態(tài)開(kāi)展研究的原因。(2)模型設(shè)計(jì)、假設(shè)提出。根據(jù)注意理論、“刺激——機(jī)體——反應(yīng)理論”、適應(yīng)理論、光環(huán)效應(yīng)理論,指出消費(fèi)者會(huì)通過(guò)零售商店的價(jià)格和非價(jià)格信息作為外在刺激,然后進(jìn)行價(jià)格感知公平性判斷,進(jìn)而影響消費(fèi)者的行為意向。進(jìn)行理論分析,提出一系列假設(shè)命題:價(jià)格形象對(duì)價(jià)格感知公平有顯著影響、消費(fèi)者感知價(jià)格公平對(duì)消費(fèi)者行為意愿有顯著影響、價(jià)格形象對(duì)消費(fèi)者行為意向有顯著影響、消費(fèi)者特征對(duì)零售商價(jià)格形象與消費(fèi)者行為意向的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。(3)相關(guān)變量的維度測(cè)量量表設(shè)計(jì)。對(duì)已有研究進(jìn)行梳理,對(duì)維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇,形成各自變量的維度指標(biāo)。從回收問(wèn)卷中隨機(jī)抽取100份調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù),使用探索性因子分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得出價(jià)格形象量表、消費(fèi)者行為意向量表。通過(guò)Amos驗(yàn)證性因子對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后,得到消費(fèi)者價(jià)格公平感知量表。使用單因素方差分析對(duì)三種不同形式的零售業(yè)態(tài)的價(jià)格形象差異進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)價(jià)格形象三個(gè)維度(價(jià)格因素、促銷因素、價(jià)格廣告)在三種不同的零售業(yè)態(tài)不存在顯著差異,不能夠根據(jù)零售業(yè)態(tài)的種類就能判斷價(jià)格形象的高低。(4)路徑分析與結(jié)果討論。對(duì)價(jià)格形象、消費(fèi)者感知公平、消費(fèi)者購(gòu)買意愿及消費(fèi)者特征的維度量表問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行了匯總,然后應(yīng)用問(wèn)項(xiàng)小組平均數(shù)的方法得到了新的數(shù)據(jù),對(duì)取平均值以后的測(cè)量變量進(jìn)行信度和效度分析,再通過(guò)Amos17.0對(duì)模型進(jìn)行了路徑分析,結(jié)果顯示:零售商價(jià)格形象對(duì)消費(fèi)者價(jià)格感知公平產(chǎn)生顯著正向影響,消費(fèi)者價(jià)格感知公平對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生顯著負(fù)向影響。(5)消費(fèi)者特征對(duì)模型的調(diào)節(jié)作用。根據(jù)消費(fèi)者特征中價(jià)格敏感度及信息決策方式不同,分別對(duì)模型進(jìn)行路徑分析,結(jié)果顯示價(jià)格敏感度低及系統(tǒng)化決策的樣本群體,零售商價(jià)格形象對(duì)價(jià)格感知公平有顯著影響,價(jià)格感知公平對(duì)消費(fèi)者行為有顯著影響。價(jià)格敏感度高及非系統(tǒng)化決策的消費(fèi)者群體,價(jià)格形象對(duì)消費(fèi)者感知公平有顯著影響,消費(fèi)者感知公平對(duì)消費(fèi)者行為意向沒(méi)有顯著影響。(6)對(duì)策建議。根據(jù)相關(guān)理論及研究結(jié)果,從是否需要考慮零售形式、商品的品牌信息(服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等)對(duì)高價(jià)格形象商店的調(diào)節(jié)作用、價(jià)格廣告策略等方面提出零售商店管理對(duì)策。首先,決定消費(fèi)者行為意向的不是商店的形式,而是零售商的價(jià)格形象。其次,促銷有利于消費(fèi)者價(jià)格公平感知,零售商可以選擇最有影響力的項(xiàng)目(通常作為路標(biāo)性項(xiàng)目)來(lái)影響消費(fèi)者對(duì)零售商平均價(jià)格水平的判斷。其次,要積極利用商店的裝潢、廣告信息、服務(wù)人員來(lái)傳播價(jià)格形象。最后,價(jià)格廣告相對(duì)于其他形式廣告更容易影響到商店的價(jià)格形象。
