本文關(guān)鍵詞：我國優(yōu)勢項目復合型教練團隊的運行機制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《山東大學》 2013年

濟南公交勞動預備役人員培訓管理體系研究

侯學輝  

【摘要】：在公交事業(yè)迅速發(fā)展的今天,為實現(xiàn)城市公共交通企業(yè)的經(jīng)營管理目標,為社會提供更好的公共交通服務(wù),提升乘客滿意度,公交企業(yè)越來越重視員工的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)技能的提升。高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素,而技能培訓對人力發(fā)展極為重要的。通過培訓,可以提高員工的知識水平,提高員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。 濟南公交2006年組建職工培訓中心,成立職工培訓管理委員會,建立總公司、分公司、車隊三級培訓管理網(wǎng)絡(luò),運作并實施企業(yè)全員職工培訓。2008年9月正式成立職工培訓中心,完成三級職工培訓體系建設(shè)和培訓課程體系設(shè)置的工作目標。自2006年培訓中心成立以來就把崗前培訓作為職工培訓工作的重要組成部分,先后經(jīng)歷了3個階段,使得崗前培訓體系不斷完善。崗前培訓工作由最初的零散式、自行組織,向著規(guī)范、專業(yè)并助力企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。雖然目前的培訓取得了一定的成效,但是有些方面依然有待改善,比如培訓內(nèi)容的篩選、培訓實施過程、培訓師的選擇、培訓的效果評估等方面。 本文以濟南公交勞動預備役人員培訓管理體系為研究對象,結(jié)合目前濟南公交崗前培訓的具體做法進行深入剖析,主要對濟南公交崗前培訓培訓需求調(diào)查、培訓計劃制定、培訓實施及訓后總結(jié)評估等方面存在的問題及改進的措施等進行了詳細的闡述。 全文共分為五章,第一章為緒論,介紹了選題的背景、研究的目的及意義、研究的主要內(nèi)容及思路以及研究的主要方法；第二章是員工培訓概述,對目前企業(yè)培訓的意義,企業(yè)培訓常用的方式及類型進行介紹；第三章是現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓流程；第四章是濟南公交總公司勞動預備役人員培訓應用研究,分析了濟南公交勞動預備役人員培訓現(xiàn)狀及改善的方式；最后一部分是結(jié)束語,對全文進行了總結(jié),并指出了論文的創(chuàng)新點及不足之處。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F572
【目錄】：

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本文編號：191450