1緒論

1.1問題提出

平臺(tái)型企業(yè)的演化是一個(gè)自然而然的過程，在發(fā)展過程中其會(huì)形成一個(gè)復(fù)雜的自組織網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)中各參與者進(jìn)行直接或間接的連接，從而創(chuàng)造和傳遞價(jià)值。在平臺(tái)型企業(yè)中，管理層不是指揮者，而是資源提供者和支持者。平臺(tái)型企業(yè)通過＂連接＂和＂聚合＂降低平臺(tái)參與者的交易成本，并使整合效應(yīng)得Ｗ發(fā)揮。當(dāng)前，平臺(tái)組織的權(quán)利出現(xiàn)科層化和扁平化的交融，平臺(tái)的功能在不斷變化；中小企業(yè)圍繞平臺(tái)而自轉(zhuǎn)、自治、自組織的聚合，組織網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)的流動(dòng)性，并經(jīng)歷了從無序到有序，從低度有序到高度有序，從無協(xié)作到大規(guī)模協(xié)作的轉(zhuǎn)變，能動(dòng)性和自由度得到極大提高。因而平臺(tái)型企業(yè)呈現(xiàn)出自組織化的趨向，然而其是如何自組織地？現(xiàn)有研究并不能有效解答送一問題。平臺(tái)型企業(yè)是一種平臺(tái)＋模塊／中小企業(yè)的組織形態(tài)，也就是說，平臺(tái)和參與方（本文指中小企業(yè)）構(gòu)成平臺(tái)組織，其本質(zhì)是一種網(wǎng)絡(luò)組織。所以對(duì)平臺(tái)型企業(yè)自組織的研究可以從平臺(tái)和中小企業(yè)兩個(gè)方面來進(jìn)行，通過作為＂下屬＂能動(dòng)主體中小企業(yè)的自組織來表現(xiàn)平臺(tái)型企業(yè)的自組織�；谶@種邏輯，本文借鑒自組織思想和學(xué)者們對(duì)平臺(tái)型企業(yè)縱向發(fā)展的研究，對(duì)淘寶網(wǎng)的自組織進(jìn)程進(jìn)行分析，以構(gòu)建平臺(tái)型企業(yè)自組織形成機(jī)理。在豐富平臺(tái)型企業(yè)理論研究視角的同時(shí)，為平臺(tái)型企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展及平臺(tái)與中小企業(yè)間關(guān)系治理提供實(shí)踐指導(dǎo)。

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1.2研究意義

本研究旨在探究平臺(tái)型企業(yè)自組織的形成過程，以為平臺(tái)和中小企業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)，無論從理論方面還是實(shí)踐方面看，本文都具有重要的意義。

1.2.1理論意義

本文的理論意義在于：

首先，以往有關(guān)平臺(tái)型企業(yè)的研究大多關(guān)注于產(chǎn)品平臺(tái)、市場(chǎng)平臺(tái)、平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)等方面，少有的對(duì)平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展演變路徑的分析也都停留在階段特征的描述上，對(duì)其中的組織機(jī)理及中小企業(yè)涉及甚少。本文基于平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展過程中顯性特征的變化，來彰顯其變化的本質(zhì)特征——自組織演變，運(yùn)用自組織核心思想，揭示平臺(tái)型企業(yè)的發(fā)展過程，提出了分析平臺(tái)型企業(yè)的新思路；其次，本文將自組織引入平臺(tái)型企業(yè)的研究中，豐富了平臺(tái)組織的研究視角，并為（平臺(tái)）組織治理提供了一個(gè)新的思路；最后，傳統(tǒng)組織理論側(cè)重縱向?qū)蛹?jí)一體化的發(fā)展模式或提倡內(nèi)部分裂的異層級(jí)化組織架構(gòu)，但是這種＂大而全＂、＂小而全＂的組織模式在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已表現(xiàn)出擁腫的弊端，基于機(jī)會(huì)和價(jià)值的橫向組織間聯(lián)合，成為以＂速度取代規(guī)模＂為關(guān)鍵時(shí)代特征的企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵。本文通過對(duì)平臺(tái)上中小企業(yè)組織模塊間橫向連接的分析，為未來組織研究指出了可能方向。

