第 1 章   緒   論

1.1   課題研究背景 
富士康的主要客戶包括世界知名的蘋果公司、惠普公司、戴爾公司等電子產(chǎn)品供應商，當今科技發(fā)展迅速，經(jīng)濟領域也憑借科技的騰飛獲取了豐厚的獲利，在劇烈的電子產(chǎn)品市場競爭下，電子產(chǎn)品需要憑借更高的科技能力和技術能力來捍衛(wèi)和鞏固自己的市場份額，在進一步推廣新技術和研發(fā)新產(chǎn)品的過程中，為了保障科技核心能力不被競爭對手所知曉，在技術的研發(fā)、生產(chǎn)、采購等重要環(huán)節(jié)中，保密管理就顯得至關重要。對于富士康科技集團而言，作為一家大型代工企業(yè)，需要承擔為客戶進行原料采購、生產(chǎn)、出貨等重要任務，其過程涉及了大量的工作人員和單位，如果整個環(huán)節(jié)中保密管理出現(xiàn)了漏洞，就會導致技術信息的泄露，被競爭對手獲取競爭信息，從而了解產(chǎn)品的情況，這樣就會大大影響客戶的銷售預期。在近年來，每當一些客戶的新產(chǎn)品預計上市前夕，都會出現(xiàn)一定范圍內(nèi)的泄密，例如近期針對蘋果手機 6s的泄密事件，關于產(chǎn)品的外觀、價格都已經(jīng)公布在互聯(lián)網(wǎng)中。根據(jù)以往的泄密事件可知，若泄密的謠言又正好符合發(fā)布產(chǎn)品的實際情況，就充分暴露了在保密管理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了一定的問題和不足。

因此，為了保障客戶的產(chǎn)品技術安全以及客戶導入的新產(chǎn)品在富士康集團的生產(chǎn)過程中的相關信息不被泄露，整個采購作業(yè)中的保密管理需要重新調(diào)整，以滿足客戶的根本利益以及富士康集團內(nèi)部發(fā)展的需要。 

……

1.2   研究意義 
項目發(fā)展理論自提出以來就一直為各個領域進行科學的管理方法輸出和指導，本研究將項目管理方法中的具體應用同富士康集團的實際采購流程工作作業(yè)相結(jié)合，一方面補充項目管理理論同采購流程作業(yè)相互融合的理論基礎，同時也對項目管理理論的方法的應用提供一次案例的補充，在實現(xiàn)項目管理理論應用的同時，在豐富項目管理理論的發(fā)展方面有著重要意義。 
保密管理是企業(yè)進行內(nèi)部管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)，直接關系到客戶以及企業(yè)自身競爭，本研究將項目管理理論同富士康采購環(huán)節(jié)相結(jié)合，解決富士康集團在采購過程中可能存在的保密管理問題，是將項目管理同保密管理理論結(jié)合的一次重要嘗試，在豐富項目發(fā)展理論的同時，也為保密管理理論提供了一次基于項目管理的科學管理方法。 
 蘋果、惠普、戴爾等國際電子科技公司選擇富士康為合作對象充分說明了富士康集團的服務能夠滿足國際客戶的基本需要，為了更好的服務于國際客戶，對采購流程中各個環(huán)節(jié)進行查漏補缺，利用項目管理方法對可能存在的問題點進行調(diào)整，為國際客戶的產(chǎn)品安全提供更好的安全保障，具有非常重要的現(xiàn)實意義。 

富士康科技集團是世界上最大的電子代加工企業(yè)，具有豐富的客戶資源，電子產(chǎn)品也具有很高端的科技含量，國際電子產(chǎn)品公司往往通過販賣產(chǎn)品的概念來實現(xiàn)產(chǎn)品的第一次收益回籠，因此保障好客戶的利益才能夠更好的為自身企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的空間，本研究通過項目管理方法的各個方面的具體應用來幫助富士康集團實現(xiàn)在采購流程中可能出現(xiàn)的種種問題進行調(diào)整可以更好的幫助企業(yè)樹立品牌形象，為后續(xù)的企業(yè)發(fā)展提供幫助。通過對富士康集團下屬事業(yè)群物料采購作業(yè)流程的研究，進而發(fā)現(xiàn)其運作過程中保密管理的漏洞，對此加以改善，它將對富士康物料的保密管理具有非常重要的現(xiàn)實指導意義。 

