隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新突破,與建筑行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合,建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)邁向數(shù)字化發(fā)展新途徑,打造產(chǎn)業(yè)融合新模式,在此背景下許多建筑材料電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。線上營銷模式的打開,使網(wǎng)站成為人們獲取信息、交易購物的重要媒介,用戶體驗(yàn)也逐漸成為網(wǎng)站研究的重要內(nèi)容。目前,建筑材料電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量日漸增多,但關(guān)于網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)卻缺少系統(tǒng)有效的評價(jià)和研究。因此,本文從用戶體驗(yàn)理論的視域,構(gòu)建建筑材料電子商務(wù)網(wǎng)站測評模型并進(jìn)行用戶測試,了解用戶使用情況和用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀,以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題并針對性地提出優(yōu)化策略,進(jìn)而提升建筑企業(yè)網(wǎng)站的用戶服務(wù)。首先,本文通過文獻(xiàn)調(diào)查對國內(nèi)外用戶體驗(yàn)的相關(guān)研究進(jìn)行梳理,基于用戶體驗(yàn)經(jīng)典模型選取感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)、信任體驗(yàn)和情感體驗(yàn)五個(gè)測評維度,并參考相關(guān)用戶體驗(yàn)研究依據(jù)科學(xué)性、適用性和完整性原則初步選取測評指標(biāo)。其次,通過問卷調(diào)查對指標(biāo)進(jìn)行篩選修正,運(yùn)用SPSS等統(tǒng)計(jì)分析軟件對收集的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和檢驗(yàn),確定測評指標(biāo)體系,并在此基礎(chǔ)上建立建筑材料電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)測評模型。再次,本文依據(jù)國內(nèi)知名信息網(wǎng)站“站長之家”的建材網(wǎng)...

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-2研究思路圖

本研究查閱相關(guān)文獻(xiàn),在建筑業(yè)電子商務(wù)與用戶體驗(yàn)發(fā)展背景與研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,選取了建筑材料電子商務(wù)用戶體驗(yàn)測評維度與指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)問卷調(diào)查。收集整理調(diào)查數(shù)據(jù),對指標(biāo)進(jìn)行修正后構(gòu)建用戶體驗(yàn)測評模型。然后,選擇具有代表性的中國建材采購網(wǎng)進(jìn)行實(shí)證研究,并提出合理的優(yōu)化策略,研究思....

圖2-1建筑材料電子商務(wù)網(wǎng)站交易模式

大部分中國建材采購網(wǎng)站都是提供綜合性服務(wù),少數(shù)平臺提供施工所用物資租用、交易等。建材電商平臺交易模式如圖2-1所示,由工程承包商發(fā)起采購申請,通過建材電商網(wǎng)站進(jìn)行款項(xiàng)支付,最終由供應(yīng)商發(fā)貨的基本流程。本文研究的是B2B模式的建材電商網(wǎng)站,這類網(wǎng)站最大的特點(diǎn)就是針對的用戶多為建筑企....

圖2-2用戶體驗(yàn)五層次要素圖

JesseJamesGarrett從1995年便開始幫助企業(yè)改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì),為用戶體驗(yàn)領(lǐng)域設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)規(guī)范的網(wǎng)站信息架構(gòu)系統(tǒng),至今仍被全球各大企業(yè)應(yīng)用。在《用戶體驗(yàn)要素:以用戶體驗(yàn)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》一書中他將用戶體驗(yàn)分為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層五個(gè)層面[40],如....

圖2-3用戶體驗(yàn)蜂窩模型圖

PeterMorville一直被譽(yù)為“信息架構(gòu)之父”,多年來一直專注于用戶體驗(yàn)咨詢服務(wù)。在2004年,他針對用戶研究構(gòu)建了用戶體驗(yàn)蜂巢模型,如圖2-3,他從有用性、可用性、滿意度、可尋找性、可接近性、可靠性以及價(jià)值性等6個(gè)方面對用戶體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)[41]。有用性指產(chǎn)品或系統(tǒng)是否有....

本文編號：4048498