1.2.2實(shí)踐價(jià)值

實(shí)踐價(jià)值體現(xiàn)如下：

在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)紅利賴起的今天，在＂互聯(lián)網(wǎng)＋＂思維彌漫和工業(yè)4.0的現(xiàn)化越來越多的企業(yè)出現(xiàn)平臺(tái)化的趨勢(shì)。平臺(tái)型企業(yè)己成為國家互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的主體和關(guān)鍵。平臺(tái)上聚集了大量中小企業(yè)，廣大中小企業(yè)不僅促進(jìn)了我國勞動(dòng)人民的就業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，且與傳統(tǒng)大企業(yè)相比，中小企業(yè)具有更為靈活的機(jī)制與管理方式，因而是國家創(chuàng)新與社會(huì)進(jìn)步的源泉。數(shù)之不盡的中小企業(yè)圍繞平臺(tái)而聚集，為國家的發(fā)展創(chuàng)新提供了不竭的動(dòng)力，為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式提供了重要支撐。但是現(xiàn)有研究中對(duì)平臺(tái)如何處理與中小企業(yè)的關(guān)系？采用何種管理及組織治理方式等一系列問題存在嚴(yán)重不足。本文以海寶網(wǎng)為例，一是分析了不同階段平臺(tái)和中小企業(yè)的特征，從而為平臺(tái)型企業(yè)在發(fā)展的不同階段采取不同的管理及治理方式提供操作上的指導(dǎo)；二是指出借助平臺(tái)資源，中小企業(yè)可以突破自身發(fā)展瓶頸，克服資源限制，迅速進(jìn)行模塊間的橫向連接，進(jìn)而為中小企業(yè)的適應(yīng)性發(fā)展提供新思路。

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2文獻(xiàn)綜述與分析框架

2.1平臺(tái)與平臺(tái)型企業(yè)相關(guān)研究

2.1.1平臺(tái)

盡管平臺(tái)早已存在，但是直到當(dāng)代其顯著作用才在商業(yè)圖景中得以顯現(xiàn)，越來越多的工商企業(yè)開始平臺(tái)化的方式來運(yùn)營，如阿里巴巴、騰訊、百度、谷歌、蘋果等。＂平臺(tái)＂是伴隨著雙邊市場(chǎng)研究的興起而被廣泛應(yīng)用的。目前，平臺(tái)的概念已被管理學(xué)者廣泛的應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)戰(zhàn)略和雙邊或多邊市場(chǎng)等領(lǐng)域。平臺(tái)是一系列資源的集合，是一個(gè)虛擬或?qū)嶓w的交易場(chǎng)所（集市），在這里不同群體在平臺(tái)規(guī)則和架構(gòu)下自愿相互連接、交流以聯(lián)合創(chuàng)造價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是平臺(tái)的一個(gè)非常重要的特性，也可稱為網(wǎng)絡(luò)外部性，其被定義為：＂消費(fèi)者購買某產(chǎn)品或服務(wù)而加入某一網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其所獲得的效應(yīng)依賴于同一網(wǎng)絡(luò)中使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)＂。網(wǎng)絡(luò)外部性可以分為直接網(wǎng)絡(luò)外部性和間接網(wǎng)絡(luò)外部性。直接網(wǎng)絡(luò)外部性指＂某產(chǎn)品使用者的效應(yīng)隨本產(chǎn)品使用人數(shù)的增加而増加＂，而間接網(wǎng)絡(luò)外部性被定義為＂隨某產(chǎn)品的使用者數(shù)量的増加，其互補(bǔ)品種類會(huì)變得更豐富，且價(jià)格更低＂。在電子商務(wù)平臺(tái)中由于交易雙方處于平臺(tái)兩邊，通過平臺(tái)進(jìn)行交易，與傳統(tǒng)單邊市場(chǎng)不同，，所形成的是帶有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性的雙邊市場(chǎng)。交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指一邊用戶數(shù)量的增加會(huì)提商平臺(tái)另一邊用戶的效應(yīng)，這一特征來源于平臺(tái)兩邊用戶的強(qiáng)依存性。除網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)外，平臺(tái)另一個(gè)重要的特征是用戶的多屬行為，其指的是一個(gè)用戶使用實(shí)現(xiàn)相同功能的多個(gè)平臺(tái)。例如掏寶平臺(tái)上的用戶可能會(huì)轉(zhuǎn)移到其他類似的平臺(tái)上而沒有太多是轉(zhuǎn)換成本。為了増強(qiáng)用戶粘性，提高用戶歸屬感，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)針對(duì)用戶的也理，構(gòu)建軟性的平臺(tái)解化機(jī)制，提高用戶的忠誠度，從而適鎖定用戶的目的。