……

第 2 章   富士康物料采購信息保密管理的現(xiàn)狀 

2.1   富士康采購的組織架構和流程簡述 

在富士康集團中，事業(yè)處采購一般在供應鏈管理部門下。整個供應鏈管理部門還包含交管部門、生管部門、物流部、采購部、倉庫以及物控等部門。
交管部門為需求管理部門，主要負責接客戶訂單及安排出貨。 
生管部門為生產(chǎn)管理部門，負責接收交管需求，制定產(chǎn)能規(guī)劃。 
關務物流部的主要工作為四個方面，第一針對保稅區(qū)成品物料設備及雜項進出口財務作業(yè)，第二針對區(qū)內(nèi)成品以及物料進行備案作業(yè)，第三對物料進口作業(yè)，第四物料進口作業(yè)。 
倉庫是倉儲管理部門，負責物料備發(fā)及庫存管理，針對不良品以及在廠廢料提報與處理。 
采購部門按照采購物料類別分電子采購，機構采購，包材采購和雜項采購四個部門，主要職責是負責新廠商的開發(fā)和導入，現(xiàn)有廠商的管理，新產(chǎn)品的導入等。 

物控部門也是物料管理部門，主要職責是下單購買物料、補缺料，并對庫存及其呆滯進行處理。 

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2.2   供應商采購信息保密管理現(xiàn)狀 

在供應商的采購環(huán)節(jié)上，富士康集團和廠商之間簽訂《采購合約》、《環(huán)保與社會責任承諾書》和《廠商承諾書》等合同，同時富士康集團與自身客戶在業(yè)務前期也簽署相關合同。富士康的供應商主要分為兩類，一類是客戶指定的供應商，另一類是非客戶指定的供應商，兩類供應商都必須簽訂相應合同。 
針對供應商采購信息的保密管理，涉及保密信息的主要包含以下幾個方面，即產(chǎn)品、交易對象、機密資料、知識產(chǎn)權，以及其他一些附屬相關信息。 
產(chǎn)品是指立書人基于與富士康科技集團現(xiàn)存或?qū)碇嚓P交易合約或合作合約，而必須提供給富士康科技集團之該合約項下之所有標的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關設計、研發(fā)、測試等事項。 
“交易對象”是指與富士康科技集團進行交易或合作之對象人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、企業(yè)或其他任何營業(yè)形態(tài)之組織或個人)，包括作為富士康科技集團之立書人、供應商、客戶、協(xié)力廠商、承包商、其他服務廠商、聯(lián)營合作伙伴、上述組織或個人之代理商、中介機構等。判斷交易對象之界限或范圍，不以交易或合作是否達成為必要條件。

“知識產(chǎn)權”是指在任何國家或地區(qū)的法律內(nèi)獲得承認及或受國際公約保護之專利權、商標權、著作權、專門技術、工業(yè)設計、集成電路布局、布圖設計專有權、商業(yè)秘密、客戶名單、市場資訊、行銷策略、專有技術（know-how）及其他無形財產(chǎn)權，包括但不限于其所涵蓋的權能、實施權及申請權。 

……

第 3 章   富士康物料采購過程中信息保密管理存在的問題分析 ... 9 
3.1   物料保密管理的認知誤區(qū) ............................9 
3.2   供應商管理過程中的保密問題 .................... 11 
3.3   富士康內(nèi)部保密管理的問題 ....................... 13 
3.4   客戶/供應商/公司之間信息溝通問題 ................. 14 
第 4 章   富士康物料采購信息保密管理優(yōu)化措施研究 ..... 17 
4.1   保密管理規(guī)則和責任的重新界定 ...................... 17 
4.2   供應鏈層次的信息整合管理 ......................... 19 
4.3   供應鏈信息交流平臺構建 ............................ 22 
4.4   物料采購信息的可追蹤化記錄 ....................... 24 
第 5 章   富士康物料采購信息保密管理措施的效果評價 ...... 27 
5.1   事業(yè)處各部門信息安全管理工作狀態(tài)變化 ............... 27 