【關(guān)鍵詞】：價(jià)格形象 價(jià)格公平感知 零售業(yè)態(tài) 消費(fèi)者特征 消費(fèi)者行為意向
【學(xué)位授予單位】：貴州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F713.32;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRCT6-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 研究目標(biāo)與研究方法10
• 1.3 研究思路與內(nèi)容安排10-13
• 1.3.1 研究思路10-11
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容11-13
• 2 文獻(xiàn)回顧13-25
• 2.1 零售商價(jià)格形象13-15
• 2.1.1 零售商價(jià)格形象13-14
• 2.1.2 價(jià)格形象的影響因素14-15
• 2.2 消費(fèi)者價(jià)格公平感知15-17
• 2.2.1 價(jià)格形象評(píng)估15-16
• 2.2.2 消費(fèi)者價(jià)格公平感知16-17
• 2.3 消費(fèi)者行為意向17-19
• 2.3.1 消費(fèi)者購(gòu)買意向及消費(fèi)者行為17-19
• 2.3.2 價(jià)格形象對(duì)消費(fèi)者行為意向的影響19
• 2.4 零售業(yè)態(tài)19-23
• 2.5 消費(fèi)者特征23-24
• 2.5.1 消費(fèi)者特征23-24
• 2.5.2 價(jià)格形象與消費(fèi)者特征24
• 2.6 本章小結(jié)24-25
• 3 概念模型與假設(shè)25-31
• 3.1 立論基礎(chǔ)與研究模型25-29
• 3.1.1 立論基礎(chǔ)25-26
• 3.1.2 研究模型26-29
• 3.2 研究假設(shè)29-31
• 4 量表設(shè)計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)31-53
• 4.1 量表設(shè)計(jì)與測(cè)量31-43
• 4.1.1 零售商價(jià)格形象31-38
• 4.1.2 消費(fèi)者價(jià)格公平感知38-40
• 4.1.3 消費(fèi)者行為意向40-43
• 4.1.4 消費(fèi)者特征43
• 4.2 假設(shè)檢驗(yàn)43-48
• 4.2.1 不同零售業(yè)態(tài)的價(jià)格形象對(duì)比43-44
• 4.2.2 整體模型路徑分析44-47
• 4.2.3 消費(fèi)者特征對(duì)模型的調(diào)節(jié)作用47-48
• 4.3 結(jié)果討論48-51
• 4.3.1 結(jié)果分析與討論48-50
• 4.3.2 價(jià)格形象管理對(duì)策建議50-51
• 4.4 本章小結(jié)51-53
• 5 結(jié)論與展望53-56
• 5.1 主要結(jié)論53-54
• 5.2 研究的局限性54
• 5.3 未來(lái)研究方向54-56
• 參考文獻(xiàn)56-61
• 附錄 161-64
• 附錄 264-67
• 附錄 367-70
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及研究成果70-71
• 致謝71-72

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

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2 晏國(guó)祥;;消費(fèi)者行為理論發(fā)展脈絡(luò)[J];經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索;2008年04期

3 仇煥廣;黃季q;楊軍;;政府信任對(duì)消費(fèi)者行為的影響研究[J];經(jīng)濟(jì)研究;2007年06期

4 彭品志;企業(yè)價(jià)格形象芻議[J];價(jià)格月刊;1994年07期

5 金曉彤;陳藝妮;于麗;;基于感知公平的顧客抱怨處理滿意度與顧客忠誠(chéng)之間關(guān)系的實(shí)證研究[J];軟科學(xué);2009年06期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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本文編號(hào)：771764