隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益成熟,社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)的爆炸性發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益?zhèn)�性化和多樣化使網(wǎng)民獲取信息的行為并不僅限于簡(jiǎn)單的搜索和尋找。隨之產(chǎn)生的問(wèn)答型虛擬社區(qū)(Question-Answering Communities)(?)(?)好的滿足了網(wǎng)民的信息需求。自2004年,國(guó)內(nèi)第一家提供問(wèn)答服務(wù)的社區(qū)新浪“愛(ài)問(wèn)知識(shí)人”上線以來(lái),問(wèn)答型虛擬社區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭尤為迅猛。對(duì)于社區(qū)經(jīng)營(yíng)者,在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下能吸引并留住用戶,使虛擬社區(qū)能夠持續(xù)地發(fā)展下去,提高用戶粘性是非常必要的。問(wèn)答型虛擬社區(qū)要取得成功,必須從用戶角度及影響因素進(jìn)行深入研究,提高用戶滿意度。因此,本文以問(wèn)答型虛擬社區(qū)用戶滿意度為研究課題,探討問(wèn)答型虛擬社區(qū)用戶滿意度的影響因素。 本文回顧了相關(guān)文獻(xiàn),以信息系統(tǒng)成功模型(IS Success Model)和技術(shù)接收模型(Technology Acceptance Model)為基礎(chǔ)構(gòu)建了問(wèn)答型虛擬社區(qū)用戶滿意度影響因素模型。其中影響因素包括：系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、感知有用性、成員間影響和社區(qū)對(duì)成員的影響。本文還探討了：1)問(wèn)答型虛擬社區(qū)與一般社區(qū)的區(qū)別；2)提出影響問(wèn)答型虛擬社區(qū)...

【文章頁(yè)數(shù)】：75 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
目錄
圖目錄
表目錄
1 引言
    1.1 研究的背景與目的
    1.2 研究意義
    1.3 論文內(nèi)容
    1.4 研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)
    1.5 研究思路
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 虛擬社區(qū)
        2.1.1 虛擬社區(qū)的定義
        2.1.2 虛擬社區(qū)的特征
        2.1.3 虛擬社區(qū)的分類
    2.2 問(wèn)答型虛擬社區(qū)
        2.2.1 問(wèn)答型虛擬社區(qū)的內(nèi)涵
        2.2.2 問(wèn)答型虛擬社區(qū)的研究現(xiàn)狀
    2.3 虛擬社區(qū)用戶滿意度的相關(guān)研究
        2.3.1 用戶滿意度的概念
        2.3.2 虛擬社區(qū)用戶滿意度的相關(guān)研究
    2.4 問(wèn)答型虛擬社區(qū)用戶滿意度影響因素分析
        2.4.1 系統(tǒng)質(zhì)量
        2.4.2 信息質(zhì)量
        2.4.3 感知有用性
        2.4.4 成員間的影響
        2.4.5 社區(qū)對(duì)成員的影響
3 研究模型與研究設(shè)計(jì)
    3.1 模型介紹
        3.1.1 信息系統(tǒng)成功模型(IS Success Model)
        3.1.2 技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model)
    3.2 研究變量和研究假設(shè)的提出
        3.2.1 系統(tǒng)質(zhì)量
        3.2.2 信息質(zhì)量
        3.2.3 感知有用性
        3.2.4 成員間的影響
        3.2.5 社區(qū)對(duì)成員的影響
    3.3 研究設(shè)計(jì)
        3.3.1 問(wèn)卷調(diào)查
        3.3.2 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
        3.3.3 問(wèn)卷調(diào)查工具
        3.3.4 問(wèn)卷發(fā)放和回收
        3.3.5 問(wèn)卷樣本特征分析
4 數(shù)據(jù)分析
    4.1 信度分析、效度分析和因子分析
    4.2 相關(guān)分析
    4.3 回歸分析
    4.4 結(jié)果分析與對(duì)策建議
        4.4.1 研究結(jié)果分析
        4.4.2 對(duì)策建議
5 結(jié)論與展望
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 局限性及未來(lái)展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄



本文編號(hào)：4044498