隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用和網(wǎng)絡購物的普及,綜合型B2C網(wǎng)店之間的價格競爭日漸激烈。一方面,綜合型B2C網(wǎng)店的利潤越來越低,生存壓力和危機感越來越強;另一方面,消費者也并不完全為這種低價競爭埋單,而是有更高、更嚴苛的要求。那么怎樣既能保證綜合型B2C網(wǎng)店的生存和合理利潤,又能滿足消費者的需求呢?綜合型B2C網(wǎng)店本身做哪些改善或調整會引起消費者的共鳴,進而促使網(wǎng)絡消費者產(chǎn)生購買意愿呢?又是什么因素會在綜合型B2C網(wǎng)店本身和消費者購買之間起到橋梁作用呢?這個因素會起到什么樣的效果呢?有沒有其他因素會促使消費者產(chǎn)生購買行為呢?對于這些問題都需要做進一步研究。研究以“S-O-R”理論、顧客價值理論和傳播過程理論為理論基礎,以綜合型B2C網(wǎng)店為研究背景,以中國境內1483名綜合型B2C網(wǎng)店的網(wǎng)絡消費者為調查對象,使用三種研究方法,即文獻分析法、調查研究法、統(tǒng)計分析法進行研究。同時,使用SPSS20.0軟件和AMOS20.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析,探討了綜合型B2C網(wǎng)店形象對消費者購買意愿的影響,并研究了綜合型B2C網(wǎng)店形象、感知價值、購買意愿三個變量及各維度之間的關系。同時,研究提出了感知價值的中介作用...

【文章頁數(shù)】：156 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 現(xiàn)實意義
        1.2.2 理論意義
    1.3 研究的內容和目標
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究目標
    1.4 研究的方法與框架
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究框架
    1.5 創(chuàng)新之處
第2章 文獻綜述
    2.1 綜合型B2C網(wǎng)店的研究綜述
        2.1.1 電子商務的概念及分類
        2.1.2 B2C網(wǎng)店的概念及分類
        2.1.3 綜合型B2C網(wǎng)店的特點
        2.1.4 綜合型B2C網(wǎng)店的發(fā)展前景
    2.2 網(wǎng)店形象的研究綜述
        2.2.1 形象的內涵
        2.2.2 店鋪形象的內涵與維度
        2.2.3 網(wǎng)店形象的內涵
        2.2.4 網(wǎng)店形象的維度
    2.3 感知價值的研究綜述
        2.3.1 感知價值的內涵
        2.3.2 感知價值的維度和測量
    2.4 購買意愿的研究綜述
        2.4.1 購買意愿的內涵
        2.4.2 網(wǎng)絡購買意愿的內涵
        2.4.3 網(wǎng)絡購買意愿的影響因素
    2.5 在線評論的研究綜述
        2.5.1 網(wǎng)絡口碑的內涵與特點
        2.5.2 在線評論的內涵
        2.5.3 在線評論的特點及測量
    2.6 網(wǎng)店形象、感知價值、購買意愿、在線評論關系綜述
        2.6.1 網(wǎng)店形象與感知價值關系綜述
        2.6.2 網(wǎng)店形象與購買意愿關系綜述
        2.6.3 感知價值與購買意愿關系綜述
        2.6.4 網(wǎng)店形象、購買意愿與在線評論關系綜述
    2.7 本章小結
第3章 相關理論
    3.1“S-O-R”理論
    3.2 顧客價值理論
    3.3 傳播過程理論
    3.4 本章小結
第4章 研究假設與模型構建
    4.1 變量及測量
        4.1.1 網(wǎng)店形象
        4.1.2 感知價值
        4.1.3 購買意愿
        4.1.4 在線評論
    4.2 研究假設
        4.2.1 網(wǎng)店形象與感知價值關系及假設
        4.2.2 網(wǎng)店形象與購買意愿關系及假設
        4.2.3 感知價值與購買意愿關系及假設
        4.2.4 感知價值中介作用的假設
        4.2.5 在線評論調節(jié)作用的假設
    4.3 模型構建
    4.4 本章小結
第5章 問卷設計與預測試
    5.1 問卷設計
        5.1.1 問卷的設計原則和內容
        5.1.2 問卷設計的流程
    5.2 確定測量量表
        5.2.1 網(wǎng)店形象量表
        5.2.2 感知價值量表
        5.2.3 購買意愿量表
        5.2.4 在線評論量表
        5.2.5 基本資料統(tǒng)計量表
    5.3 前測性訪談
    5.4 試調查
    5.5 預測試
        5.5.1 預測試數(shù)據(jù)的收集
        5.5.2 預測試的評價方法
        5.5.3 預測試的評價流程
        5.5.4 預測試的信度和效度分析
        5.5.5 預測試結論
    5.6 本章小結
第6章 大樣本調查與數(shù)據(jù)分析
    6.1 描述性統(tǒng)計分析
    6.2 信度分析
        6.2.1 網(wǎng)店形象量表的信度分析
        6.2.2 感知價值量表的信度分析
        6.2.3 購買意愿量表的信度分析
        6.2.4 在線評論量表的信度分析
    6.3 因子分析
        6.3.1 探索性因子分析
        6.3.2 驗證性因子分析
    6.4 效度分析
    6.5 相關性分析
    6.6 假設檢驗
        6.6.1 網(wǎng)店形象與感知價值假設檢驗
        6.6.2 網(wǎng)店形象與購買意愿假設檢驗
        6.6.3 感知價值與購買意愿假設檢驗
        6.6.4 感知價值的中介效應檢驗
        6.6.5 在線評論調節(jié)作用的分析
    6.7 實證結果分析與討論
        6.7.1 假設檢驗結果分析與討論
        6.7.2 網(wǎng)店形象與感知價值研究結果分析與討論
        6.7.3 網(wǎng)店形象與購買意愿研究結果分析與討論
        6.7.4 感知價值與購買意愿研究結果的分析與討論
        6.7.5 感知價值的中介作用結果分析與討論
        6.7.6 在線評論調節(jié)作用結果分析與討論
    6.8 本章小結
第7章 結論與展望
    7.1 研究結論
    7.2 管理建議
    7.3 研究局限與展望
附錄一
附錄二
參考文獻
致謝
攻讀博士學位期間發(fā)表論文以及參加科研情況



本文編號：4047047