“12333”是全國統(tǒng)一的人力資源和社會保障公益服務專業(yè)服務平臺。南寧12333服務熱線建成于2008年,服務熱線運行近10年來,為社會公眾了解各類人社信息,獲取公共就業(yè)服務提供了便利。但是,隨著南寧社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,社會公眾對人力資源社會保障業(yè)務的關注度不斷提高,12333服務熱線的電話訪問量迅速增加,現(xiàn)有系統(tǒng)硬件設備性能降低、電話接通率低、系統(tǒng)功能單一、數(shù)據(jù)無法共享等問題日益凸顯,系統(tǒng)升級問題亟待解決。本論文主要針對南寧12333服務熱線現(xiàn)狀,利用項目范圍管理的相關理論和方法,從項目需求分析、范圍界定、工作結構分解、范圍說明書編制、范圍核實和范圍變更控制等項目建設各階段范圍管理的角度,對南寧12333服務熱線升級項目建設的范圍管理進行分析和討論。首先從升級項目的需求調研分析入手,對項目范圍進行了界定;然后利用工作結構分解技術,建立了升級項目的工作結構分解,編制了項目范圍說明書,并明確了項目范圍核實的方法;最后,對升級項目范圍變更的主體、內容和方法進行了分析。通過以上研究,希望能夠為南寧12333服務熱線升級項目的實踐操作工作從項目范圍管理角度提供科學合理的指導,最終建設一個更科學... 

【文章來源】：廣西大學廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－２南寧１２３３３服務熱線升級項目總體模塊圖??Ｎａｎｎｉｎｇ?１２３３３?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｈｏｔｌｉｎｅ?ｕｐｇｒａｄｅ?ｐｒｏｊｅｃｔ?ｏｖｅｒａｌｌ?ｍｏｄｕｌｅ?ｄｉａｇｒａｍ??

因此，項目的利益相關者是項目范圍的重要影響因素。??１２３３３服務熱線升級項目利益相關者主要有四大類：項目管理方、項目業(yè)主方、項??目承建方、項目使用方。他們直接的利益關系如圖４－２所示。??（１）


本文編號：3250388