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2.2自組織相關(guān)研究

2.2.1自組織與他組織

傳統(tǒng)組織主要依靠縱向管控為主要特征的他組織體系，權(quán)利和資源類似金字塔一樣向上集中。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，使得企業(yè)內(nèi)外部信息交換的速度大幅提高，市場(chǎng)節(jié)奏愈快，要求組織內(nèi)部的響應(yīng)速度同步提高，致使他組織將失去原有的效力，而呈現(xiàn)出運(yùn)行自組織模式的需要。自組織符合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)代平等、民主、共享、開放、網(wǎng)絡(luò)化、去中也化的時(shí)代精神，具有廣闊的想象空間。在自然和社會(huì)科學(xué)中，自組織快速成為了有力、主導(dǎo)的范式，自組織時(shí)代已經(jīng)到來。協(xié)同學(xué)創(chuàng)始人哈肯指出：＂當(dāng)工人們完全按領(lǐng)導(dǎo)的指令完成某項(xiàng)工作時(shí)，稱之為他組織；當(dāng)工人們?cè)跊]有外部指令，而根據(jù)自身之間的協(xié)作完成某項(xiàng)工作時(shí)，則稱之為自組織。＂自組織是指事物通過自主、自發(fā)、自我組織而走向組織化或有序化的過程。自組織系統(tǒng)無需外部指令而自行創(chuàng)生、自行發(fā)展、自行演化，其是一個(gè)不斷從無序走向有序的過程。＂假如一個(gè)系統(tǒng)在獲得時(shí)間、空間或功能的過程中沒有受到外界的特定作用為，此時(shí)，該系統(tǒng)便是自組織的。＂。

他組織以異化于人的力量，通過分工分層的科層制，把人按中介的方式組織起來；自組織要求復(fù)歸人本力量，以人為本，通過流程整合的扁平化，把人按直接的方式組織起來。將自組織思想運(yùn)用到企業(yè)管理的實(shí)踐中，將使組織對(duì)各部門的管理從控制經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，組織將變得柔性化、扁平化和無邊界化。自組織演化的動(dòng)力是自下而上的、非平衡的，是無序與有序之間的動(dòng)態(tài)演化，是一個(gè)自成長、自適應(yīng)的過程，其序的來源是組織內(nèi)部，而不是外部，這也是自組織與他組織的本質(zhì)區(qū)別。在自組織系統(tǒng)中，要素是自由、主動(dòng)的，其創(chuàng)造性得到充分的釋放，系統(tǒng)更加靈活，效率更高；此外，系統(tǒng)還具有自我完善、自我修復(fù)的能力，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性顯著提高。

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3研究設(shè)計(jì)..................16

3.1研究方法的選擇...............16

3.2案例選擇與背景介紹.............16

4案例分析................25

5案例發(fā)現(xiàn).................32

5案例發(fā)現(xiàn)

通過對(duì)淘寶自組織發(fā)展階段的分析，并結(jié)合表4-1到4-4相關(guān)證據(jù)，本文得到表5-1相關(guān)結(jié)果。從表5-1可見，在淘寶自組織的過程中，平臺(tái)和中小企業(yè)都發(fā)生了顯著的變化，而正是這些變化彰顯出淘寶自組織的形成機(jī)理。下面本文表5-1及相關(guān)理論為基礎(chǔ)，從平臺(tái)和中小企業(yè)兩個(gè)方面對(duì)平臺(tái)型企業(yè)即淘寶的自組織形成機(jī)理進(jìn)行深入分析，并構(gòu)建其機(jī)理模型。

