發(fā)布時間：2020-04-02 18:45

【摘要】：信息時代,隨著數(shù)字圖書館的深入開展和信息用戶信息需求的日益豐富,以公共圖書館、高校圖書館和科研圖書館為代表的三大類型圖書館逐步嘗試利用信息網(wǎng)絡技術(shù)開展新型信息服務,虛擬參考咨詢服務(VRS)便應運而生了。隨著虛擬咨詢業(yè)務的廣泛深入開展,以其為代表的網(wǎng)絡信息服務也逐漸成為圖書館信息服務的重要組成部分,有關(guān)虛擬咨詢的理論研究也逐漸開展起來。 在此大背景下,筆者對我國圖書館虛擬參考咨詢服務的創(chuàng)新內(nèi)容展開研究：在分析虛擬參考咨詢服務的背景和研究現(xiàn)狀基礎上,以創(chuàng)新理論為指導,筆者主要以機制、制度、服務內(nèi)容、技術(shù)手段、營銷模式和科學評估機制六個方面為切入點通過調(diào)查法、系統(tǒng)法、歸納法和比較法等研究方法對虛擬參考咨詢服務創(chuàng)新的內(nèi)容展開研究,并對其進行全面系統(tǒng)地論述。 最后,本文得出的結(jié)論是：虛擬參考咨詢服務的機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)手段創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新和科學評估機制創(chuàng)新六個方面是相互影響和相互促進的關(guān)系,它們共同構(gòu)成了虛擬咨詢服務創(chuàng)新網(wǎng)絡系統(tǒng),它們的共同發(fā)展促進了虛擬咨詢服務創(chuàng)新理論體系的發(fā)展,創(chuàng)新服務理論體系的研究也能進一步對虛擬咨詢服務的創(chuàng)新發(fā)展起到一定的引導作用。
【圖文】：

中科院國家科學圖書館參考咨詢“用戶反饋”頁面
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：G252.6

【參考文獻】

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本文編號：2612309