本文關(guān)鍵詞：企業(yè)管理人員工作壓力對工作績效的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西南財經(jīng)大學(xué)》 2011年

企業(yè)員工工作壓力對工作績效影響的實證研究

邵先超  

【摘要】：當(dāng)今世界,科技發(fā)展迅速,企業(yè)外部環(huán)境變的更加復(fù)雜,特別是2008年下半年的全球金融危機加劇了這種復(fù)雜局面,同時企業(yè)間的競爭日趨激烈。在這種大環(huán)境下,企業(yè)員工的工作壓力問題顯得更加突出。而作為新興經(jīng)濟體的中國,企業(yè)員工在應(yīng)對工作壓力的問題上明顯不夠成熟。2010年上半年,富士康集團發(fā)生的一連串員工“跳樓”事件,引起了大眾的高度關(guān)注,通過記者的采訪和專家的解讀得知,較高的工作壓力是造成這次事件的一個主要原因。在此之前,國內(nèi)很多的調(diào)查數(shù)據(jù)也表明,當(dāng)前我國企業(yè)員工的工作壓力處于一個高位的水平,處理不好,隨時可能引起一些類似富士康的惡性事件�；诖�,正確看待員工工作壓力對工作績效的影響已經(jīng)成為一個迫切的問題,企業(yè)不能一味的要求員工在高工作壓力下去追求高的工作績效,這樣可能會適得其反。正確處理好工作壓力與工作績效的關(guān)系,有利于員工和企業(yè)和諧關(guān)系的培養(yǎng),有利于企業(yè)綜合競爭力的提升,使企業(yè)和員工達成一個雙贏的局面。 自從1995年丹尼爾·高曼《情緒智力》一書的出版,情緒智力已經(jīng)成為一個熱門的研究話題,越來越多的人也已經(jīng)把它引入了管理學(xué)領(lǐng)域進行研究。在現(xiàn)實中,情緒智力對工作壓力與工作績效都有著明顯的影響作用,有很多現(xiàn)實的例子也證明了這點。文獻綜述中,也有很多學(xué)者涉及到了該方面的問題研究,但是只是單純的列舉用情緒智力來應(yīng)對工作壓力,進而提高工作績效的措施。此外,雖然對于工作壓力與工作績效關(guān)系的中間變量的研究已經(jīng)起步,但將情緒智力放入其中作為中間變量,研究三者之間的關(guān)系的不多。所以本文將基于情緒智力的角度,對企業(yè)員工工作壓力與工作績效的影響進行探索性的實證研究。 在實證研究的過程中,本文大概涉及到以下幾個核心問題：1.工作壓力的屬性問題。本文將在以往研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合早期的激發(fā)論與抑制論對其繼續(xù)進行研究,通過把工作壓力分為與工作本身相關(guān)的內(nèi)壓力和與工作本身無關(guān)的外壓力,以其對工作績效與情緒智力的影響為測量尺度,來揭示哪些壓力起到了積極壓力的特性,哪些壓力起到了消極壓力的特性,并畫出員工工作壓力屬性象限圖。2.工作壓力與工作績效關(guān)系的問題,本文進行關(guān)聯(lián)性的實證分析,給出自己的結(jié)論,同時對其進行不同角度的現(xiàn)實解釋。3.工作壓力與情緒智力關(guān)系的問題,目前這方面的研究在國外和國內(nèi)都很少見,所以本文將進行探索性的研究。來揭示工作壓力與情緒智力之間的具體關(guān)系,以及工作壓力是怎樣影響情緒智力的。4.中介與調(diào)節(jié)作用的研究。通過文獻綜述得知,研究工作壓力與工作績效關(guān)系的中間變量已經(jīng)出現(xiàn),其中大多數(shù)是集中在組織支持感、自我效能感等的選擇上。本文通過對工作壓力與情緒智力關(guān)系和情緒智力與工作績效關(guān)系的論述,選擇情緒智力為中間變量進行研究。借助心理學(xué)對調(diào)節(jié)效應(yīng)與中介效應(yīng)的研究,驗證情緒智力在工作壓力與工作績效關(guān)系中的調(diào)節(jié)或中介效應(yīng)是否成立。 全文共分為六個部分,具體如下： 第一章主要是緒論,在這一章里,主要介紹論文選題的背景、論文寫作的目的與意義以及論文的研究流程與研究方法等。 第二章是概念界定與相關(guān)研究綜述,在這一章里,分別對工作壓力,情緒智力,工作績效以及工作壓力與績效的關(guān)系、情緒智力與工作績效的關(guān)系、工作壓力與情緒智力的關(guān)系六個部分研究進行了相關(guān)的文獻綜述。在此基礎(chǔ)上提出了本文要解決的問題。這一章為論文的寫作打下了理論基礎(chǔ)。 第三章主要是研究設(shè)計,綜合第二章的綜述以及現(xiàn)實的調(diào)查,在這一章里分別對本文的研究模型以及假設(shè)、以及針對該假設(shè)進行的問卷設(shè)計進行了闡述,并進行了前期問卷的預(yù)測試,驗證了問卷的合理性,之后進行了大規(guī)模的正式問卷調(diào)查。 第四章主要是實證分析,在這一章里將取得的調(diào)查數(shù)據(jù)利用EXCEL與SPSS17.0軟件進行了相關(guān)的分析,具體包括信度與效度的檢驗、基本的描述性統(tǒng)計變量分析、個體特征差異性分析、相關(guān)性分析、回歸分析以及中介、調(diào)節(jié)作用的分析,并且對于之前提出的假設(shè)進行驗證。 第五章主要是結(jié)論和建議,本文的主要結(jié)論如下： 第一,員工工作壓力分內(nèi)壓力與外壓力,其中,高內(nèi)壓力與低外壓力有著積極的作用,低內(nèi)壓力與高外壓力有著消極的作用。 第二,員工工作壓力和情緒智力都對員工工作績效有較好的預(yù)測作用。 第三,員工情緒智力各維度在員工工作壓力與員工工作績效之間起著部分調(diào)節(jié)作用與中介作用。其中,情緒調(diào)節(jié)具備調(diào)節(jié)作用,而他人情緒評估與情緒利用在工作壓力與工作績效的關(guān)系中起著中介作用。 在結(jié)論的基礎(chǔ)上和針對前面的分析,從注重工作壓力屬性作用與情緒智力作用兩個方面提出建設(shè)性的意見和方法。為企業(yè)進行壓力管理提供一些有益的參考。 第六章主要是結(jié)束語,本章總結(jié)了筆者所做的工作,闡述了本文的創(chuàng)新點與不足,并在此基礎(chǔ)上指出了發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：西南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F224
【目錄】：

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