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6結(jié)論與啟示

6.1研究結(jié)論

本文通過對(duì)淘寶自組織形成機(jī)理的探索，主要得到以下結(jié)論：

自創(chuàng)生是平臺(tái)型企業(yè)的初創(chuàng)階段，這一階段平臺(tái)的主要任務(wù)是采用一切可能的措施將中小企業(yè)＂拉＂到平臺(tái)上，讓他們成為平臺(tái)的用戶。這一時(shí)期中小企業(yè)剛進(jìn)駐平臺(tái)，對(duì)平臺(tái)還不熟悉，彼此之間沒有聯(lián)系，各自孤立發(fā)展，因而平臺(tái)內(nèi)組織間關(guān)系較為混亂。自成長時(shí)期，平臺(tái)為増強(qiáng)用戶粘性，提高用戶歸屬感開始著力構(gòu)建一系列自上而下式的他組織服務(wù)，運(yùn)用指示型的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)與管理，在這樣一種機(jī)制下，解化了用戶的自組織行為，中小企業(yè)開始在一些領(lǐng)域嘗試性的進(jìn)行交流與協(xié)作，組織間關(guān)系從孤立發(fā)展為聯(lián)系。從自放大階段開始，中小企業(yè)組織間的協(xié)同開始深入與生態(tài)化，產(chǎn)生協(xié)同放大效應(yīng)。平臺(tái)轉(zhuǎn)向臺(tái)后，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施來為中小企業(yè)的發(fā)展提供支持，而中小企業(yè)也逐漸成熟，經(jīng)歷了自成長時(shí)期的脖化，開始自主、主動(dòng)、自由的選擇合作伙伴，其自主權(quán)得以充分實(shí)現(xiàn)。步入自適應(yīng)階段后，平臺(tái)著力構(gòu)建體系，以維持整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的秩序，中小企業(yè)則依據(jù)平臺(tái)體系，自組織運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的連接。

平臺(tái)型企業(yè)的自組織過程是一個(gè)不斷向中小企業(yè)放權(quán)與賦能的過程，是一個(gè)有序性和適應(yīng)性不斷提高的過程。自組織的核屯思想就是注重人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，注重采用放權(quán)、零管理、零干預(yù)的方法對(duì)組織進(jìn)行管理，放手讓組織自行發(fā)展。淘寶從最初的自上而下式的服務(wù)、指示型的領(lǐng)導(dǎo)方式，到構(gòu)建電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和體系，為中小企業(yè)提供基礎(chǔ)性服務(wù)和參考性意見，使得平臺(tái)從他組織質(zhì)變?yōu)樽越M織。在從他組織向自組織的變化中，中小企業(yè)的自主權(quán)和自由度得到提高和釋放，因而其有序性得以提升；此外，中小企業(yè)和平臺(tái)相互融合與適應(yīng)，中小企業(yè)組織間的關(guān)系也從原來的零合作到生態(tài)化協(xié)作，平臺(tái)組織的生態(tài)性不斷提高，適應(yīng)性變強(qiáng)。由此我們還發(fā)現(xiàn)，他組織的管理方式比較適應(yīng)于穩(wěn)定的環(huán)境，而當(dāng)外界環(huán)境表現(xiàn)出不確定性、模糊性、復(fù)雜性和易變性時(shí)，更需要自組織的靈活性和創(chuàng)造性以適應(yīng)動(dòng)態(tài)化的環(huán)境。當(dāng)前，組織發(fā)展面臨的環(huán)境日益呈現(xiàn)出動(dòng)蕩性的特征，越來越需要組織構(gòu)建自組織的管理體制，以在未來的發(fā)展中占據(jù)有利位置。

參考文獻(xiàn)（略）