5.2   新產(chǎn)品導入過程中相關指標變化情況 ................. 28 

……

第 5 章   富士康物料采購信息保密管理措施的效果評價 

5.1   事業(yè)處各部門信息安全管理工作狀態(tài)變化
在對事業(yè)處進行了信息安全管理的全面學習及管理執(zhí)行后，在事業(yè)處中各部門從領導到基層員工在信息安全管理上的工作都有了顯著的提升。 
管理者增加了對于信息安全管理的認知度，從觀念上進行了轉(zhuǎn)變，要求事業(yè)部門具體成員認真學習和執(zhí)行采購信息安全管理事項，在 IE 部門的組織下，中層領導針對基層員工展開分模塊的培訓和學習，基層員工在知識層面以及業(yè)務層面上針對信息安全管理都有更進一步的認識，通過泄密事件對企業(yè)、客戶造成的嚴重損失角度來時刻提醒廣大基層員工的工作警惕性，廣大基層員工對采購信息安全管理中的風險點也產(chǎn)生了警覺性。 
樣品在工程信息的導入階段，嚴格執(zhí)行富士康對于供應商的選擇方案，從對供應商的嚴格評估后進行選擇，從高級別的供應商進行選擇，減少了樣品信息、設計圖紙、采購價格、訂單比例泄露的風險。同時在事業(yè)處員工全面提升了工作能力以及信息安全管理意識后，工人的職業(yè)道德感明顯提升，對于安全意識已經(jīng)職業(yè)規(guī)范有了進一步內(nèi)化。貨車暴力裝卸、超重超載的現(xiàn)象大幅度減少，保障了產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也大大提升了產(chǎn)品外流泄密的保障。 

通過協(xié)調(diào)中央采購部門以及事業(yè)處采購部門的關系和管理程序，減少了信息錄入環(huán)節(jié)，不能獲得授權的員工不可以看到企業(yè)的具體生產(chǎn)信息、保護了產(chǎn)品的設計圖、樣品資料、訂單、報價等重要信息，整個采購部門中對于信息的掌握程度更為集中。在全面信息安全管理的實施下，，采購相關部門員工明確工作職責，各部門間相互合作，人人有責，提升了信息安全管理的人人防護。 

……

結(jié)論

本文在充分調(diào)研了富士康集團事業(yè)處面臨的信息安全保密形勢以及保密管理工作現(xiàn)狀的基礎上，利用項目管理 PDCA 循環(huán)方法，深刻分析了富士康集團事業(yè)處在組織和運營商存在的信息安全問題，并針對這些存在的問題和風險點提出了具體的解決建議，減少事業(yè)處在采購過程中可能的信息泄露風險。 
研究針對富士康事業(yè)處的管理者、基層員工提出了具體增加認知學習的方法，促使信息安全管理意識從事業(yè)處的高層領導到員工都能夠有較好的理解和行動落實，加強了對企業(yè)供應商的評估選拔，嚴格按照評估標準進行從上到下進行逐級篩選，減少信息泄露的風險；對中央采購部門與事業(yè)處的采購小組間的作業(yè)關系進行協(xié)調(diào)，設置專業(yè)保密管理權限，降低物料信息、報價、訂單等重要數(shù)據(jù)和信息的曝光風險；建立客戶、供應商與采購部的三方互動平臺，增加彼此間的合作與交流，保障三方經(jīng)營利益以及科技信息安全。 

本文的研究目的和意義是利用項目管理方法系統(tǒng)的對富士康事業(yè)處采購處中存在的信息安全點進行風險排查，提升事業(yè)處的信息安全保障和工作效率，減少信息安全對于企業(yè)發(fā)展的負面影響。盡管本研究在一定程度上幫助富士康事業(yè)處采購部降低了信息泄露的風險，但是這些方法在具體的執(zhí)行過程中還顯得粗糙，需要在進一步的應用中進行調(diào)整和實踐。

參考文獻（略）  

本文編號：37472